Customer Care Specialist
2 settimane fa
In Virgin Active Italia cerchiamo un / una Customer Care Specialist in area Legale, che gestisca i reclami legali dei nostri soci, garantendo risposte conformi al diritto dei consumatori e alle nostre policy. Lavorerai nel team Customer Service e collaborerai con il dipartimento Legal per analizzare i casi, redigere risposte formali e prevenire contenziosi, monitorando KPI e migliorando i processi. Nello specifico dovrà gestire i reclami legali ricevuti attraverso vari canali aziendali, come il servizio clienti, PEC, raccomandate e club. Questo include l'analisi dettagliata delle problematiche sollevate dai clienti, la valutazione della loro validità e l'implementazione di soluzioni efficaci per risolvere i reclami in modo tempestivo e soddisfacente. Le attività previste sono le seguenti : Analizzare reclami legali ricevuti tramite Customer Service, PEC e corrispondenza, definendo azioni correttive in conformità a normativa e policy. Redigere risposte formali e pareri, curando il pre‑contenzioso. Collaborare con il team Legal e i Club (42) per la gestione dei singoli casi assicurando costanti aggiornamenti e condivisione tempestiva. Gestire pratiche su CRM, garantendo tracciabilità e precisione. Sviluppare report dettagliati per monitorare e migliorare i processi di gestione dei reclami e fornire una visione chiara delle tendenze dei reclami, delle aree di miglioramento nel rispetto delle policy e del diritto dei consumatori. Coordinare la corrispondenza con legali esterni, assicurando che tutte le interazioni siano gestite in modo professionale e conforme alle normative legali. Requisiti richiesti : Gradita laurea in ambito giuridico o economico con focus su diritto civile / consumatori. 2+ anni in gestione reclami, customer relations legale o area legale civile. Ottima redazione in italiano; buona conoscenza della lingua inglese (scritta). Buona conoscenza di piattaforme CRM e del pacchetto MS Office. Completano il profilo: capacità di negoziazione, problem solving e comunicazione scritta efficace. Contratto : tempo determinato per sostituzione maternità (circa 12 mesi) Sede di lavoro : Milano Centro, Via del Vecchio Politecnico (zona Piazza Cavour) Sono previsti ticket restaurant, modalità di lavoro ibrido, oltre alla possibilità di allenarsi gratuitamente all'interno del circuito Virgin Active. Join US It's time to be Active #J-18808-Ljbffr
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Customer Care Specialist – Roma
7 giorni fa
WorkFromHome, Italia Verisure A tempo pienoUna multinazionale della sicurezza è alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Customer Care Specialist per la sede di Roma. Il candidato ideale avrà esperienza in customer care, eccellenti capacità comunicative e sarà in grado di lavorare in team. Responsabile di garantire la migliore assistenza al cliente, gestirà le richieste tramite diversi...
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Customer Care Specialist
7 giorni fa
WorkFromHome, Italia Verisure A tempo pienoOperatore/Operatrice Customer Care Specialist – Roma Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Customer Care Specialist da inserire nella nostra sede di Roma. In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta...
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Customer Care Specialist – Hybrid Part-Time
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia Inclusyon A tempo pienoUna società di selezione per categorie protette sta cercando un Customer Care Specialist per un'importante azienda food-tech. Il ruolo richiede gestione delle richieste clienti, problem solving e comunicazione efficace. Sono richieste una buona conoscenza di Excel e disponibilità a lavorare su turni. Si offre un contratto part-time iniziale e modalità di...
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Technical support
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia EcoWater Systems Italia A tempo pienoTechnical support & Customer Care Specialist 1 week ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Ecowater Systems Italia S.R.L As a part of the global industrial organization Marmon Holdings—backed by Berkshire Hathaway—you’ll be doing things that matter, leading at every level, and winning a...
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Technical support
3 settimane fa
WorkFromHome, Italia EcoWater Systems Italia A tempo pienoTechnical support & Customer Care Specialist 1 week ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Ecowater Systems Italia S.R.L As a part of the global industrial organization Marmon Holdings—backed by Berkshire Hathaway—you’ll be doing things that matter, leading at every level, and winning a...
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Customer Care Representative
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia Givaudan A tempo pienoCustomer Care Representative (Temporary Contract) Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good. There’s much to learn...
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Fintech Customer Experience Specialist
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia Whatjobs A tempo pienoA growing fintech company near Milan is seeking a Customer Support Specialist to effectively manage and resolve customer inquiries. Ideal candidates will have 2-4 years of customer care experience, especially in banking or finance, and possess strong problem-solving skills. The role offers a competitive salary up to €30k, opportunities for professional...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia Inclusyon A tempo pienoCustomer Care Specialist - categorie protette Legge 68/99 (He/She/They) Inclusyon è la società di ricerca e selezione specializzata nel recruiting di personale qualificato appartenente alle categorie protette. Il Contesto Per importante azienda food‑tech italiana, Inclusyon ricerca un/a Customer Care Specialist - categorie protette Legge 68/99. Il Ruolo...
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Remote Italian-speaking Customer Care Specialist in Portugal
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia Cross Border Talents A tempo pienoA leading customer service provider is seeking an Italian-speaking Customer Care Advisor to enhance customer experiences from Portugal. You'll address inquiries through email and phone. Ideal candidates have excellent communication skills and a customer-centric attitude. Competitive compensation and relocation support are provided, along with unique benefits...
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Remote Italian-speaking Customer Care Specialist in Portugal
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia Cross Border Talents A tempo pienoA customer support solutions provider is seeking a motivated Italian-speaking Customer Care Advisor. This remote role requires addressing customer inquiries and providing solutions to ensure a positive experience. The ideal candidate should have excellent communication skills and a customer-centric attitude. Relocation support is available for international...
