Collection Specialist

HR Business Partner GEM, Innovazione & Sviluppo @ Sorgenia Il tuo team In Sorgenia le persone sono davvero al centro. Nel tuo nuovo ruolo entrerai a far parte della Direzione Mercato. All’interno dell'Area Credit Management stiamo cercando una persona per il ruolo di “Collection Specialist” a cui affidare le seguenti attività relative ai processi trasversali che coinvolgono i clienti cessati del Mercato Libero e Tutele Graduali Le attività previste per questo ruolo saranno le seguenti: gestione Piani di rientro e accordi transattivi (valutazione, autorizzazione, monitoraggio KPI di performance) monitoraggio dell'operato dei Partners esterni (Collectors e Operatori di Backoffice) e delle performance qualitative e quantitative dei diversi fornitori dedicati alle diverse fasi di collection stragiudiziale, con individuazione ed attuazione di correttivi e strategie atte ad incrementarne le performance e l’approccio caring verso il cliente, anche attraverso affiancamento e formazione on the job e/o da remoto gestione Sistema Indennitario lato Venditore Uscente (CMOR EVU) e procedura di annullamento CMOR lato Venditore Entrante (CMOR EVE) gestione processo Recupero Oneri Generali di sistema verifiche amministrative necessarie alla messa in pagamento delle fatture di consuntivazione dei fornitori gestione della corrispondenza: supporto ai partner esterni nella definizione del layout composition, stampa, imbustamento e postalizzazione lettere di sollecito supporto nella predisposizione delle attività finalizzate alla messa a perdita dei crediti e dell’eventuale cessione NPL individuazione di KPI di misurazione dei benefici attesi e definizione della reportistica di monitoraggio Cosa può esserti utile per valutare se candidarti Consolidata esperienza nella gestione dei crediti insoluti e del processo di recupero crediti stragiudiziale. Conoscenza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel avanzato, Power BI o altri strumenti di data visualization per il monitoraggio dei KPI. Capacità di analisi e di razionalizzare i dati anche attraverso l’utilizzo di software utili alla gestione delle analisi dei diversi KPI e relazionarli ai diversi livelli aziendali Capacità di definire e consolidare i processi, approccio innovativo con spiccata propensione all’automazione e alla digitalizzazione degli stessi in ottica di miglioramento continuo e di efficientamento tempi e costi. Capacità di definire le linee guida per i fornitori per la mitigazione del rischio credito anche in contesti di particolare volatilità (scenari socio‑economici, variazione prezzi energetici, modifiche normative), presidiarli anche con trasferte periodiche presso le loro sedi italiane ed estere, supportarli e creare con loro relazioni win win. Esperienza nella gestione di progetti IT complessi, inclusa la definizione dei requisiti funzionali nei processi di credito, il test delle funzionalità e l’individuazione tempestiva di bug, con un approccio proattivo orientato a soluzioni rapide ed efficaci per minimizzare l’impatto sui processi. ottime capacità relazionali, comunicative e di Public Speaking per un’interazione chiara e professionale con i Clienti, team interni e stakeholder interni ed esterni. capacità di teamwork creando forti sinergie anche cross area collaborando con i team di vendita, legale e customer service per la gestione delle controversie e la definizione delle strategie spiccate capacità di problem solving e alla negoziazione capacità organizzative e di pianificazione forte orientamento al risultato precisione e affidabilità: attenzione ai dettagli e rispetto delle scadenze. adattabilità: capacità di lavorare in ambienti dinamici e in continua evoluzione normativa e tecnologica Nati nel 1999, siamo una Green Tech Energy Company e oggi il principale operatore energetico privato nazionale. Scopri di più su Sorgenia su Cosa significa far parte di Sorgenia Cerchiamo nuovi colleghi che, con spirito pionieristico e innovativo, siano pronti a gestire con proattività e concretezza progetti sfidanti contribuendo alla continua crescita di Sorgenia. In Sorgenia offriamo l’opportunità di imparare ogni giorno attraverso percorsi di formazione continua e eventi interni informali; siamo attenti al benessere delle nostre persone e per questo offriamo flessibilità oraria, smart working e una palestra aziendale se vuoi tenerti in forma. Se vuoi scoprire cos’altro offriamo in Sorgenia, candidati, non vediamo l’ora di conoscerti Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 “Codice delle pari opportunità tra uomo e donna” e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE “Parità di trattamento in materia di occupazione” #J-18808-Ljbffr