Operatore/trice Informazioni Contact Center
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Operiamo nel settore del Customer Service e Contact Center, fornendo supporto e orientamento ai nostri clienti su vari canali. Se ti appassiona la comunicazione e desideri aiutare le persone, ti offriamo l'opportunità di entrare nel nostro team come Addetto/a all'Informazione. Nel ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e informazioni dettagliate sui servizi offerti. Ti occuperai di gestire le loro richieste con precisione e professionalità, contribuendo a mantenere un alto livello di soddisfazione.
Mansioni:
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni (media 70-90 contatti al giorno)
- Rispondere alle richieste via email e chat, garantendo risposte complete e tempestive
- Registrazione accurata delle interazioni e aggiornamento del CRM aziendale (es. Salesforce)
- Supporto ai clienti nella risoluzione di problematiche comuni e nell'orientamento ai servizi
- Collaborazione con i colleghi per ottimizzare i flussi informativi e migliorare l'efficienza
Requisiti:
- diploma di scuola superiore (maturità)
- ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo
- buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office e posta elettronica)
- orientamento al cliente e proattività nella gestione delle richieste
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, per garantirti stabilità e continuità
- retribuzione lorda mensile tra 1.500 e 1.800 € (CCNL Telecomunicazioni)
- Buoni pasto per le tue spese quotidiane
- Formazione continua per sviluppare le tue competenze
- Welfare aziendale con servizi dedicati ai dipendenti
Il tuo ingresso è previsto nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Rovigo
#J-18808-Ljbffr-
Operatore/trice Informazioni Contact Center
1 giorno fa
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