Addetto/a assistenza clienti per energia

2 giorni fa

torre del mangano, lombardia, Italia Made Tempo pieno 19 €/anno

Per un punto di assistenza dedicato a luce, gas ed efficienza energetica, cerchiamo una persona da inserire nel servizio clienti. Il team segue famiglie e piccole imprese, offrendo chiarimenti sulle forniture e supporto nelle pratiche quotidiane. Ti relazionerai con il pubblico in modo semplice e concreto.

Requisiti:

  • - esperienza non richiesta, con affiancamento iniziale
  • - buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
  • - dimestichezza con computer, posta elettronica e fogli di calcolo
  • - precisione nel seguire richieste, scadenze e dati contrattuali
  • - disponibilità a partire da subito

Nel quotidiano accoglierai le richieste dei clienti e le accompagnierai nella scelta della soluzione energetica più adatta. Lavorerai con il gruppo del punto assistenza per risolvere dubbi su consumi, fatture e condizioni di fornitura.

Mansioni principali:

  • - gestione di circa 20-30 richieste giornaliere su attivazioni, volture e subentri
  • - inserimento delle pratiche nel gestionale CRM e verifica dei dati anagrafici
  • - spiegazione di offerte luce e gas, scadenze contrattuali e modalità di pagamento
  • - apertura e monitoraggio delle segnalazioni relative ad anomalie di fatturazione
  • - aggiornamento del cliente dopo il contatto con l’ufficio operativo

Ti offriamo un percorso pratico, con procedure chiare e confronto costante con il team. Durante i mesi estivi potrai supportare una maggiore affluenza e la copertura delle assenze programmate, mantenendo attenzione e cortesia anche nelle giornate più intense.

Offerta e benefit:

  • - contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
  • - retribuzione lorda mensile indicativa: €
  • - Orario flessibile organizzato su cinque giorni
  • - Welfare aziendale
  • - affiancamento operativo e strumenti informatici dedicati

Orario full-time su cinque giorni, con rotazione tra fascia mattutina e pomeridiana.
Sede di lavoro: Certosa di Pavia

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