Customer care specialist

4 settimane fa

Padova, Italia AW LAB A tempo pieno

The BATA GROUP is one of the world's leading manufacturers and retailers of quality footwear. A global company with more than 30,000 employees, over 5,000 stores in more than 70 countries worldwide, Bata has been providing the best shoes at the best value for money, backed by unparalleled service, for more than 120 years. Since its founding in 1894 by Thomas Bata, the Company has consistently demonstrated its commitment to responsible and innovative business models in the belief that capital is not just money, but, above all, people, knowledge and core values. Today, Bata's pioneering principles enable the company to adapt quickly to market changes. It also continues Bata's long tradition of being sensitive to cultural and national differences and enables it to function proudly as an inclusive company in every country in which it operates. With more than 270 shops in Italy, Spain and Portugal AW LAB is a laboratory of “urban sport style” trends that offers to its customers the coolest products of the moment, suggesting and inspiring them in creating their own style. Since opening its first store in 1997, with the name of Athletes World, AW LAB is part of the Bata group, world leader in the footwear industry, with over 5,000 stores in more than 70 countries. AW LAB proposes a wide collection of sneakers of the most famous international sport brands and a wide range of exclusive designs created in collaboration with them. The proposal is completed by a collection of apparel and accessories of the leading sportswear brand and by two private clothing labels. DESCRIPTION OF THE ROLE The CUSTOMER CARE SPECIALIST will be involved in the assistance of the European customers by handling issues on online and offline second level purchases involving all stages of the order, from pre-sale to post-sale. The European team is responsible for assisting customers with second-level support for online and offline purchases. This includes managing issues across all stages of the order process, from pre-sale inquiries to post-sale resolutions. Additionally, the role involves identifying and reporting internal technical issues, monitoring their resolution and contributing to process improvements to enhance the overall customer experience. The resource will also be actively involved in internal projects that impact the end customer, ensuring continuous improvement and alignment with customer needs. KEY CHALLENGES Interact with stores and first level Customer Service through all support channels (ticketing platform, telephone) to provide assistance, information or trainings Respond to stores and first level Customer Service requests, resolving them or interfacing with other departments or external actors (warehouse, couriers) Monitor own and first level customer service KPI's Proactively take measures to improve the customer experience The Customer Service Specialist will be involved in the management and optimisation of customer service processes, operating on different platforms Integration of new sales channels into customer care processes, with a focus on efficiency and customer experience Creation and optimization of the customer care procedures for the marketplace to define service standards and operational workflows Optimization of Customer Care processes, aiming to improve productivity and service quality Support in the training for the stores and suppliers, ensuring alignment with best practices and company procedures Monitoring and analysis of internal and external performance monthly, with reporting and corrective actions for continuous improvement CORE COMPETENCIES Good knowledge of Microsoft Office Suite Knowledge of Salesforce nice to have Proactivity Delivers in consistent way following his department priorities, respecting the deadlines Problem-solving and multitasking abilities Time management and organisational skills Attention to details Teamworking Adaptability and flexibility LANGUAGES Fluent in Italian Fluent in English Spanish nice to have LOCATION Limena (PD) Possibility of working in Smart Working for part of the week after an initial on-site training period

  • Customer care specialist

    4 settimane fa

    Padova, Italia InfoCert - Tinexta Group A tempo pieno

    Info Cert è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali. Info Cert è una realtà che opera a livello internazionale e...

  • customer care specialist

    1 settimana fa

    Padova, Veneto, Italia AW LAB A tempo pieno

    TheBATA GROUPis one of the world's leading manufacturers and retailers of quality footwear. A global company with more than 30,000 employees, over 5,000 stores in more than 70 countries worldwide, Bata has been providing the best shoes at the best value for money, backed by unparalleled service, for more than 120 years. With more than 270 shops in Italy,...

  • customer care specialist

    2 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia AW LAB A tempo pieno

    The BATA GROUP is one of the world's leading manufacturers and retailers of quality footwear. A global company with more than 30,000 employees, over 5,000 stores in more than 70 countries worldwide, Bata has been providing the best shoes at the best value for money, backed by unparalleled service, for more than 120 years. With more than 270 shops in Italy,...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Padova, Italia InfoCert - Tinexta Group A tempo pieno

    InfoCert è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali. InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e...

  • Customer care specialist

    3 settimane fa

    Maserà di Padova, Italia InfoCert - Tinexta Group A tempo pieno

    Info Cert è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali.Info Cert è una realtà che opera a livello internazionale e presente...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Maserà di Padova, Italia InfoCert - Tinexta Group A tempo pieno

    InfoCert è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali. InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Maserà di Padova, Veneto, Italia AW LAB A tempo pieno

    The BATA GROUP is one of the world's leading manufacturers and retailers of quality footwear. A global company with more than 30,000 employees, over 5,000 stores in more than 70 countries worldwide, Bata has been providing the best shoes at the best value for money, backed by unparalleled service, for more than 120 years. Since its founding in 1894 by...

  • CUSTOMER CARE SPECIALIST

    4 settimane fa

    Maserà di Padova, Italia AW LAB A tempo pieno

    TheBATA GROUPis one of the world's leading manufacturers and retailers of quality footwear. A global company with more than 30,000 employees, over 5,000 stores in more than 70 countries worldwide, Bata has been providing the best shoes at the best value for money, backed by unparalleled service, for more than 120 years. Since its founding in 1894 by Thomas...

