Addetto/a consulenza clienti per agenzia viaggi
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Per rafforzare il team di un'agenzia viaggi con sede a Vicenza, specializzata in organizzazione di viaggi su misura per clientela privata e aziendale, cerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire con disponibilità immediata.
La risorsa si occuperà del rapporto diretto con la clientela, dalla fase di accoglienza alla definizione del progetto di viaggio.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e attitudine al contatto con il pubblico
- conoscenza base della lingua inglese
- precisione nella gestione delle informazioni e dei dati
- dimestichezza con strumenti informatici di base e posta elettronica
- anche senza esperienza pregressa, purché motivata
Mansioni
Accoglierai la clientela in sede e gestirai le richieste informative per telefono e mail, raccogliendo le esigenze specifiche per costruire proposte di viaggio personalizzate. Curierai il portafoglio clienti assegnato, dalla prima consulenza fino alla conferma della prenotazione, inserendo e aggiornando i dati sul gestionale aziendale. Coordinerai con fornitori e tour operator per la verifica disponibilità e la conferma dei servizi. Ti occuperai inoltre dell'invio di preventivi, della gestione della documentazione di viaggio (voucher, polizze assicurative) e dell'assistenza post-vendita, inclusa la gestione di reclami o variazioni di programma. Parteciperai infine all'organizzazione di iniziative promozionali e offerte last-minute.
Offerta e benefit
- contratto a tempo indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
- Formazione continua su prodotti turistici e strumenti di prenotazione
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Orario flessibile su fascia 9:00-18:00, dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Vicenza
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