Teamlead Customer Experience
2 giorni fa
Über unsOMEST GmbH ist ein dynamischer Logistikdienstleister mit Schwerpunkt auf Versand, Retourenmanagement und Fulfillment.In Zusammenarbeit mit internationalen Netzwerkpartnern und unterstützt durch unsere eigens entwickelten digitalen Tools gestalten wir täglich die Zukunft der Logistik.Unser junges, multikulturelles Team lebt kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur.Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Customer Experience von morgenAufgabe und VerantwortungFührung, Förderung und Entwicklung des Customer Experience TeamsAktive Mitwirkung beim Recruiting und TeamaufbauVerantwortung für die Sicherstellung eines exzellenten, konsistenten ServicelevelsEinführung, Überwachung und Weiterentwicklung von KPIs und Service-StandardsSteuerung von Eskalationen und komplexen KundenanfragenProzessoptimierung sowie Mitgestaltung neuer digitaler Automatisierungsprozesse (z. B. Help Desk Tools, Multi-Channel-Kommunikation, AI Agents)Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie IT, Operations und VertriebAktive Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten und Weiterentwicklung unserer SoftwarelösungenVorbildfunktion für das Team durch klare, empathische und lösungsorientierte KommunikationQualifikationenMindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition im Bereich Customer Service, Customer Experience oder Customer SuccessAusgeprägte Führungskompetenz und Leidenschaft für die Weiterentwicklung von MitarbeitendenHohe digitale Affinität und Begeisterung für ProzessautomatisierungSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse, Italienisch von VorteilErfahrung in der Logistik-, E-Commerce- oder Versandbranche wünschenswertSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseSouveräner Umgang mit MS Office und digitalen ToolsHohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Multitasking-FähigkeitAusgeprägte Kommunikations- und OrganisationstalenteWir bietenJahresbruttogehalt von ****** € bis ****** €, je nach Qualifikation und ErfahrungArbeit in einem motivierten und kollegialen Team mit flachen HierarchienAbwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem internationalen UmfeldGestaltungsspielraum und Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestaltenLeistungsgerechte Vergütung und attraktive ZusatzleistungenModerne Arbeitsmittel und offene Diskussions- sowie FehlerkulturBereit für deine nächste Herausforderung?Dann freuen wir uns auf deine BewerbungGestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistik – innovativ, zuverlässig und nachhaltig.#J-*****-Ljbffr
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TEAMLEAD CUSTOMER EXPERIENCE
3 settimane fa
Bolzano, Italia Altro A tempo pienoÜber unsOMEST GmbH ist ein dynamischer Logistikdienstleister mit Schwerpunkt auf Versand, Retourenmanagement und Fulfillment. In Zusammenarbeit mit internationalen Netzwerkpartnern und unterstützt durch unsere eigens entwickelten digitalen Tools gestalten wir täglich die Zukunft der Logistik. Unser junges, multikulturelles Team lebt kurze...
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Teamlead Customer Experience
2 giorni fa
Bolzano, Italia Kreatif Multimedia Gmbh A tempo pienoÜber uns OMEST GmbH ist ein dynamischer Logistikdienstleister mit Schwerpunkt auf Versand, Retourenmanagement und Fulfillment.In Zusammenarbeit mit internationalen Netzwerkpartnern und unterstützt durch unsere eigens entwickelten digitalen Tools gestalten wir täglich die Zukunft der Logistik.Unser junges, multikulturelles Team lebt kurze...
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TEAMLEAD CUSTOMER EXPERIENCE
2 settimane fa
Bolzano, Italia Altro A tempo pienoÜber unsOMEST GmbH ist ein dynamischer Logistikdienstleister mit Schwerpunkt auf Versand, Retourenmanagement und Fulfillment. In Zusammenarbeit mit internationalen Netzwerkpartnern und unterstützt durch unsere eigens entwickelten digitalen Tools gestalten wir täglich die Zukunft der Logistik. Unser junges, multikulturelles Team lebt kurze...
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Customer Experience Specialist
15 minuti fa
Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Alpitronic A tempo pienoYour ResponsabilitiesManage and resolve customer escalations efficiently and professionallyConduct root-cause analysis in collaboration with other teams to identify and address underlying issuesServe as the primary contact for customers regarding technical and service-related inquiriesDocument and monitor issues to detect trends and support proactive,...
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Customer Experience Specialist — Tech Troubleshooter
2 settimane fa
Bolzano, Italia Alpitronic A tempo pienoA leading company in e-mobility technology seeks a Customer Support Specialist to manage escalations, conduct root-cause analysis, and serve as the primary contact for technical inquiries. Candidates should have a Bachelor's degree and 2-3 years of relevant experience. The role offers opportunities for advancement within a dynamic team in an innovative...
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Retail Brand Ambassador – Sales
1 giorno fa
Bolzano, Italia Altro A tempo pienoA leading outdoor apparel retailer in Bolzano, Italy, is seeking a part-time Retail Associate to enhance in-store experiences. The ideal candidate will provide exceptional customer service, maintain visual merchandising standards, and conduct cash register transactions while ensuring engaging customer interactions. No specific educational requirements exist,...
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Customer Experience Specialist
2 settimane fa
Bolzano, Italia Alpitronic A tempo pienoYour ResponsabilitiesManage and resolve customer escalations efficiently and professionallyConduct root-cause analysis in collaboration with other teams to identify and address underlying issuesServe as the primary contact for customers regarding technical and service-related inquiriesDocument and monitor issues to detect trends and support proactive,...
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Customer Experience Specialist
3 settimane fa
Bolzano, Italia Altro A tempo pienoYour ResponsabilitiesManage and resolve customer escalations efficiently and professionallyConduct root-cause analysis in collaboration with other teams to identify and address underlying issuesServe as the primary contact for customers regarding technical and service-related inquiriesDocument and monitor issues to detect trends and support proactive,...
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Boutique Sales Consultant
4 ore fa
Bolzano, Italia Altro A tempo pienoA contemporary men's fashion retailer in Milan is seeking a motivated Sales Advisor.This role involves providing excellent customer service, building strong relationships, and achieving sales targets in a dynamic environment.Ideal candidates should have at least 1 year of sales experience and a passion for retail and fashion.The company offers training and a...
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Boutique Sales Consultant
6 giorni fa
Bolzano, Italia Boggi Milano A tempo pienoA contemporary men's fashion retailer in Milano is seeking a motivated Sales Advisor to provide excellent customer service and achieve sales targets.Applicants should have at least one year of sales experience, strong interpersonal skills, and a passion for retail and fashion.The position offers opportunities for professional growth in a dynamic environment,...
