Customer Care Specialist
4 settimane fa
InfoCert è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali.
InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e presente in più di 20 paesi nel mondo, operando attraverso le società del Gruppo Sixtema, Authada, Camerfirma e CertEurope.
InfoCert fa parte di Tinexta , Gruppo industriale in costante evoluzione, quotato all’Euronext STAR Milan con HQ in Italia, oltre 2500 dipendenti nel mondo e attivo nei settori Digital Trust, Cyber Security, Business Innovation. Attraverso le aziende del Gruppo, Tinexta promuove un’offerta integrata di servizi avanzati per l’identità e la certificazione digitale, cybersecurity, digital marketing e accesso ai finanziamenti per l’innovazione e l’internazionalizzazione.
Infocert è alla ricerca di un Customer Care Specialist che si occuperà di:
- Partecipare ai processi di backoffice del Customer Care con particolare attenzione ai profili tecnici/organizzativi e di compliance;
i processi coinvolgono i prodotti/servizi InfoCert che hanno la necessità di monitoraggio e di tuning.
- Supervisionare le richieste di postsales in ingresso al Customer Care analizzandole ed indirizzandole opportunamente
- Effettuare configurazioni tecniche in backoffice di servizi custom.
- Analizzare e governare gli strumenti di monitoraggio, gli indicatori di disponibilità di servizio e la gestione degli incidenti coordinando lo sviluppo di strumenti di automazione per il monitoraggio, alerting sui processi gestiti.
- Saper valutare e veicolare le esigenze dei clienti (interni/esterni) per trasformarle in features del prodotto/servizio gestendo progetti e commesse nell’ottica di “continuous improvement” di processi e di strumenti per aumentare l'affidabilità e le prestazioni della nostra infrastruttura e delle nostre applicazioni.
Requisiti:
Esperienza nei servizi di Postvendita, Customer Service in ambito IT o Project Management
Background tecnico, passione per la tecnologia, l'innovazione ed il continuo apprendimento
Conoscenza dei principali strumenti informatici e della gestione dei dati - SQL Oracle, MongoDB, Postman, SoapUI, client API, Linux
Piattaforme Office Automation e Salesforce CRM - RPA tools come Automation Anywhere e MS Power Automate
Conoscenza metodologia agile e operational excellence frameworks
Ottima padronanza della lingua inglese (conversato e scritto)
Nice to have:
seconda lingua (spagnolo, francese, tedesco)
InfoCert - Dyslexia Friendly Company
In InfoCert, ci impegniamo a garantire pari opportunità per tutti i candidati e le candidate. Se hai un Disturbo Specifico dell'Apprendimento (DSA), puoi dichiararlo nel tuo CV e avere accesso a strumenti e accomodamenti specifici durante il processo di selezione, in linea con la normativa vigente.
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Customer care specialist
3 settimane fa
Maserà di Padova, Italia InfoCert - Tinexta Group A tempo pienoInfo Cert è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali.Info Cert è una realtà che opera a livello internazionale e presente...
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Customer Care Specialist
4 settimane fa
Maserà di Padova, Veneto, Italia AW LAB A tempo pienoThe BATA GROUP is one of the world's leading manufacturers and retailers of quality footwear. A global company with more than 30,000 employees, over 5,000 stores in more than 70 countries worldwide, Bata has been providing the best shoes at the best value for money, backed by unparalleled service, for more than 120 years. Since its founding in 1894 by...
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CUSTOMER CARE SPECIALIST
4 settimane fa
Maserà di Padova, Italia AW LAB A tempo pienoTheBATA GROUPis one of the world's leading manufacturers and retailers of quality footwear. A global company with more than 30,000 employees, over 5,000 stores in more than 70 countries worldwide, Bata has been providing the best shoes at the best value for money, backed by unparalleled service, for more than 120 years. Since its founding in 1894 by Thomas...
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Customer care specialist
4 settimane fa
Padova, Italia InfoCert - Tinexta Group A tempo pienoInfo Cert è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali. Info Cert è una realtà che opera a livello internazionale e...
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customer care specialist
1 settimana fa
Padova, Veneto, Italia AW LAB A tempo pienoTheBATA GROUPis one of the world's leading manufacturers and retailers of quality footwear. A global company with more than 30,000 employees, over 5,000 stores in more than 70 countries worldwide, Bata has been providing the best shoes at the best value for money, backed by unparalleled service, for more than 120 years. With more than 270 shops in Italy,...
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customer care specialist
2 settimane fa
Padova, Veneto, Italia AW LAB A tempo pienoThe BATA GROUP is one of the world's leading manufacturers and retailers of quality footwear. A global company with more than 30,000 employees, over 5,000 stores in more than 70 countries worldwide, Bata has been providing the best shoes at the best value for money, backed by unparalleled service, for more than 120 years. With more than 270 shops in Italy,...
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Customer Care Specialist
3 settimane fa
Padova, Italia InfoCert - Tinexta Group A tempo pienoInfoCert è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali. InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e...
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Customer care specialist
4 settimane fa
Padova, Italia AW LAB A tempo pienoThe BATA GROUP is one of the world's leading manufacturers and retailers of quality footwear. A global company with more than 30,000 employees, over 5,000 stores in more than 70 countries worldwide, Bata has been providing the best shoes at the best value for money, backed by unparalleled service, for more than 120 years. Since its founding in 1894 by...
