Customer Service Officer

4 settimane fa


Lombardia, Italia ALSTOM Gruppe A tempo pieno
Customer Service Officer

Date: 26 Feb 2025

Company: Alstom

We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of more than 36,300 people dedicated to solving real-world mobility challenges and achieving international projects with sustainable local impact.

For Services business, located in Sesto San Giovanni (MI), we are looking for a Customer Services Officer.

Responsibilities

Operations:

  • Manage Customer inquiries, orders and returns as well as Customer complaints.
  • Perform Customer communication with relevant stakeholders in case of critical items (supported by Sales, aligned with Customer Director).
  • Collect timely and compliant cost input from external and internal suppliers.
  • Contribute to continuous improvement actions in country/cluster/region as per APSYS roadmap.

Delivery Performance:

  • Monitor delivery KPIs for your Customers with associated root cause analysis and improvement/recovery action plan.
  • Participate in performance reviews with Supply Chain, Procurement and Repair Centres in country/cluster and implement improvement actions, orchestrate communication towards Customers.
  • Collection of Customer needs, pain points and identification of opportunities in each Customer segment, providing feedback to Business Development/Sales.
  • Use End to End process in SAP/GSI and adopt other tools (e.g. Customer Service Cockpit, PartsFolio, Customer Portal).
  • Use of Parts 360 to reduce Time To Quote (TTQ) by leveraging historical data (Costing and Pricing).
  • Leverage e-commerce solution for creation of public parts catalogues and onboarding of new Customers.
  • Deep understanding of global standard processes and tools and their local application (supported by local and global Business Process Owner - BPO).
  • Customer Delivery performance management.
  • Customer relationship management.
  • Demand management.
  • Materials requirements planning.
  • Supply chain information systems.
  • Transport and distribution.

An agile, inclusive and responsible culture is the foundation of our company where diverse people are offered excellent opportunities to grow, learn and advance in their careers. We are committed to encouraging our employees to reach their full potential while valuing and respecting them as individuals.

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  • Lombardia, Italia Manpower Italia srl A tempo pieno

    Settore: acquistiOrario di lavoro: Tempo pienoContratto: SomministrazioneLuogo di lavoro: CESANO MADERNO Offerta di Lavoro: SUPPLY CHAIN e CUSTOMER SERVICE OFFICER - Cesano Maderno Siamo alla ricerca di un professionista motivato per ricoprire il ruolo di Supply Chain e Customer Service Officer presso la nostra azienda a Cesano Maderno. Il candidato...


  • Lombardia, Italia Manpower CESANO MADERNO A tempo pieno

    Tipo di Azienda: Multinazionale Località: Provincia Monza Brianza Settore Aziendale: Chimico farmaceutico Caratteristiche Aziendali: Dinamica, Fiorente, Innovativa Valori Aziendali: Opportunità di Crescita, Spazio per lo Sviluppo Personale Offerta di Lavoro: SUPPLY CHAIN e CUSTOMER SERVICE OFFICER - Cesano MadernoQuesto annuncio di lavoro è...


  • Lombardia, Italia OMEGA SERVICE SRL A tempo pieno

    Stiamo cercando una figura professionale con esperienza in Customer Service e gestione spedizioni. La risorsa ideale dovrà: Utilizzare fluentemente la lingua inglese (preferibile anche il francese) Gestire attività di spedizione, fatturazione, coordinamento con gli spedizionieri e gestione post-vendita (risoluzione problematiche legate alla consegna e ai...

  • SUPPLY CHAIN

    4 settimane fa


    Lombardia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia spa - filiale di Cesano M.- ricerca per multinazionale settore chimico un SUPPLY CHAIN & CUSTOMER SERVICE OFFICER . La figura garantirà la disponibilità dei prodotti e l'efficace evasione degli ordini dei clienti, la corretta gestione del magazzino, in coerenza con il piano di produzione e le previsioni di vendita mensili elaborate dalla...

  • CUSTOMER SERVICE

    4 settimane fa


    Lombardia, Italia Relizont A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: CASTEL GOFFREDOAzienda Cliente con sede a Castel Goffredo (MN), con più di 30 dipendenti, operante da oltre 10 anni nel settore della produzione e della vendita di etichette autoadesive in bobina per il settore alimentare, cosmetico ed industriale, ci ha affidato l'incarico di individuare una...


  • Lombardia, Italia Univet S.r.l. A tempo pieno

    Univet è un gruppo internazionale dinamico ed innovativo, noto per la sua eccellenza nelle tecnologie ottiche. Con una storia che percorre decenni di innovazione, ci siamo affermati come uno dei leader globali nel nostro settore. Siamo impegnati ad offrire prodotti e servizi di alta qualità che rispecchino le esigenze dei nostri clienti. Mentre...

