Assistenza Tecnica e Customer Care

3 settimane fa


Trento, Trentino-Alto Adige, Italia I&S Informatica e Servizi srl A tempo pieno

PROFILO

Siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Assistenza Tecnica e Customer Care da inserire nel nostro Team Servizi. La figura individuata avrà il compito di fornire supporto tecnico di primo/secondo livello relativamente al nostro software GIS cartografico per il tracciamento mezzi, la georeferenziazione di oggetti e la gestione GeoDatabase.

Costituirà un punto di riferimento per i clienti, risolvendo problemi tecnici e rispondendo alle loro richieste con professionalità e competenza. Supporterà inoltre le altre aree aziendali (commerciale, sviluppo, servizi tecnici) nella gestione delle commesse di progetto e si occuperà di fornire formazione agli utenti tramite demo dedicate.

PRINCIPALI RESPONSABILITA'

  • Esegue attività di supporto e assistenza sui nostri applicativi GIS, identificando le cause dei problemi e proponendo soluzioni efficaci.
  • Gestisce e documenta le richieste di assistenza clienti tramite sistema di ticketing aziendale.
  • Si interfaccia con il team di sviluppo nei casi in cui la problematica non sia risolvibile in autonomia.
  • Fornisce formazione e training agli utenti su utilizzo e funzionalità dell'applicativo attraverso sessioni demo (principalmente da remoto).
  • Propone proattivamente migliorie ed integrazioni alle funzionalità dell'applicativo.
  • Collabora con le diverse aree aziendali per ottimizzare i processi e garantire la massima efficienza operativa.
  • Supporta il Project Manager nella gestione e delivery di commesse ai clienti.
  • Costituisce il punto di riferimento tecnico del cliente, affiancando il commerciale di riferimento nella cura del rapporto con prospect e clienti.

COMPETENZE RICHIESTE

  • Background e formazione di tipo tecnico.
  • Ottima padronanza linguaggio SQL e query su Database.
  • Conoscenza popolamento e utilizzo di base di dati spaziali e geoprocessing.
  • Dimestichezza con strumenti GIS, QGIS e AutoCAD.
  • Ottima padronanza Pacchetto office MS ed Excel.
  • Conoscenza di strumenti per creazione di reportistica.
  • Dimestichezza con metodo di sviluppo Agile.
  • Propensione al rapporto con i clienti.
  • (Preferenziale) Tracciamento e rilevamento geometrico e topografico di impianti e reti.

Titoli di studio ed esperienza lavorativa di almeno 2 anni sono requisiti necessari per la candidatura. Sede di lavoro: Trento.

CHI SIAMO

Siamo una Software House che da oltre 30 anni lavora su tutto il territorio nazionale fornendo soluzioni tecnologiche per la gestione dell'ambiente e del territorio. Abbiamo sviluppato una piattaforma web di Waste Management completa di sistema di tracciamento mezzi per il servizio di Raccolta dei Rifiuti Urbani e una suite di software per la gestione digitalizzata delle reti tecnologiche.

OFFRIAMO

  • Flessibilità di orario.
  • Bonus annuali a performance.
  • Buoni pasto presso mensa aziendale.

CANDIDATURE

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  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia I&S Informatica E Servizi Srl A tempo pieno

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  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia I&S Informatica e Servizi srl A tempo pieno

    Vuoi unirti al nostro team? Inviaci la tua candidaturaNella convinzione che siano le persone a determinare il successo di un'azienda, cerchiamo persone appassionate e capaci di lavorare in team che facciano ogni giorno la differenza e diano continuità alle nostre soluzioni.Siamo alla ricerca di:Assistente tecnico/a Report & Elaborazione datiWORKSiamo alla...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Gi Group A tempo pieno

    Gli ultimi tre anni hanno cambiato il mercato del lavoro? Ecco l'opportunità per te! La nostra azienda collabora con una multinazionale leader nell'Edilizia Sostenibile che offre un ambiente inclusivo e innovativo. Il nostro ufficio di Lavis cerca un Customer Care Specialist per ricoprire un ruolo chiave nella gestione delle relazioni con i nostri...


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  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Cercasì Ricerca E Selezione Del Personale A tempo pieno

    Per azienda strutturata situata a Ora selezioniamo un/a IMPIEGATO/A UFFICIO CUSTOMER CARE.Il profilo professionale selezionato si occuperà di fornire supporto e assistenza ai clienti acquisiti.**In modo particolare le mansioni saranno le seguenti**:Risoluzione di eventuali problemi e reclami dei clientiGestione delle consegne e del servizio...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia LinkLab srl A tempo pieno

    Impiegato Customer Care per Software di Gestione del PersonaleTrento, Italia - ICT e Sistemi informativi Descrizione aziendaLa nostra azienda cliente è alla ricerca di un impiegato addetto al Customer Care che si occuperà dell'assistenza ai clienti nell'utilizzo di un software innovativo di gestione del personale e monitoraggio delle attività aziendali....


