Operatore/trice supporto clienti tempo indeterminato

10 ore fa

san martino buon albergo, veneto, Italia G.M.S. Tempo pieno 18 € Contratto

Siamo un centro servizi specializzato nel supporto telefonico e nella gestione di flussi di assistenza per il mercato B2B e B2C, e cerchiamo un nuovo Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro team operativo.

La risorsa si occuperà principalmente di accogliere le richieste in entrata, analizzando le necessità dell'utente per fornire soluzioni rapide e precise. L'obiettivo è garantire un supporto di alta qualità attraverso una comunicazione professionale e costante.

Le attività quotidiane comprendono:

  • Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problematiche tecniche e informative
  • Registrazione accurata di ogni interazione nel software gestionale aziendale
  • Smistamento dei ticket di supporto verso i reparti tecnici di secondo livello
  • Gestione delle comunicazioni via e-mail per l'invio di documentazione e aggiornamenti pratiche
  • Monitoraggio dei tempi di risposta per rispettare gli standard di qualità del servizio

Requisiti:

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • buona esposizione verbale e capacità di ascolto attivo
  • familiarità con l'utilizzo del pacchetto Office e navigazione web
  • attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra
  • valutazione aperta anche a candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

  • Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Call Center)
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Orario flessibile
  • Inserimento previsto a ottobre

Il rapporto di lavoro sarà regolato da un contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: San Martino Buon Albergo

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