Customer Care Specialist

Siamo alla ricerca di una nuova figura da inserire all’interno del Team Customer Care: cerchiamo una persona con una pregressa esperienza, anche breve, nell’ambito commerciale, con la passione per il customer care e la gestione dei clienti.Il Team Customer Care si occupa di seguire i clienti italiani e internazionali nel corso di tutto il processo di vendita che va dalla richiesta d’ordine alla spedizione del prodotto.L’inserimento avverrà con contratto a tempo determinato.Cominciando il percorso con un periodo di formazione ed inserendoti in un team di colleghi esperti, avrai l’opportunità di conoscere i prodotti e le soluzioni offerte da Gibus, conoscerai i processi interni e apprenderai come utilizzare i vari software e programmi in uso.Una volta completato il primo periodo di formazione, inizierai ad occuparti di:Analisi approfondita delle richieste dei clienti, per identificare esigenze e proporre soluzioni personalizzateGestione di preventivi e ordini, sia per prodotti a catalogo sia per soluzioni customizzate fuori standardRelazione costante con il cliente, tramite e-mail e telefono, lungo tutto il ciclo commercialeUtilizzo efficace dei software aziendali per l’inserimento e il monitoraggio degli ordini, garantendo tracciabilità e precisioneCoordinamento interfunzionale con colleghi e altri reparti per affrontare criticità e seguire progetti specialiPartecipazione attiva a convention, fiere di settore ed eventi aziendali, come rappresentante commerciale e tecnicoGestione rapida e professionale delle richieste dei clienti, tramite telefono, e-mail e sistemi gestionaliCollaborazione costruttiva con il team e con i responsabili per identificare soluzioni efficaci e tempestiveAggiornamento continuo su nuovi prodotti e iniziative commerciali, per offrire sempre un servizio informato e al passoGestione trasversale con altri reparti, volta a migliorare efficienza, comunicazione e soddisfazione del clienteComunicazione proattiva sugli ordini, inclusa l’analisi di documenti e corrispondenze precedenti per assicurare coerenza e tracciabilità.Entrerai a far parte di un'azienda dinamica e internazionale, potrai metterti in gioco in un ambiente di lavoro positivo e informale.Esperienza in ambito commerciale, anche breve, con una forte comprensione delle dinamiche di vendita e gestione del clienteEccellente conoscenza dell’italiano e dell’inglese, sia nella comunicazione scritta che verbale, per interfacciarsi efficacemente con interlocutori nazionali e internazionaliPadronanza fluente del tedesco o in alternativa del francese;Competenze solide nell’utilizzo di software aziendali e applicazioni digitali, con apertura e rapidità nell’apprendimento di nuove tecnologieSpiccate capacità relazionali, empatia naturale e attitudine all’ascolto attivoAbilità avanzate nella comunicazione interpersonale, con clienti interni ed esterni, orientate alla costruzione di rapporti di fiduciaAttitudine al lavoro di squadra, spirito collaborativo e senso di responsabilità nelle proprie mansioniEccellenti capacità organizzative, precisione operativa e attenzione meticolosa ai dettagliMentalità orientata al problem solving, con iniziativa, resilienza e spirito analitico nel gestire le complessità.#J-18808-Ljbffr