Senior Operations Manager
2 settimane fa
Telepass Innova (società 100% controllata da Telepass che si occupa di sviluppare soluzioni innovative per il mercato della mobilità) cerca un Senior Operations Specialist che porti governance, metodo e velocità nell’esercizio dei sistemi di telepedaggio e dei servizi di mobilità digitale. La figura coordina attività operative E2E, governa incident e cambi in produzione, coordina partner esterni e contribuisce alla definizione di KPI e best practice per scalabilità e qualità del servizio.Responsabilità principaliGarantire continuità del servizio, stabilità e performance tramite monitoraggio, alerting e capacity planning.Definire e mantenere SLA/KPI, dashboard di osservabilità.Condurre end-to-end il ciclo di Incident Management (triage, contenimento, comunicazione, escalation).Gestire Major Incident con war-room cross-funzionali; Root Cause Analysis con azioni correttive/preventive tracciate.Istituire e presidiare metriche, backlog problemi, trend.Estrarre evidenze quantitative da log e basi dati (SQL/BigQuery); definire KPI operativi e reportistica verso stakeholder interni/esterni.Individuare pattern e correlazioni per early detection e prevenzione regressioni.Gestione team esterni e fornitoriCoordinare partner/fornitori (terze parti, field, system integrator) con ingaggio su SLA, hand-off chiari e standard di qualità.Pianificare e verificare on-call/out-of-hours support e processi di escalation.Supportare gestione rilasci e modifiche in produzione con quality gates, OTA ramp, roll-back plan.Allineare Dev, QA, E2E e Operations su Release Note e Test Report prima del rollout.Miglioramento continuo e complianceStandardizzare best practice (ITIL/DevOps/etc.) per ridurre variabilità e debito operativo.Contribuire a audit interni, requisiti di dominio (es. EETS/DSRC/GNSS, KPI di tolling), sicurezza e conformità.5+ anni in ruoli Operations/Service Management su sistemi mission-critical o large-scale.Esperienza documentata in Incident/Problem/Change Management.Solida pratica su SQL e data analysis (preferenza Google BigQuery); dimestichezza con log analysis e strumenti di osservabilità.Buona padronanza di Unix/Linux, scripting (bash/python), e lettura log.Capacità di coordinamento team esterni e stakeholder management cross-funzionale.Italiano e inglese professionale, scritti e parlati.Requisiti preferenzialiEsperienza in telepedaggio/mobility (EETS, DSRC, GNSS) o servizi transazionali real-time.Conoscenza di strumenti tipo Elastic/ELK, Looker, sistemi di alerting e ticketing (Jira/ServiceNow).Background ITIL; certificazioni plus.Esecuzione e prioritizzazione, comunicazione chiara verso non tecnici, leadership in contesti ad alta pressione.Orientamento ai risultati, pensiero analitico, cura della documentazione e del passaggio di consegne.SedeFirenze (Hybrid).#J-18808-Ljbffr
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Senior Operations Manager
1 settimana fa
Monza, Italia Telepass A tempo pienoTelepass Innova (società 100% controllata da Telepass che si occupa di sviluppare soluzioni innovative per il mercato della mobilità) cerca un Senior Operations Specialist che porti governance, metodo e velocità nell'esercizio dei sistemi di telepedaggio e dei servizi di mobilità digitale.La figura coordina attività operative E2E, governa incident e...
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2 settimane fa
Monza, Italia Telepass A tempo pienoTelepass Innova (società 100% controllata da Telepass che si occupa di sviluppare soluzioni innovative per il mercato della mobilità) cerca un Senior Operations Specialist che porti governance, metodo e velocità nell’esercizio dei sistemi di telepedaggio e dei servizi di mobilità digitale. La figura coordina attività operative E2E, governa incident e...
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2 settimane fa
Monza, Italia Altro A tempo pienoTelepass Innova (società 100% controllata da Telepass che si occupa di sviluppare soluzioni innovative per il mercato della mobilità) cerca un Senior Operations Specialist che porti governance, metodo e velocità nell'esercizio dei sistemi di telepedaggio e dei servizi di mobilità digitale.La figura coordina attività operative E2E, governa incident e...
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Senior Operations Manager
1 settimana fa
Monza, Italia Telepass A tempo pienoTelepass Innova (società 100% controllata da Telepass che si occupa di sviluppare soluzioni innovative per il mercato della mobilità) cerca un Senior Operations Specialist che porti governance, metodo e velocità nell’esercizio dei sistemi di telepedaggio e dei servizi di mobilità digitale. La figura coordina attività operative E2E, governa incident e...
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Operations Manager
24 ore fa
monza, Italia STERIS A tempo pienoAt STERIS we help our Customers create a healthier and safer world by providing innovative healthcare and life science product and service solutions around the globe.Position SummaryWe are looking for an Operations Manager to join our team in Biassono (MB) who will be responsible and accountable for customer management, operational management, quality...
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Operations Manager
1 giorno fa
Monza, Italia STERIS A tempo pienoAt STERIS we help our Customers create a healthier and safer world by providing innovative healthcare and life science product and service solutions around the globe.Position SummaryWe are looking for an Operations Manager to join our team in Biassono (MB) who will be responsible and accountable for customer management, operational management, quality...
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Operations Manager
13 ore fa
Monza, Italia Steris A tempo pienoAt STERIS we help our Customers create a healthier and safer world by providing innovative healthcare and life science product and service solutions around the globe.Position SummaryWe are looking for an Operations Manager to join our team in Biassono (MB) who will be responsible and accountable for customer management, operational management, quality...
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Operations Manager
1 giorno fa
Monza, Italia STERIS A tempo pienoAt STERIS we help our Customers create a healthier and safer world by providing innovative healthcare and life science product and service solutions around the globe. Position Summary We are looking for an Operations Manager to join our team in Biassono (MB) who will be responsible and accountable for customer management, operational management, quality...
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Operations Manager
1 giorno fa
Monza, Italia STERIS A tempo pienoAt STERIS we help our Customers create a healthier and safer world by providing innovative healthcare and life science product and service solutions around the globe. Position Summary We are looking for an Operations Manager to join our team in Biassono (MB) who will be responsible and accountable for customer management, operational management, quality...
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Operations Manager
7 giorni fa
Monza, Italia Alfa Laval A tempo pienoALFA LAVAL is a Swedish multinational company operating in Italy for over 100 years with several sales offices, manufacturing and research and development._ - At Alfa Laval, we always go that extra mile to overcome the toughest challenges. Our driving force is to accelerate success for our customers, people and planet. You can only achieve that by having...
