Persona addetta al Service Customer Care

Persona addetta al Service Customer Care & Ricambi

Podenzano, Italy | Pubblicato il 28/09/2026

Absolute Spa, azienda italiana con presenza anche negli Stati Uniti, èleader mondiale nella costruzione di yacht di lusso. Riconosciuta a livellointernazionale per design e qualità costruttiva, è il cantiere nautico italianocon i più alti tassi di crescita.

La nostra evoluzione costante è guidata da una visione chiara: crescere inmodo responsabile, investire nelle persone e innovare senza sosta.

L’impegno verso la sostenibilità e le tematiche ESG è parte della nostraidentità, così come la ricerca continua di soluzioni tecnologiche avanzate cheridefiniscano gli standard del settore. L’innovazione di prodotto va di paripasso con quella dei processi: digitalizziamo, adottiamo metodi agili eintroduciamo strumenti che rendono la collaborazione più fluida, veloce edefficace.

Entrare in Absolute significa contribuire a un progetto in espansione,orientato al futuro e fondato su valori solidi. Se cerchi un ambiente dinamico,inclusivo, attento all’impatto ambientale e proiettato verso l’innovazione, quipuoi costruire il tuo prossimo passo professionale.

Responsabilitàprincipali

• Supporto AssistenzaTecnica (Ticketing). Monitorare puntualmente il sistema di ticketing, tradurree smistare le richieste in ingresso. Gestire il primo livello di assistenzaonline per le richieste più frequenti/semplici. Aggiornare lo stato diavanzamento dei ticket nel sistema.
• Notifica Claim e PraticheGaranzie fornitori. Raccogliere la documentazione (foto, report) relativa aidifetti segnalati. Aprire e notificare formalmente i claim di non-conformità aifornitori. Gestire in autonomia l'iter delle pratiche di garanzia e qualità piùsemplici e lineari.
• Gestione OperativaRicambi. Consultare distinte tecniche e materiale a disposizione, sia internoche dei costruttori, per identificare i codici ricambio corretti.
• Elaborare preventivi baseper la vendita di componenti e accessori. Interagire con Uff. Trasporti,seguire la logistica della spedizione ricambi, verificando tempi di consegna,aggiornando puntualmente il dealer.

Requisiti ecompetenze

• Diploma tecnico (Nautico,Meccanico, Elettronico…) o Laurea triennale (es. Lingue, Ingegneria).
• Esperienza anche breve inruoli di back-office, assistenza clienti o logistica. Requisito preferenziale l’esperienza,anche breve, nel settore nautico.
• Ottima conoscenza dellalingua inglese (scritta e parlata)
• Ottima familiarità con ilpacchetto Office (in particolare Excel) e predisposizione all'uso di softwaregestionali.

Competenzetrasversali

• Forte orientamentoall'apprendimento e curiosità tecnica.
• Resilienza e voglia dimettersi in gioco in un ambiente estremamente dinamico e veloce.
• Buone capacitàcomunicative e attitudine al lavoro di squadra. Precisione, ordine eaccuratezza nella gestione dei dati e dei documenti.
• Resistenza allo stressnei periodi di alta stagionalità.

Inquadramento etrasparenza retributiva

• CCNL applicato: Gomma Plastica Industria.
• Retribuzione iniziale o fascia retributiva/RAL: €

Un ambiente che vive di innovazione. In Absolute le persone sono al centro:il talento viene valorizzato e la formazione rappresenta il motore di unpercorso professionale concreto e in continua evoluzione.

Pari opportunità einclusione

Absolute promuove un processo di selezione improntato a pari opportunità,non discriminazione e neutralità rispetto al genere. Le candidature sarannovalutate sulla base di competenze, requisiti e coerenza con il ruolo.