Customer Service Specialist

PositionAll’interno del team Soft Accessories Textile, ricerchiamo una figura di Customer Support Specialist che supporti le attività operative e commerciali legate alla gestione dei rapporti con i clienti e alle attività a supporto del ciclo dell’ordine. La risorsa sarà responsabile dell’intero processo di assistenza al cliente, dalla consegna del campionario fino alla gestione della produzione.Job ResponsibilitiesCollaborazione continua e strutturata con i team di sviluppo prodotto, pianificazione e qualità per garantire una comunicazione efficace con il cliente su tutte le tematiche relative agli ordini.Gestione operativa e amministrativa degli ordini cliente, dalla ricezione e caricamento dell’ordine alla spedizione e fatturazione.Supporto costante alla rete commerciale nella preparazione di offerte, preventivi, disponibilità prodotto e gestione delle richieste tecniche o commerciali.Monitoraggio avanzamento ordini e controllo consegne, assicurando l’allineamento tra esigenze del cliente e processi aziendali.Gestione delle spedizioni e della relativa documentazione, in collaborazione con l’ufficio spedizioni.Supervisione della documentazione tecnica e commerciale e aggiornamento dei sistemi informativi.Supporto alla preparazione di forecast, stime di fatturato e documentazione a supporto del budget.ProfileAlmeno 3-5 anni di esperienza in ruoli di back office commerciale, customer service o amministrazione vendite.Spiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio e autonomia nella gestione di priorità e attività complesse.Ottima padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (ERP, Excel).Ottime doti comunicative e relazionali, con un approccio collaborativo e orientato al cliente.Flessibilità, proattività e affidabilità sono centrali nel profilo.Conoscenza fluente di francese e inglese (scritto e parlato).Gradita la provenienza dal settore tessile o moda.#J-18808-Ljbffr