Front Office Supervisor

Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri immersa tra le colline e le valli toscane, dove eleganza, autenticità e sostenibilità si incontrano in un’esperienza di ospitalità unica. La nostra filosofia si fonda sullo slow living , sulla cucina e agricoltura biologica e sul rispetto per la natura, creando un’atmosfera che unisce il comfort di un resort 5 stelle al calore dell’accoglienza toscana. Informazioni sull’offerta di lavoro Sede: Borgo Pignano, Volterra (Toscana)Posizione: Shift Leader – Stagione 2026 (marzo – ottobre)Alloggio condiviso e pasti inclusi Scopri la tua prossima opportunità Siamo alla ricerca di un/a Shift Leader coinvolgente e proattivo/a, per unirsi al nostro team da marzo a settembre/ottobre 2026. All’interno del team Front Office, sarai responsabile del coordinamento delle attività quotidiane di reception e concierge, supervisionando i collaboratori e supportando la direzione nella gestione operativa, in linea con gli standard di eccellenza Relais & Châteaux e Borgo Pignano . Le tue responsabilità Supervisionare i dipendenti e assistere nelle attività quotidiane per garantire un funzionamento regolare ed efficiente del Front Office Assicurarsi che gli standard Relais & Châteaux e Borgo Pignano siano sempre rispettati Gestire le principali attività del Front Desk: check-in, check-out e servizi concierge In assenza del Front Office Manager, supervisionare le operazioni, fornire indicazioni e feedback al team, formare i nuovi collaboratori Gestire e risolvere eventuali conflitti tra i membri del team Assistere efficacemente gli ospiti con richieste, prenotazioni di ristoranti ed esperienze Supportare costantemente colleghi e direzione nelle attività quotidiane Monitorare il soggiorno degli ospiti, assicurarsi che le loro esigenze siano soddisfatte e rispondere con cortesia ed efficienza a reclami o feedback Cosa stiamo ricercando 2-3 anni di esperienza nello stesso ruolo in contesti 4*/5* Orientamento al servizio clienti e problem solving Leadership assertiva e capacità di motivare il team Occhio per i dettagli e approccio organizzato Ottime capacità comunicative e relazionali Intelligenza emotiva: attenzione ai bisogni di ospiti e colleghi, capacità di gestire le proprie emozioni in situazioni complesse Passione per il servizio, discrezione e cortesia Ottima conoscenza della lingua inglese (conoscenza dell’italiano gradita) Cura dell’aspetto personale in linea con standard 5* Rispetto per la natura e i valori della sostenibilità Automunito/a Referenze professionali verificabili Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione e inclusione Sconti del 50% sulla ristorazione nel nostro sister hotel (previa disponibilità) Inserimento in un contesto unico orientato a sostenibilità, natura e autenticità Pasti inclusi Uniforme e servizio lavanderia Opportunità di crescita professionale e formazione continua Un team attento al benessere delle persone e alla valorizzazione del talento Il nostro impegno per te Entrare a far parte di Borgo Pignano significa operare in un ambiente stimolante e autentico, dove collaborazione, rispetto e curiosità sono alla base del lavoro quotidiano. Investiamo nella formazione e nella crescita del team, accompagnando ogni persona in un percorso personalizzato. Questa posizione ti permetterà di vivere la natura, imparare nuove competenze e contribuire a creare esperienze memorabili in una delle realtà più affascinanti della Toscana. Sei pronto/a a unirti a noi? Invia il tuo CV, insieme al consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Il tuo prossimo capitolo potrebbe iniziare da qui.Non vediamo l’ora di conoscerti #J-18808-Ljbffr