  • Customer Care Service

    2 settimane fa

    Padova, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana spa filiale di Limena (PD), per importante azienda nel settore metalmeccanica industria operante nel campo italiano e internazionale della sicurezza attiva con progettazione, produzione e fornitura prodotti antintrusione, antincendio, videosorveglianza e controllo accessi, con stabilimento a **Campodarsego (PD)**, ricerca: **_ n. 1 CUSTOMER CARE...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Padova, Italia Mirror Service A tempo pieno

    Azienda operante nei servizi di assistenza ricerca una figura da integrare del proprio organico come customer care addetto/a al call center. La risorsa si occuperà della gestione dei contatti con i clienti per le problematiche tecniche presso le aziende clienti e dell'interfaccia con i tecnici per la pianificazione e presa appuntamenti degli interventi...

  • Referente Customer Care Padova

    4 giorni fa

    Padova, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, seleziona per prestigiosa azienda cliente una risorsa da inserire presso la propria sede di Padova nella direzione operativa, con il ruolo di Referente Customer Care **Posizione**: La risorsa, a diretto riporto del responsabile customer care e della direzione operativa, dovrà curare la completezza e la...

  • customer care operator

    17 ore fa

    Padova, Veneto, Italia Eurointerim S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro Eurointerim S.p.A. - Filiale di Cadoneghe (PD), ricerca per azienda cliente, un profilo professionale da inserire nel proprio organico: CUSTOMER CARE OPERATOR La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio 'Credit & Customer Care' e si occuperà di: gestione chiamate dei clienti finali ma anche dei venditori gestione...

  • Addetto/A Customer Care

    4 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia Gialle J Center A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno del reparto customer care della nostra azienda operante nella vendita di prodotti per la casa.Una volta selezionata la risorsa si occuperà delle seguenti mansioni:- Gestione cambi e resi- Assistenza técnica- Risoluzione controversieLa risorsa dovrà avere i seguenti requisiti:- Conoscenza basilare di...

  • Customer care internship

    4 settimane fa

    Padova, Italia SIT A tempo pieno

    Il Gruppo SIT , attraverso le tre Divisioni Heating& Ventilation , Smart Gas Metering e Water Metering , crea soluzioni intelligenti per il controllo delle condizioni ambientali e la misurazione dei consumi per un mondo più sostenibile. Multinazionale leader nei mercati di riferimento e quotata nel segmento MTA di Borsa Italiana, SIT vuole essere il...

  • Docente in Ambito Vendita e Customer Care- Padova

    2 settimane fa

    Padova, Italia Atena SpA A tempo pieno

    Attena spa ente di formazione finanziata ricerca docente in ambito vendita e customer care per corso di formazione disoccupati da svolgersi a presso la filiale di Atena Padova **Posizione**: Atena spa, filiale di Padova è alla ricerca di un formatore in ambito vendita e customer care da inserire in corso di formazione rivolti ad adulti disoccupati, Si...

  • Customer Care Servizi

    1 settimana fa

    Padova, Veneto, Italia Gbr Rossetto Spa A tempo pieno

    GBR Rossetto Spa.Siamo un'azienda leader in Italia nella fornitura integrata di soluzioni per gli ambienti di lavoro, dinamica e sempre molto attenta alla clientela.In ottica di ampliamento dell'area Assistenza Tecnica Noleggi, stiamo cercando una persona da inserire in qualità di Customer Care Servizi per svolgere la funzione di assistenza di primo livello...

  • Customer Care Operator

    2 settimane fa

    Padova, Italia IL TALENTO SRL A tempo pieno

    Per azienda cliente della zona di Padova ricerchiamo **CUSTOMER CARE OPERATOR** La risorsa si occuperà di: - Relazionarsi con cliente finale e collaboratori incaricati alla vendita; - Gestire le telefonate inerenti ad assistenza técnica sui prodotti e lamentele di vario genere; - Gestire le note inserite dagli incaricati alla vendita nei pacchetti...

  • Addetta/o Customer Care e Back Office

    2 settimane fa

    Padova, Italia Job Just On Business A tempo pieno

    Just On Business Spa (JOB) è un'agenzia per il lavoro specializzata nella ricerca e selezione, amministrazione e formazione del personale, presente sul mercato da oltre vent'anni. Per azienda cliente di Padova operante nel settore di abbigliamento ed articoli sportivi selezioniamo Addetto/a back office commerciale La risorsa dovrà occuparsi...

  • Customer care internship

    3 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia SIT A tempo pieno

    Il Gruppo SIT , attraverso le tre Divisioni Heating&Ventilation , Smart Gas Metering e Water Metering , crea soluzioni intelligenti per il controllo delle condizioni ambientali e la misurazione dei consumi per un mondo più sostenibile. Multinazionale leader nei mercati di riferimento e quotata nel segmento MTA di Borsa Italiana, SIT vuole essere...

  • Customer Care Operator

    2 settimane fa

    Padova, Italia Eurointerim A tempo pieno

    Eurointerim Spa - Filiale di Cadoneghe, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore commercio, una figura da inserire per potenziamento dell'organico: CUSTOMER CARE OPERATOR Descrizione del lavoro: La figura professionale ricercata, verrà inserita all' interno di un team, e si occuperà di: - gestione delle telefonate inerenti ad...