Customer Service Pharma

1 giorno fa

milano, lombardia, Italia Michael Page International Tempo pieno 42 € Contratto

Categoria:

Healthcare / Pharmaceutical


Luogo di lavoro:

Milano e provincia


Customer Service ambito Farmaceutico.


  • Gestione delle richieste provenienti da clienti, farmacie, grossisti e forza vendita.
  • Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini nel sistema gestionale aziendale.
  • Supporto nella gestione di resi, reclami e richieste amministrative.
  • Interfaccia quotidiana con i dipartimenti Sales, Supply Chain, Logistica e Amministrazione.
  • Monitoraggio dello stato delle spedizioni e aggiornamento dei clienti.
  • Gestione e aggiornamento dell'anagrafica clienti e della documentazione correlata.
  • Supporto alle attività di reporting e analisi dei principali KPI di customer service.
  • Garanzia di un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente.

Requisiti:

Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale o Order Management.Richiesta provenienza da aziende del settore farmaceutico, nutraceutico.Spiccato orientamento al cliente e alla risoluzione delle problematiche.Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.Familiarità con i principali sistemi gestionali (ERP) e con il pacchetto Microsoft Office.Capacità di gestire ordini, richieste commerciali e attività amministrative correlate.Buona conoscenza della lingua inglese (considerata un plus).

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