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Linklab Srl A tempo pieno

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  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Reverse Spa A tempo pieno

    **Contract type**: PermanentWorkplace: Trento TN, ItaliaIl nostro cliente è un'azienda **internazionale** che opera nel settore **medicale**, sviluppando, producendo e vendendo **elettrocardiografi** e soluzioni destinate al mondo della diagnosi cardiologica e della telemedicina.Stiamo ricercando un **Customer Care Specialist - Assistenza I° Livello** che,...

  • Impiegato/A Customer Care

    2 settimane fa


    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Cercasi S.A.S A tempo pieno

    Per azienda strutturata situata a Ora selezioniamo un/a impiegato addetto/a al customer care.**Posizione**:Il profilo professionale selezionato si occuperà di fornire supporto e assistenza ai clienti acquisiti.In modo particolare le mansioni saranno le seguenti:- Risoluzione di eventuali problemi e reclami dei clienti- Gestione delle consegne e del servizio...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia LinkLab srl A tempo pieno

    LinkLab srl è alla ricerca di un professionista esperto in customer care per software di amministrazione. L'impiegato selezionato sarà responsabile dell'assistenza tecnica ai clienti, rispondendo a domande tecniche, risolvendo problematiche e garantendo una user experience ottimale.Descrizione della PosizioneLe principali responsabilità includono:Supporto...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Spaziodati A tempo pieno

    **About the Role**:- Stiamo cercando una persona da inserire come Customer Care Specialist, che rappresenterà per i clienti un punto di riferimento competente, preparato e affidabile, comprendendo e anticipando i loro bisogni, e si occuperà delle seguenti principali attività:supportare le aziende e le banche attraverso un'assistenza dedicata che le aiuti...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Cercasi S.A.S A tempo pieno

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  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una persona con eccellenti competenze linguistiche in tedesco per ricoprire il ruolo di Customer Care presso un'azienda situata a Rovereto, in provincia di Trento. Requisiti:Livello C1 di conoscenza della lingua tedesca Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con i clienti Orientamento al cliente e capacità di risolvere...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa


    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia JR Italy A tempo pieno

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  • addetto/a customer care

    4 settimane fa


    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Saint-Gobain A tempo pieno

    Saint-Gobain Pam Italia Srl, azienda certificata Top Employer anche 2025 , specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione della gamma completa di prodotti per le applicazioni del ciclo idrico integrato, ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di: ADDETTO/A CUSTOMER CARE La risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Care, con...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Manpower Permanent Triveneto Occidentale A tempo pieno

    Azienda Cliente settore metalmeccanica Manpower, divisione Permanent Professional, seleziona per storica realtà multinazionale metalmeccanica, una figura da inserire nell'ufficio Customer Care presso il Plant di Trento Nord.La risorsa selezionata si inserirà in un team affiatato, con lo scopo di implementare il personale e gestirà l'ordine a 360 gradi,...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa


    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Manpower Permanent Triveneto Occidentale A tempo pieno

    Azienda Cliente settore metalmeccanica Manpower, divisione Permanent Professional, seleziona per storica realtà multinazionale metalmeccanica, una figura da inserire nell'ufficio Customer Care presso il Plant di Trento Nord.La risorsa selezionata si inserirà in un team affiatato, con lo scopo di implementare il personale e gestirà l'ordine a 360 gradi,...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Jr Italy A tempo pieno

    Trento, Italy Azienda Cliente settore metalmeccanica Manpower, divisione Permanent Professional, seleziona per storica realtà multinazionale metalmeccanica, una figura da inserire nell'ufficio Customer Care presso il Plant di Trento Nord.La risorsa selezionata si inserirà in un team affiatato, con lo scopo di implementare il personale e gestirà l'ordine a...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Linklab Srl Società Di Ricerca E Selezione A tempo pieno

    Per azienda con respiro internazionale, operante in un settore dinamico e in forte crescita, ricerca un/a Customer Service Representative per ampliare il proprio team e garantire un servizio di alta qualità ai clienti. Descrizione del ruolo: La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del servizio clienti, curando le attività di pre e post...

  • Impiegato/A Customer Care

    4 settimane fa


    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Cercasi S.A.S A tempo pieno

    Per prestigiosa azienda di Trento selezioniamo un/a impiegato/a customer care: operando in sinergia con l'area commerciale, in contatto diretto con il Cliente, assicura l'efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logística delle merci nell'ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction.**Posizione**:Il profilo...