TEAMLEAD CUSTOMER EXPERIENCE
3 settimane fa
Über unsOMEST GmbH ist ein dynamischer Logistikdienstleister mit Schwerpunkt auf Versand, Retourenmanagement und Fulfillment. In Zusammenarbeit mit internationalen Netzwerkpartnern und unterstützt durch unsere eigens entwickelten digitalen Tools gestalten wir täglich die Zukunft der Logistik. Unser junges, multikulturelles Team lebt kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Customer Experience von morgen Aufgabe und VerantwortungFührung, Förderung und Entwicklung des Customer Experience Teams Aktive Mitwirkung beim Recruiting und Teamaufbau Verantwortung für die Sicherstellung eines exzellenten, konsistenten Servicelevels Einführung, Überwachung und Weiterentwicklung von KPIs und Service-Standards Steuerung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen Prozessoptimierung sowie Mitgestaltung neuer digitaler Automatisierungsprozesse (z. B. Help Desk Tools, Multi-Channel-Kommunikation, AI Agents) Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie IT, Operations und Vertrieb Aktive Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten und Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen Vorbildfunktion für das Team durch klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikation QualifikationenMindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition im Bereich Customer Service, Customer Experience oder Customer Success Ausgeprägte Führungskompetenz und Leidenschaft für die Weiterentwicklung von Mitarbeitenden Hohe digitale Affinität und Begeisterung für Prozessautomatisierung Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil Erfahrung in der Logistik-, E-Commerce- oder Versandbranche wünschenswert Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Souveräner Umgang mit MS Office und digitalen Tools Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Multitasking-Fähigkeit Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationstalente Wir bietenJahresbruttogehalt von 35.000 € bis 45.000 €, je nach Qualifikation und Erfahrung Arbeit in einem motivierten und kollegialen Team mit flachen Hierarchien Abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem internationalen Umfeld Gestaltungsspielraum und Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen Moderne Arbeitsmittel und offene Diskussions- sowie Fehlerkultur Bereit für deine nächste Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistik – innovativ, zuverlässig und nachhaltig.#J-18808-Ljbffr
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Teamlead Customer Experience
2 giorni fa
Bolzano, Italia Kreatif Multimedia Gmbh A tempo pienoÜber unsOMEST GmbH ist ein dynamischer Logistikdienstleister mit Schwerpunkt auf Versand, Retourenmanagement und Fulfillment.In Zusammenarbeit mit internationalen Netzwerkpartnern und unterstützt durch unsere eigens entwickelten digitalen Tools gestalten wir täglich die Zukunft der Logistik.Unser junges, multikulturelles Team lebt kurze Entscheidungswege,...
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Teamlead Customer Experience
2 giorni fa
Bolzano, Italia Kreatif Multimedia Gmbh A tempo pienoÜber uns OMEST GmbH ist ein dynamischer Logistikdienstleister mit Schwerpunkt auf Versand, Retourenmanagement und Fulfillment.In Zusammenarbeit mit internationalen Netzwerkpartnern und unterstützt durch unsere eigens entwickelten digitalen Tools gestalten wir täglich die Zukunft der Logistik.Unser junges, multikulturelles Team lebt kurze...
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TEAMLEAD CUSTOMER EXPERIENCE
2 settimane fa
Bolzano, Italia Altro A tempo pienoÜber unsOMEST GmbH ist ein dynamischer Logistikdienstleister mit Schwerpunkt auf Versand, Retourenmanagement und Fulfillment. In Zusammenarbeit mit internationalen Netzwerkpartnern und unterstützt durch unsere eigens entwickelten digitalen Tools gestalten wir täglich die Zukunft der Logistik. Unser junges, multikulturelles Team lebt kurze...
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Customer Experience Specialist
8 ore fa
Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Alpitronic A tempo pienoYour ResponsabilitiesManage and resolve customer escalations efficiently and professionallyConduct root-cause analysis in collaboration with other teams to identify and address underlying issuesServe as the primary contact for customers regarding technical and service-related inquiriesDocument and monitor issues to detect trends and support proactive,...
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Customer Experience Specialist — Tech Troubleshooter
2 settimane fa
Bolzano, Italia Alpitronic A tempo pienoA leading company in e-mobility technology seeks a Customer Support Specialist to manage escalations, conduct root-cause analysis, and serve as the primary contact for technical inquiries. Candidates should have a Bachelor's degree and 2-3 years of relevant experience. The role offers opportunities for advancement within a dynamic team in an innovative...
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Retail Brand Ambassador – Sales
1 giorno fa
Bolzano, Italia Altro A tempo pienoA leading outdoor apparel retailer in Bolzano, Italy, is seeking a part-time Retail Associate to enhance in-store experiences. The ideal candidate will provide exceptional customer service, maintain visual merchandising standards, and conduct cash register transactions while ensuring engaging customer interactions. No specific educational requirements exist,...
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Customer Experience Specialist
2 settimane fa
Bolzano, Italia Alpitronic A tempo pienoYour ResponsabilitiesManage and resolve customer escalations efficiently and professionallyConduct root-cause analysis in collaboration with other teams to identify and address underlying issuesServe as the primary contact for customers regarding technical and service-related inquiriesDocument and monitor issues to detect trends and support proactive,...
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Customer Experience Specialist
3 settimane fa
Bolzano, Italia Altro A tempo pienoYour ResponsabilitiesManage and resolve customer escalations efficiently and professionallyConduct root-cause analysis in collaboration with other teams to identify and address underlying issuesServe as the primary contact for customers regarding technical and service-related inquiriesDocument and monitor issues to detect trends and support proactive,...
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Boutique Sales Consultant
11 ore fa
Bolzano, Italia Altro A tempo pienoA contemporary men's fashion retailer in Milan is seeking a motivated Sales Advisor.This role involves providing excellent customer service, building strong relationships, and achieving sales targets in a dynamic environment.Ideal candidates should have at least 1 year of sales experience and a passion for retail and fashion.The company offers training and a...
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Boutique Sales Consultant
6 giorni fa
Bolzano, Italia Boggi Milano A tempo pienoA contemporary men's fashion retailer in Milano is seeking a motivated Sales Advisor to provide excellent customer service and achieve sales targets.Applicants should have at least one year of sales experience, strong interpersonal skills, and a passion for retail and fashion.The position offers opportunities for professional growth in a dynamic environment,...
