Addetto/a assistenza clienti per energia

2 giorni fa

Torre del Mangano, Lombardia, Italia Made Tempo pieno
Per un punto di assistenza dedicato a luce, gas ed efficienza energetica, cerchiamo una persona da inserire nel servizio clienti. Il team segue famiglie e piccole imprese, offrendo chiarimenti sulle forniture e supporto nelle pratiche quotidiane. Ti relazionerai con il pubblico in modo semplice e concreto.

Requisiti:
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- esperienza non richiesta, con affiancamento iniziale
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- buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
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- dimestichezza con computer, posta elettronica e fogli di calcolo
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- precisione nel seguire richieste, scadenze e dati contrattuali
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- disponibilità a partire da subito Nel quotidiano accoglierai le richieste dei clienti e le accompagnierai nella scelta della soluzione energetica più adatta. Lavorerai con il gruppo del punto assistenza per risolvere dubbi su consumi, fatture e condizioni di fornitura. Mansioni principali:
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- gestione di circa 20-30 richieste giornaliere su attivazioni, volture e subentri
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- inserimento delle pratiche nel gestionale CRM e verifica dei dati anagrafici
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- spiegazione di offerte luce e gas, scadenze contrattuali e modalità di pagamento
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- apertura e monitoraggio delle segnalazioni relative ad anomalie di fatturazione
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- aggiornamento del cliente dopo il contatto con l’ufficio operativo Ti offriamo un percorso pratico, con procedure chiare e confronto costante con il team. Durante i mesi estivi potrai supportare una maggiore affluenza e la copertura delle assenze programmate, mantenendo attenzione e cortesia anche nelle giornate più intense. Offerta e benefit:
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- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
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- retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
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- Orario flessibile organizzato su cinque giorni
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- Welfare aziendale
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- affiancamento operativo e strumenti informatici dedicati Orario full-time su cinque giorni, con rotazione tra fascia mattutina e pomeridiana. Sede di lavoro: Certosa di Pavia #J-18808-Ljbffr