Front Office Supervisor

Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri immersa tra le colline e le valli toscane, dove eleganza, autenticità e sostenibilità si incontrano in un'esperienza di ospitalità unica.La nostra filosofia si fonda sullo slow living, sulla cucina e agricoltura biologica e sul rispetto per la natura, creando un'atmosfera che unisce il comfort di un resort 5 stelle al calore dell'accoglienza toscana.Informazioni sull'offerta di lavoroSede: Borgo Pignano, Volterra (Toscana)Posizione: Shift Leader – Stagione 2026 (marzo – ottobre)Alloggio condiviso e pasti inclusiScopri la tua prossima opportunitàSiamo alla ricerca di un/a Shift Leader coinvolgente e proattivo/a, per unirsi al nostro team da marzo a settembre/ottobre 2026.All'interno del team Front Office, sarai responsabile del coordinamento delle attività quotidiane di reception e concierge, supervisionando i collaboratori e supportando la direzione nella gestione operativa, in linea con gli standard di eccellenza Relais & Châteaux e Borgo Pignano.Le tue responsabilitàSupervisionare i dipendenti e assistere nelle attività quotidiane per garantire un funzionamento regolare ed efficiente del Front OfficeAssicurarsi che gli standard Relais & Châteaux e Borgo Pignano siano sempre rispettatiGestire le principali attività del Front Desk: check-in, check-out e servizi conciergeIn assenza del Front Office Manager, supervisionare le operazioni, fornire indicazioni e feedback al team, formare i nuovi collaboratoriGestire e risolvere eventuali conflitti tra i membri del teamAssistere efficacemente gli ospiti con richieste, prenotazioni di ristoranti ed esperienzeSupportare costantemente colleghi e direzione nelle attività quotidianeMonitorare il soggiorno degli ospiti, assicurarsi che le loro esigenze siano soddisfatte e rispondere con cortesia ed efficienza a reclami o feedbackCosa stiamo ricercando2-3 anni di esperienza nello stesso ruolo in contesti 4*/5*Orientamento al servizio clienti e problem solvingLeadership assertiva e capacità di motivare il teamOcchio per i dettagli e approccio organizzatoOttime capacità comunicative e relazionaliIntelligenza emotiva: attenzione ai bisogni di ospiti e colleghi, capacità di gestire le proprie emozioni in situazioni complessePassione per il servizio, discrezione e cortesiaOttima conoscenza della lingua inglese (conoscenza dell'italiano gradita)Cura dell'aspetto personale in linea con standard 5*Rispetto per la natura e i valori della sostenibilitàAutomunito/aReferenze professionali verificabiliIniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione e inclusioneSconti del 50% sulla ristorazione nel nostro sister hotel (previa disponibilità)Inserimento in un contesto unico orientato a sostenibilità, natura e autenticitàPasti inclusiUniforme e servizio lavanderiaOpportunità di crescita professionale e formazione continuaUn team attento al benessere delle persone e alla valorizzazione del talentoIl nostro impegno per teEntrare a far parte di Borgo Pignano significa operare in un ambiente stimolante e autentico, dove collaborazione, rispetto e curiosità sono alla base del lavoro quotidiano.Investiamo nella formazione e nella crescita del team, accompagnando ogni persona in un percorso personalizzato.Questa posizione ti permetterà di vivere la natura, imparare nuove competenze e contribuire a creare esperienze memorabili in una delle realtà più affascinanti della Toscana.Sei pronto/a a unirti a noi?Invia il tuo CV, insieme al consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).Il tuo prossimo capitolo potrebbe iniziare da qui.Non vediamo l'ora di conoscerti#J-18808-Ljbffr