  • Customer Service Manager

    4 settimane fa


    Lombardia, Italia D1 Milano A tempo pieno

    We are a dynamic company in the premium accessories and watch industry, dedicated to delivering unparalleled products and experiences to our customers worldwide. In order to expand our team, we are looking for a precise and experienced Customer Service Manager to join us in our Milan office. D1 Milano is an Italian Watch Brand with over 3 million people...


  • Lombardia, Italia UMANA SPA A tempo pieno

    Settore: Customer serviceLuogo di lavoro: Cremona IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE | Cremona | Customer servicePer importante azienda di fornitura materie prime per l'industria cosmetica in zona Crema (CR) cerchiamo IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE con conoscenza delle lingue italiano e inglese, da adibire principalmente alla gestione rapporti coi clienti,...

  • Customer Service

    3 settimane fa


    MILANO, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower, divisione Business Professional, ricerca figure di CUSTOMER SERVICE per conto di un prestigioso cliente che opera nel settore della gestione dei servizi di Customer Service (settore moda e lusso) Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca...


  • Lombardia, Italia UMANA SPA A tempo pieno

    IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE ITALIASettore: Customer serviceLuogo di lavoro: Milano Per importante azienda in zona Gorgonzola (MI) cerchiamo IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE ITALIA con diploma, esperienza, ottime capacità comunicative e relazionali, di lavoro in team, da adibire alla gestione rapporti coi clienti, fornitura informazioni sui prodotti, supporto e...


  • Lombardia, Italia TN Italy A tempo pieno

    Descrizione Per una società italiana, sita in provincia di Cremona e operante nel settore assicurativo, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service, una risorsa centrale per l’interazione con i clienti. Principali responsabilità:Rispondere alle richieste dei clienti, fornendo supporto e soluzioni nelle varie attività, in collaborazione con il...


  • Lombardia, Italia Mouser Electronics A tempo pieno

    For our Customer Service team in Italy (Assago), we are in search of an engaged and competent person at the earliest possible date for the position of Customer Service Representative (f/m/d) What to expect: The Customer Service Representative is responsible for providing the highest level of service to customers by processing orders, quotes, and assisting...

  • customer service

    4 settimane fa


    Lombardia, Italia Randstad Talent Selection Gallarate Finance A tempo pieno

    Mansione Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati e con alta professionalità. Selezioniamo per azienda commerciale in forte espansione della zona limitrofa a Castano Primo un: Customer Service con inglese Luogo di lavoro: zona limitrofa a Castano Primo Si offre: contratto di...


  • Lombardia, Italia Technical Hunters srl A tempo pieno

    Per una società italiana, sita in provincia di Cremona e operante nel settore assicurativo, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service, una risorsa centrale per l’interazione con i clienti. Luogo di lavoro: Cremona Principali responsabilità:Rispondere alle richieste dei clienti, fornendo supporto e soluzioni nelle varie attività, in...


  • Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Syngenta is leading science-based agtech company; dedicated to bringing plant potential to life. Each of our 28,000 employees in more than 90 countries work together to solve one of humanity’s most pressing challenges: growing more food with fewer resources. A diverse workforce and an inclusive workplace environment are enablers of our ambition to be the...

  • CUSTOMER SERVICE

    4 settimane fa


    Lombardia, Italia Relizont A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CASTEL GOFFREDO Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: CASTEL GOFFREDOAzienda Cliente con sede a Castel Goffredo (MN), con più di 30 dipendenti, operante da oltre 10 anni nel settore della produzione e della vendita di etichette autoadesive in bobina per il settore alimentare, cosmetico ed industriale, ci ha affidato l'incarico...

  • CUSTOMER SERVICE

    4 settimane fa


    Lombardia, Italia Relizont A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - Castel goffredo Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: CASTEL GOFFREDOAzienda Cliente con sede a Castel Goffredo (MN), con piu' di 30 dipendenti, operante da oltre 10 anni nel settore della produzione e della vendita di etichette autoadesive in bobina per il settore alimentare, cosmetico ed industriale, ci ha affidato...

  • Customer service

    4 settimane fa


    Lombardia, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per storica azienda del territorio, operante nel settore gomma plastica, siamo alla ricerca di un CUSTOMER SERVICE con uso SAP Si offre : inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; inquadramento e retribuzione saranno...

  • CUSTOMER SERVICE

    4 settimane fa


    Lombardia, Italia Pharma Point Srl A tempo pieno

    Pharma Point, per conto di EG Stada Group, ricerca un/a:Customer Service EG Stada Group, dal 1998 nel settore dei medicinali equivalenti, in cui vanta una posizione di leadership in Italia, oggi presente con impegno e dedizione anche nel campo dei farmaci biosimilari, dei farmaci specialistici e in quello dei prodotti per l’automedicazione.Parte del gruppo...

  • Customer Service

    7 giorni fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Bianchi Industrial A tempo pieno

    Bianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto. Offre inoltre servizio nell’ utensileria attraverso due sedi dedicate. Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza...