Customer Care Manager

2 settimane fa


Roma, Lazio, Italia Glinters A tempo pieno
Per un Gruppo innovativo e dinamico, specializzato nella formazione online e presente a livello europeo, siamo alla ricerca di una figura di Ruolo e responsabilità Definire e implementare la strategia di customer experience e customer care. Gestire un team di customer service (20pax), progettando e monitorando la routine di ciascun membro. Insieme al COO stabilire obiettivi trimestrali e condurre le performance review. Sviluppare una cultura di analisi e controllo delle performance. Affiancare il team nel problem-solving quotidiano. Collaborare con gli altri dipartimenti. Attenzione e miglioramento alla qualità e alla velocità del servizio. Attenzione verso l'innovazione sia di settore che legate agli aspetti tecnologici. Competenze richieste Esperienza consolidata nella gestione della Customer Experience e del Customer Care in aziende strutturate. Capacità di mantenere il team sempre motivato e produttivo. Esperienza nel coordinamento di team ampi. Esperienza in processi di hiring e onboarding. Interesse e competenza nel documentare i processi lavorativi in una knowledge base. Passione per la tecnologia, con particolare attenzione all'uso dell'AI per ottimizzare i processi operativi. Organizzazione, attenzione ai dettagli e alla pianificazione. Modalità di lavoro : Full-remote Livello di anzianità

Livello medio-alto Tipo di impiego

Servizio clienti Settori

Servizi ai consumatori e Call center telefonici

#J-18808-Ljbffr
  • Outsourcing Manager

    2 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Iliad Customer Care S.r.l. A tempo pieno

    In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...


  • Roma, Lazio, Italia Iliad Customer Care S.r.l. A tempo pieno

    Rivoluzione del Mercato Iliad Customer Care S.r.l. ha rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia.In qualità di Direttore Acquisizioni Esterni, entrerai a far parte del team di Customer Care e avrai il compito di gestire e...

  • Customer care

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Bionic Srl A tempo pieno

    Azienda specializzata nella vendita e-commerce ricerca personale per la gestione del customer care, ordini e fornitori. Si richiede esperienza anche nel marketing.

  • Customer Care Inbound

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Attitude A tempo pieno

    **Attitude**, azienda specializzata nell'elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della **divisione Customer Care**, per un progetto con _**azienda leader nell'ambito della Formazione**_, ricerca:**ADDETTO/A CUSTOMER CARE INBOUND**La risorsa, gestirà l'attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà quindi...


  • Roma, Lazio, Italia Generazione Vincente S.P.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente SpA, Agenzia per il Lavoro, seleziona per azienda cliente, leader nel proprio mercato di riferimento, un/a addetto/a customer care, da inserire in tirocinio**Posizione:**:La risorsa avrà il compito di fornire supporto al gruppo di lavoro della funzione Customer Care: valutazione customer satisfaction, gestione reclami, attività di back...

  • Customer Care

    6 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Novomatic Italia Spa A tempo pieno

    Hai mai sentito parlare delle Gaming Technologies e dell'entusiasmante mondo che c'è dietro?Vorresti conoscere uno dei più grandi player internazionali, che ha scritto pagine nella storia dell'innovazione nel campo del gioco?Sei nel posto giustoNOVOMATIC da oltre 40 anni, in 100 paesi in tutto il mondo, è leader indiscusso del mercato dei servizi e delle...


  • Roma, Lazio, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    La nostra azienda, Humangest S.p.A., è una società operante nel settore del customer care. Siamo alla ricerca di un Operatore di Customer Care per ricoprire il ruolo di Operatore di Customer Care.Le attività principali includono:Gestione delle chiamate in arrivo e della corrispondenza elettronica;Care dei clienti, servizi informativi e gestione dei...


  • Roma, Lazio, Italia Iliad Customer Care S.r.l. A tempo pieno

    La tua missioneSe sei una persona che si impegna con passione e determinazione per raggiungere i traguardi, sei nel posto giusto. Come Responsabile Siti Fornitori, ti occupi di collaborare con le altre funzioni all'interno della struttura di Customer Care per definire le linee guida di esecuzione dei servizi.Oltre a ciò, gestirai la relazione con fornitori...

  • Apprendista Customer Care

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia JR Italy A tempo pieno

    Apprendista Customer Care - Negozio di Videogiochi, romaroma, Italy Cerchiamo: Giovani motivati e appassionati di videogiochi. Ottime capacità comunicative e relazionali. Disponibilità a lavorare in team e a interagire con i clienti. Formazione e supporto per sviluppare le tue competenze nel customer care. Un ambiente di lavoro giovane e dinamico....

  • Apprendista Customer Care

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Jr Italy A tempo pieno

    Apprendista Customer Care - Negozio di Videogiochi, roma roma, Italy Cerchiamo: Giovani motivati e appassionati di videogiochi.Ottime capacità comunicative e relazionali.Disponibilità a lavorare in team e a interagire con i clienti.Formazione e supporto per sviluppare le tue competenze nel customer care.Un ambiente di lavoro giovane e dinamico.Opportunità...


  • Roma, Lazio, Italia EasyPark A tempo pieno

    Would you want to work as a customer care representative in an entrepreneurial and international environment? EasyPark is a rapidly growing tech company on a mission to make cities more liveable. In this role, you will be part of the customer care team where the main goal is to offer excellent support to our customers. For this role, we are looking for a...


  • Roma, Lazio, Italia Easypark A tempo pieno

    Would you want to work as a customer care representative in an entrepreneurial and international environment? EasyPark is a rapidly growing tech company on a mission to make cities more liveable. In this role, you will be part of the customer care team where the main goal is to offer excellent support to our customers. For this role, we are looking for a...


  • Roma, Lazio, Italia Parking Network BV A tempo pieno

    Would you want to work as customer care representative in an entrepreneurial and international environment? EasyPark is a rapidly growing tech company on a mission to make cities more liveable. In this role you will be part of the customer care team where the main goal is to offer excellent support to our customers. For this role we are looking for a...


  • Roma, Lazio, Italia Humangest A tempo pieno

    Humangest Spa, Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente una figura da inserire come Tirocinio all'interno dell'area **Customer Care.**La figura si occuperà delle seguenti attività:- Gestione dei rapporti con i fornitori fornendo le giuste informazioni- Gestione dei rapporti con i clientiRequisiti:- Immediata disponibilità- Automunito- Breve...

  • Customer care

    3 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Torri Fonderie A tempo pieno

    Torri Fonderie - Masters of AluminiumTorri Fonderie è un'azienda leader nella lavorazione dell'alluminio dal 1977, nata dall'esperienza e dalla solidità della famiglia Torri, che opera nel settore fin dal 1961. Con oltre 40 anni di attività e una crescita continua che ha portato lo stabilimento a un'estensione di 30.000 m², Torri Fonderie si distingue...

  • Customer Care

    3 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Italianjob Srls A tempo pieno

    Italian Job Company, seleziona Operatore Customer care da inserire nella propria sede di Roma, zona Tuscolana.La risorsa si occuperà di gestire le richieste di assistenza, fornendo la migliore soluzione e contribuendo alla customer satisfaction.È previsto un percorso formativo iniziale e un aggiornamento costante, con possibilità di crescita professionale...

  • Customer Care

    4 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Entravision A tempo pieno

    We're a dynamic, forward-thinking digital company on a mission to redefine customer support across Europe.Our innovative platform bridges technology with personalized service to empower our clients and ensure an exceptional experience.Join our diverse team, where your unique ideas and proactive approach help shape the future of customer care.**Role...

  • Apprendista Customer Care

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia TN Italy A tempo pieno

    Apprendista Customer Care - Negozio di Videogiochi, RomeRome, Italy Cerchiamo: Giovani motivati e appassionati di videogiochi. Ottime capacità comunicative e relazionali. Disponibilità a lavorare in team e a interagire con i clienti. Formazione e supporto per sviluppare le tue competenze nel customer care. Un ambiente di lavoro giovane e dinamico....


  • Roma, Lazio, Italia Attitude A tempo pieno

    **Attitude**, azienda specializzata nell'elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della **divisione Customer Care**, per un progetto con _**azienda leader nell'ambito della Formazione**_, ricerca:**ADDETTO/A CUSTOMER CARE SPECIALIST**La risorsa gestirà l'attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà quindi...

  • Head of Customer Care

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Artemis Career Consulting A tempo pieno

    del posto vacante Posizione: Head of Customer Care Azienda: Garnero Arredamenti Località: Fossano (CN) Descrizione dell'azienda: Garnero Arredamenti è un'azienda giovane e dinamica leader nell'ecommerce di arredamento. Dal 2010, ci dedichiamo alla vendita online di mobili, complementi e articoli per la casa. La nostra missione è trasformare le abitazioni...