Customer Care Manager

10 ore fa

Italia Novellini A tempo pieno

Siamo alla ricerca di Customer Care Manager. La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un’efficace gestione del team. La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di supporto operativo ai referenti incaricati della gestione della relazione con il cliente. Responsabilità principali: Gestire, motivare e sviluppare il team, individuando punti di forza e aree di miglioramento individuali; Coordinare il team, assicurando l’efficienza operativa e la qualità delle interazioni con la clientela; Gestire situazioni complesse o conflittuali con un approccio empatico, analitico e orientato alla risoluzione del problema; Implementare strategie di miglioramento dei processi e dell’esperienza cliente, puntando a efficienza e personalizzazione; Monitorare KPI, processi e performance, identificando aree di miglioramento e implementando azioni correttive con l’obiettivo di assicurare un servizio rapido, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente; Collaborare con le Direzioni Commerciali Italia ed Estero, verificando la coerenza delle richieste con le direttive aziendali e contribuendo alla definizione di soluzioni operative; Ascoltare e supportare la forza vendita, facilitando la comunicazione tra rete commerciale, funzioni operative e direzione; Analizzare i contratti di fornitura, sia in italiano che in lingua straniera, in riferimento a normative e clausole legali; Conoscere i flussi commerciali, dei processi di vendita e post-vendita. Requisiti: Laurea o Diploma in area tecnico-commerciale o linguistica; Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Care con responsabilità di coordinamento; Padronanza della lingua italiana, buona conoscenza delle lingue francese / inglese. La conoscenza della lingua tedesca sarà considerata un titolo preferenziale; Competenze: Forte determinazione nel raggiungimento degli obiettivi e nella gestione delle persone; Gestione dello stress; Ottime doti organizzative e problem solving; Ottime doti comunicative, negoziali e di mediazione; Forte senso di responsabilità; Leadership e gestione del team.

  • Customer Care

    7 giorni fa

    Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pieno

    LA POSIZIONE Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente , motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations .  Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Italia Formula Coach A tempo pieno

    ✨ FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile. Per ampliamento del team, CERCA: Addetto/a Customer Care Avanzato Se ti piace parlare con le...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Italia Formula Coach A tempo pieno

    ✨ FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile. Per ampliamento del team, CERCA: Addetto/a Customer Care Avanzato Se ti piace parlare con le...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Italia Formula Coach A tempo pieno

    FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile. Per ampliamento del team, CERCA: Addetto/a Customer Care Avanzato Se ti piace parlare con le...

  • Customer Service- Social Care

    1 settimana fa

    Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pieno

    Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente , motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations .  La figura selezionata sarà coinvolta nelle attività di customer care e operations, con un impatto diretto sulla qualità del servizio...

  • Addetta Customer Care Estero

    8 ore fa

    italia Altro A tempo pieno

    Job Title: Addetta Customer Care EsteroSede: Missaglia (LC) – lavoro in presenzaContratto: Full Time – III° Livello CCNL CommercioRAL indicativa: €26.500 – €27.000Candidature a: – Posizione – Addetta Customer Care EsteroLa risorsa entrerà a far parte dell’area Commerciale Estero , riportando al Senior Export Manager e al Chief Commercial...

  • Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    Italia Meridionale Formula Coach A tempo pieno

    FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile.Per ampliamento del team, CERCA: Addetto/a Customer Care AvanzatoSe ti piace parlare con le persone, sai...

  • Addetta Customer Care Estero

    2 settimane fa

    Italia Prosit Group A tempo pieno

    Job Title: Addetta Customer Care Estero Sede: Missaglia (LC) – lavoro in presenza Contratto: Full Time – III° Livello CCNL Commercio RAL indicativa: €26.500 – €27.000 Candidature a: – Posizione – Addetta Customer Care Estero La risorsa entrerà a far parte dell’area Commerciale Estero , riportando al Senior Export Manager e al Chief...

  • Addetta Customer Care Estero

    2 settimane fa

    Italia Prosit Group A tempo pieno

    🔷 Job Title: Addetta Customer Care Estero 📍 Sede: Missaglia (LC) – lavoro in presenza 📅 Contratto: Full Time – III° Livello CCNL Commercio 💰 RAL indicativa: €26.500 – €27.000 📧 Candidature a: carlotta.calcagnile@prositgroup.it – claudia.riva@prositgroup.it Posizione – Addetta Customer Care Estero La risorsa entrerà a far parte...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Italia, IT Adecco A tempo pieno

    Per We Do Spaces Srl , Adecco Italia Spa seleziona per inserimento diretto un/una Customer Care Specialist (Italia ed Estero) Contesto We Do Spaces Srl include ad oggi due storici marchi: DVO, specialista di arredamento e soluzioni per il mondo Office e Health care e SITLAND , rinomato marchio di sedute per spazi di lavoro e collettivi. L'azienda si...