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Customer Care Internship
3 settimane fa
Maserà di Padova, Italia SIT A tempo pienoIlGruppo SIT, attraverso le tre DivisioniHeating&Ventilation,Smart Gas Metering e Water Metering, crea soluzioni intelligenti per il controllo delle condizioni ambientali e la misurazione dei consumi per un mondo più sostenibile.Multinazionale leader nei mercati di riferimento e quotata nel segmento MTA di Borsa Italiana, SIT vuole essere il principale...
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Customer care internship
3 settimane fa
Maserà di Padova, Italia SIT A tempo pienoIl Gruppo SIT, attraverso le tre Divisioni Heating& Ventilation, Smart Gas Metering e Water Metering, crea soluzioni intelligenti per il controllo delle condizioni ambientali e la misurazione dei consumi per un mondo più sostenibile.Multinazionale leader nei mercati di riferimento e quotata nel segmento MTA di Borsa Italiana, SIT vuole essere il principale...
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Customer Care Internship
3 settimane fa
Maserà di Padova, Italia SIT A tempo pienoIlGruppo SIT, attraverso le tre DivisioniHeating&Ventilation,Smart Gas Metering e Water Metering, crea soluzioni intelligenti per il controllo delle condizioni ambientali e la misurazione dei consumi per un mondo più sostenibile.Multinazionale leader nei mercati di riferimento e quotata nel segmento MTA di Borsa Italiana, SIT vuole essere il principale...
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Customer Care Service
2 settimane fa
Padova, Italia Umana spa A tempo pienoUmana spa filiale di Limena (PD), per importante azienda nel settore metalmeccanica industria operante nel campo italiano e internazionale della sicurezza attiva con progettazione, produzione e fornitura prodotti antintrusione, antincendio, videosorveglianza e controllo accessi, con stabilimento a **Campodarsego (PD)**, ricerca: **_ n. 1 CUSTOMER CARE...
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Customer Care
2 settimane fa
Padova, Italia Mirror Service A tempo pienoAzienda operante nei servizi di assistenza ricerca una figura da integrare del proprio organico come customer care addetto/a al call center. La risorsa si occuperà della gestione dei contatti con i clienti per le problematiche tecniche presso le aziende clienti e dell'interfaccia con i tecnici per la pianificazione e presa appuntamenti degli interventi...
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Referente Customer Care Padova
4 giorni fa
Padova, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pienoGenerazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, seleziona per prestigiosa azienda cliente una risorsa da inserire presso la propria sede di Padova nella direzione operativa, con il ruolo di Referente Customer Care **Posizione**: La risorsa, a diretto riporto del responsabile customer care e della direzione operativa, dovrà curare la completezza e la...
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Customer care specialist
4 settimane fa
Casalecchio di Reno, Emilia-Romagna, Italia Wellspect HealthCare A tempo pienoIn Wellspect sviluppiamo soluzioni innovative per la cura della continenza che cambiano la vita delle persone. Ci impegniamo a supportare i nostri utilizzatori ad accrescere la fiducia in sé stessi e l'indipendenza, prendendosi cura della propria salute e del proprio benessere. Siamo leader del settore da oltre 30 anni con i nostri marchi di prodotti Lo...
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Customer care specialist
4 settimane fa
Casalecchio di Reno, Emilia-Romagna, Italia Wellspect HealthCare A tempo pienoIn Wellspect sviluppiamo soluzioni innovative per la cura della continenza che cambiano la vita delle persone. Ci impegniamo a supportare i nostri utilizzatori ad accrescere la fiducia in sé stessi e l'indipendenza, prendendosi cura della propria salute e del proprio benessere. Siamo leader del settore da oltre 30 anni con i nostri marchi di prodotti Lo...
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Customer care specialist
4 settimane fa
Casalecchio di Reno, Italia Wellspect HealthCare A tempo pienoIn Wellspect sviluppiamo soluzioni innovative per la cura della continenza che cambiano la vita delle persone. Ci impegniamo a supportare i nostri utilizzatori ad accrescere la fiducia in sé stessi e l’indipendenza, prendendosi cura della propria salute e del proprio benessere. Siamo leader del settore da oltre 30 anni con i nostri marchi di prodotti Lo...
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Customer Care Specialist
4 settimane fa
Casalecchio di Reno, Emilia-Romagna, Italia Wellspect HealthCare A tempo pienoIn Wellspect sviluppiamo soluzioni innovative per la cura della continenza che cambiano la vita delle persone. Ci impegniamo a supportare i nostri utilizzatori ad accrescere la fiducia in sé stessi e l'indipendenza, prendendosi cura della propria salute e del proprio benessere. Siamo leader del settore da oltre 30 anni con i nostri marchi di prodotti...
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Customer Care Specialist
3 settimane fa
Casalecchio di Reno, Emilia-Romagna, Italia Wellspect HealthCare A tempo pienoIn Wellspect sviluppiamo soluzioni innovative per la cura della continenza che cambiano la vita delle persone. Ci impegniamo a supportare i nostri utilizzatori ad accrescere la fiducia in sé stessi e l'indipendenza, prendendosi cura della propria salute e del proprio benessere. Siamo leader del settore da oltre 30 anni con i nostri marchi di prodotti...
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Customer Care Specialist
3 settimane fa
Casalecchio di Reno, Emilia-Romagna, Italia Wellspect HealthCare A tempo pienoIn Wellspect sviluppiamo soluzioni innovative per la cura della continenza che cambiano la vita delle persone. Ci impegniamo a supportare i nostri utilizzatori ad accrescere la fiducia in sé stessi e l'indipendenza, prendendosi cura della propria salute e del proprio benessere. Siamo leader del settore da oltre 30 anni con i nostri marchi di prodotti LoFric...
