Addetto/a assistenza clienti per servizi alle utenze
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Nuovo progetto di gestione utenze domestiche per la campagna invernale ci ha spinto a rafforzare il team operativo. Ricerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti per rispondere alle richieste in entrata, gestire le segnalazioni e garantire un supporto chiaro e tempestivo agli utenti.
Attività previste
- gestione chiamate in entrata e aggiornamento ticket su piattaforma interna (~60 contatti/giorno)
- risoluzione delle segnalazioni tecniche di primo livello con escalation al reparto competente
- inserimento dati e monitoraggio scadenze nel gestionale aziendale
- collaborazione con il back office per la chiusura delle pratiche aperte
Offerta e benefit
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.550 € (CCNL servizi alle imprese)
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno full-time 40h, turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
- formazione continua su procedure e sistemi interni
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- affiancamento operativo nelle prime settimane
Requisiti
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- buona capacità di comunicazione al telefono e gestione della relazione con l'utente
- dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme di ticketing
- precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure
- ingresso in azienda da subito
Sede di lavoro: Napoli
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Mugnano di Napoli, Campania, Italia Diamond servizi Tempo pienoPer ampliamento del nostro team di contatto, cerchiamo Addetto/a gestione clienti da inserire in un centro servizi dedicato all'assistenza telefonica per utenze residenziali e piccoli business. Il nostro operato riguarda la gestione di pratiche, rinnovi contrattuali e supporto informativo su una gamma di servizi domestici e professionali. La figura presidia...
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