CUSTOMER SERVICE COORDINATOR

Siamo un’azienda italiana nel settore materie plastiche con sede nel Nord torinese, partner tecnologico di riferimento per i settori automotive e industriale in genere; sviluppiamo soluzioni innovative accompagnando il cliente dalla progettazione alla produzione in serie. Ci distinguiamo per qualità, innovazione e attenzione alla sostenibilità, con certificazione IATF 16949, TISAX e ambientale ISO14001.

Per il potenziamento della nostra struttura siamo alla ricerca di un/una Customer Service Coordinator con consolidata esperienza nel Customer Service e nell’Order Management in contesti industriali .

Non si tratta di un’attività di call center o di assistenza prevalentemente telefonica. La risorsa gestirà direttamente i principali clienti e l’intero ciclo dell’ordine, operando su SAP e Portali Clienti e fungendo da punto di raccordo tra Cliente, Produzione, Material Planning e Magazzino .

Cerchiamo una figura senior, fortemente operativa, in grado di portare metodo e organizzazione , coordinare le attività del Customer Service e contribuire a rendere la gestione logistica sempre più attiva e proattiva verso il cliente .

Le attività principali

• Gestire i principali clienti, le loro richieste e il processo di evasione degli ordini end-to-end .
• Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini tramite SAP e Portali Clienti .
• Coordinarsi quotidianamente con Produzione, Material Planning e Magazzino , monitorando avanzamenti, disponibilità, priorità e criticità.
• Coordinare operativamente le attività del Customer Service, mantenendo un forte coinvolgimento nella gestione quotidiana.
• Definire e implementare procedure, metodi di lavoro e best practice , migliorando efficienza e qualità del servizio.
• Gestire criticità e priorità, favorendo un approccio proattivo nella relazione con il cliente e nella gestione logistica.

Il profilo ideale

• Esperienza pluriennale e consolidata nel Customer Service, Order Management o ruoli analoghi, preferibilmente in aziende industriali/manifatturiere .
• Esperienza nella gestione completa degli ordini e nel coordinamento con Produzione, Planning e Magazzino .
• Esperienza consolidata nell’utilizzo di SAP e Portali Clienti , requisito indispensabile.
• Conoscenza fluente della lingua inglese , scritta e parlata.
• La conoscenza della lingua tedesca costituisce requisito preferenziale.
• Diploma o laurea, preferibilmente in discipline coerenti con il ruolo.
• Capacità di procedurizzare e organizzare le attività , coordinando il team con un approccio fortemente operativo.
• Orientamento al cliente, capacità di gestione delle priorità e ottime doti relazionali.

La nostra offerta

• Inserimento diretto in azienda.
• Orario dal lunedì al venerdì, con flessibilità in ingresso 08:00-09:30 e in uscita 17:00-18:30 , con pausa pranzo 13:00-14:00.
• Buoni pasto.
• Inquadramento secondo il CCNL Gomma-Plastica .
• RAL a partire da € 32.000.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.