Customer Care Delivery Lead
3 settimane fa
In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa al cuore del cambiamento, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale per trasformare interi settori di mercato. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all’avanguardia in grado di generare nuovo valore.Il tuo ruolo e le tue prospettiveEntra a far parte del nostro network internazionale di talenti Operations. Lavorerai con tecnologie innovative su progetti entusiasmanti, contribuendo alla definizione di soluzioni di transformation delle infrastrutture e dei processi per guidare le più grandi aziende verso il futuro. In particolare, potrai:Gestire le attività di Customer Service secondo i processi e gli SLA definiti, al fine di rispettare e soddisfare gli obiettivi e gli accordi contrattuali concordatiInstaurare e garantire una relazione solida con il cliente per anticipare le sue necessità e l’evoluzione del business al fine di ottimizzare i processi attraverso leve organizzative e di automazioneCoordinare un ampio team curando i piani di formazione e sviluppo, l’ingaggio e la turnazione, incluso il monitoraggio di terze parti coinvolte nell’erogazione del servizioCostruire ed aggiornare costantemente il reporting per monitorare i KPI, la qualità ed i risultati del servizio offertoSe condividi la nostra passione per contribuire alla crescita sostenibile dei nostri clienti e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:Hai esperienza di almeno 6 anni in ruolo analogo in contesti strutturati, in particolare in attività di Customer ServiceGestione di un team numerosi (80/100 risorse)Conosci la gestione del servizio Customer Service che includa inbound e outboundHai familiarità nel reporting, analisi di dati, valutazioni finanziarie ed elaborazione di business caseSei abituato ad avere una relazione efficace con il cliente ed i tuoi collaboratoriPossiedi una Laurea preferibilmente in ambito economico, parli e scrivi in inglese/francese#J-18808-Ljbffr
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Customer Delivery Manager
3 settimane fa
Casalnuovo di Napoli, Italia Hcltech A tempo pienoWe are HCLTech, one of the fastest-growing large tech companies in the world and home to 225,000+ people across 60 countries, supercharging progress through industry-leading capabilities centered around Digital, Engineering and Cloud. The driving force behind that work, our people, are diverse, creative, and passionate, raising the bar for excellence on a...
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Customer Delivery Manager
3 settimane fa
Casalnuovo Di Napoli, Italia Altro A tempo pienoWe are HCLTech, one of the fastest-growing large tech companies in the world and home to 225,000+ people across 60 countries, supercharging progress through industry-leading capabilities centered around Digital, Engineering and Cloud. The driving force behind that work, our people, are diverse, creative, and passionate, raising the bar for excellence on a...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Casalnuovo di Napoli, Italia Altro A tempo pienoHR Business Partner | Socio AIDP Campania | Specializzata in Sviluppo Organizzativo, Employee Engagement e Talent ManagementTempocasa S.p.a., franchising immobiliare con oltre 700 sedi in tutta Italia e più di **** collaboratori, al fine di costruire un vero e proprio dipartimento Customer Care centrale con figure di coordinamento per Aree e figure...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Casalnuovo di Napoli, Italia Altro A tempo pienoHR Business Partner | Socio AIDP Campania | Specializzata in Sviluppo Organizzativo, Employee Engagement e Talent ManagementTempocasa S.p.a., franchising immobiliare con oltre 700 sedi in tutta Italia e più di 3800 collaboratori, al fine di costruire un vero e proprio dipartimento Customer Care centrale con figure di coordinamento per Aree e figure...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Casalnuovo di Napoli, Italia Altro A tempo pienoHR Business Partner | Socio AIDP Campania | Specializzata in Sviluppo Organizzativo, Employee Engagement e Talent ManagementTempocasa S.p.a., franchising immobiliare con oltre 700 sedi in tutta Italia e più di 3800 collaboratori, al fine di costruire un vero e proprio dipartimento Customer Care centrale con figure di coordinamento per Aree e figure...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Casalnuovo di Napoli, Italia Altro A tempo pienoHR Business Partner | Socio AIDP Campania | Specializzata in Sviluppo Organizzativo, Employee Engagement e Talent Management Tempocasa S.p.a., franchising immobiliare con oltre 700 sedi in tutta Italia e più di 3800 collaboratori, al fine di costruire un vero e proprio dipartimento Customer Care centrale con figure di coordinamento per Aree e figure...
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DOCENTI CORSO SVILUPPO DEL MODELLO DI CUSTOMER CARE
1 settimana fa
Casalnuovo di Napoli, Italia Altro A tempo pienoQualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, affianca le imprese supportandole nell’allineamento ai nuovi contesti imprenditoriali e normativi, rappresentando un punto di riferimento nei settori: Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81/08, GDPR, Procedure di gara, Ente di Formazione e Agenzia per il Lavoro.Ricerca...
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DOCENTI CORSO SVILUPPO DEL MODELLO DI CUSTOMER CARE
2 settimane fa
Casalnuovo di Napoli, Italia Altro A tempo pienoQualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, affianca le imprese supportandole nell’allineamento ai nuovi contesti imprenditoriali e normativi, rappresentando un punto di riferimento nei settori: Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81/08, GDPR, Procedure di gara, Ente di Formazione e Agenzia per il Lavoro.Ricerca...
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DOCENTI CORSO SVILUPPO DEL MODELLO DI CUSTOMER CARE
2 settimane fa
Casalnuovo di Napoli, Italia Altro A tempo pienoQualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, affianca le imprese supportandole nell’allineamento ai nuovi contesti imprenditoriali e normativi, rappresentando un punto di riferimento nei settori: Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81/08, GDPR, Procedure di gara, Ente di Formazione e Agenzia per il Lavoro.Ricerca...
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AGENTE CUSTOMER CARE FUORIGROTTA
3 settimane fa
Casalnuovo di Napoli, Italia Altro A tempo pienoRICERCA OPERATORI CUSTOMER CARE– PART TIME FUORIGROTTA Le risorse selezionate si occuperanno di gestire le chiamate in entrata e fornire supporto ai clienti, garantendo un servizio cortese, preciso e professionale.Orario di lavoro :TURNO MATTUTINO O POMERIDIANO Turno mattina : 5 ore Turno pomeriggio : 4 ore e mezzaPart-timedal lunedì al venerdì...
