Incident Manager

Gielle Informatica srl, società di consulenza informatica da oltre 40 anni. La nostra divisione Recruiting, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, è alla ricerca di una o più figure corrispondenti alla seguente richiesta : Incident Manager Sede di lavoro : Remoto Per il presente annuncio, sono graditi CV in formato word. Una fotografia allegata al curriculum rende lo stesso più completo, sia per noi che per il cliente finale. Requisiti Cerchiamo un Incident Manager con una solida esperienza nella conduzione di servizi infrastrutturali in contesti Enterprise complessi. La risorsa sarà il punto di riferimento e il coordinatore nell'erogazione dei servizi, con un focus critico sulla gestione degli incident ad alto impatto. Responsabilità Principali Il candidato ideale guiderà il coordinamento operativo e tecnico, garantendo la stabilità e la risoluzione rapida delle problematiche infrastrutturali. Coordinamento di Crisi : Intervenire attivamente come Incident Commander per la gestione di incident molto impattanti, assumendo la responsabilità della comunicazione e della risoluzione. Guida Tecnica : Coordinare in tempo reale i diversi gruppi di lavoro tecnici (Networking, Server, Database, ecc.), guidando la fase di problem solving e diagnostica tecnica rapida. Reperibilità : Essere disponibile a coprire due settimane di reperibilità al mese (24/7), per la gestione di criticità fuori orario. IT Operations : Funzione di coordinamento generale nell’erogazione dei servizi infrastrutturali, assicurando che i Service Level Agreement (SLA) siano rispettati. Problem Management : Seguire attivamente il processo di Problem Management (dopo la risoluzione dell'incident), monitorando l'avanzamento dei problem aperti per identificare le root causa e implementare soluzioni definitive e preventive. Requisiti Tecnici e Background 5+ anni di esperienza come Incident Manager Esperienza IT Operations : Comprovata esperienza pregressa nel mondo IT Operations, preferibilmente con una funzione di coordinamento o leadership tecnica. Contesti Enterprise Complessi : Necessaria esperienza in contesti IT Enterprise, con gestione di infrastrutture ad alta scala (centinaia di server, ambienti distribuiti). Competenze Infrastrutturali Approfondite : Possedere competenze tecniche approfondite per poter guidare i gruppi tecnici nelle analisi e nella risoluzione. Networking : Solida conoscenza dell'ambito Networking. Strumenti di Monitoraggio : Conoscenza pratica e operativa degli strumenti di monitoring e log analysis come Splunk ed Elastic Stack. Soft Skills Leadership Operativa : Capacità di guidare team tecnici multidisciplinari in situazioni di stress e crisi. Comunicazione Efficace : Capacità di comunicare lo stato dell'incident in modo chiaro e conciso sia ai tecnici che al Management. Modalità Fullremote Orario di lavoro La persona deve essere disponibile a coprire 2 settimane di reperibilità / mese Trattamento economico Partita IVA, con tariffa giornaliera da € 200 a € 220, in base alla seniority.La durata del contratto sarà allineata a quella del progetto. Si ricorda che, a norma del D. Lgs. 196/03 e art. 13 Regolamento Europeo 679/2016 (“GDPR”), è necessario fornire il consenso al trattamento dei dati personali. Per garantire una migliore analisi delle capacità dei nostri candidati e per non incorrere in possibili fraintendimenti in fase di colloquio, chiediamo che a rispondere siano solo coloro che conoscono la lingua italiana. Gli interessati possono rispondere direttamente al presente annuncio, citando il riferimento in basso. Riferimento ANN #J-18808-Ljbffr