Operatore/trice supporto clienti tempo indeterminato
2 giorni fa
San Martino Buon Albergo, Veneto, Italia
SBM Group
Tempo pieno
Gratuito con email o Google
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Gratuito con email o Google
Siamo un centro servizi specializzato nel supporto
telefonico e nella gestione di flussi di assistenza per il mercato
B2B e B2C, e cerchiamo un nuovo Addetto/a assistenza clienti da
inserire nel nostro team operativo. La risorsa si occuperà
principalmente di accogliere le richieste in entrata, analizzando
le necessità dell'utente per fornire soluzioni rapide e precise.
L'obiettivo è garantire un supporto di alta qualità attraverso una
comunicazione professionale e costante. Le attività quotidiane
comprendono:
* Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problematiche tecniche e informative
* Registrazione accurata di ogni interazione nel software gestionale aziendale
* Smistamento dei ticket di supporto verso i reparti tecnici di secondo livello
* Gestione delle comunicazioni via e-mail per l'invio di documentazione e aggiornamenti pratiche
* Monitoraggio dei tempi di risposta per rispettare gli standard di qualità del servizio
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona esposizione verbale e capacità di ascolto attivo
* familiarità con l'utilizzo del pacchetto Office e navigazione web
* attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra
* valutazione aperta anche a candidati alla prima esperienza Offerta e benefit:
* Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Call Center)
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* Inserimento previsto a ottobre Il rapporto di lavoro sarà regolato da un contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: San Martino Buon Albergo
* Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problematiche tecniche e informative
* Registrazione accurata di ogni interazione nel software gestionale aziendale
* Smistamento dei ticket di supporto verso i reparti tecnici di secondo livello
* Gestione delle comunicazioni via e-mail per l'invio di documentazione e aggiornamenti pratiche
* Monitoraggio dei tempi di risposta per rispettare gli standard di qualità del servizio
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona esposizione verbale e capacità di ascolto attivo
* familiarità con l'utilizzo del pacchetto Office e navigazione web
* attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra
* valutazione aperta anche a candidati alla prima esperienza Offerta e benefit:
* Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Call Center)
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* Inserimento previsto a ottobre Il rapporto di lavoro sarà regolato da un contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: San Martino Buon Albergo