TECNICAL SUPPORT

WinTime SPA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Pontedera è alla ricerca di un tecnico di supporto informatico per integrare il suo team. Requisiti Diploma tecnico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica (graditi ma non obbligatori).Gradita esperienza concreta nel supporto tecnico IT. Buona conoscenza di sistemi operativi Windows e/o Linux. Conoscenza di software gestionali, ERP, CRM o applicativi aziendali. Competenze di networking base: TCP/IP, DNS, VPN, firewall base. Familiarità con strumenti ITSM / ticketing (es. Jira Service Desk, Freshdesk, Zendesk). Conoscenza dei principali strumenti Microsoft 365 / Google Workspace. Capacità di leggere e interpretare log applicativi o server. Principali Mansioni Gestire richieste di assistenza di livello 1.5/2 tramite ticket, email e telefono. Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche su software, servizi cloud, sistemi operativi o reti. Installare, configurare e aggiornare applicazioni, client o componenti necessari. Effettuare analisi preliminari degli errori e classificare le segnalazioni per priorità e impatto. Scalare correttamente le problematiche più complesse ai team di sviluppo o infrastruttura. Monitorare le richieste aperte e garantire la corretta chiusura nel rispetto degli SLA. Redigere documentazione tecnica, guide utente e procedure operative. Supportare attività di test, validazione e rilascio di nuove versioni software. Fornire formazione di base agli utenti sull'utilizzo delle soluzioni aziendali. Offerta Inserimento in azienda solida e orientata all'innovazione. Formazione continua su software, infrastrutture e metodologie di supporto. Possibilità di crescita verso ruoli di sistemista, analista o consulente applicativo. Ambiente di lavoro collaborativo e supporto del team tecnico. RAL commisurata all'esperienza. Seniority level Entry level Employment type Full-time Job function Information Technology Industries Industrial Machinery Manufacturing Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.lgs. 198/06, 215/03 e 216/03. Si prega di leggere l'informativa sulla privacy WinTime ( ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). #J-18808-Ljbffr