Engagement Manager

4 settimane fa

Rome, Italia Altro A tempo pieno

Engagement Manager – Transformation & ChangeChi siamoKonecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con 120.000 dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi.Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore, Konecta offre una gamma completa di soluzioni end-to-end per la gestione del cliente, tra cui acquisizione, fidelizzazione, servizio clienti, supporto tecnico e recupero crediti, il tutto basato su un modello di business sostenibile. Questi servizi si fondano su un portafoglio di competenze di livello mondiale, che comprendono la customer experience e la gestione dei processi, soluzioni digitali e tecnologie all'avanguardia.Con sede centrale a Madrid, Konecta genera ricavi globali per 2 miliardi di euro e serve più di 500 clienti, tra cui alcuni dei marchi più importanti nei settori delle telecomunicazioni, dell'energia, della banca, della mobilità, del retail e dell'e-commerce.Missione del ruoloGuidare progetti complessi di trasformazione strategica e operativa in ambito Financial Services, Utility o Telco, assicurando governance, delivery e gestione efficace del cambiamento organizzativo.Guidare e sovrintendere progetti complessi di trasformazione strategica e operativa, agendo come punto di riferimento chiave per i clienti nei settori Financial Services, Utility e Telco.La missione include l'assicurare una governance e una delivery dei progetti e una gestione proattiva ed efficace del cambiamento organizzativo.Il ruolo avrà la responsabilità di tradurre le visioni strategiche in risultati tangibili, facilitando l'adozione di nuove metodologie e tecnologie per massimizzare il valore per l'azienda e i suoi clienti.Responsabilità principaliGestire programmi di Operational Transformation e Change Management, coordinando team multidisciplinari.Strutturare e gestire modelli di governance, risk & issue tracking e reporting verso stakeholder executive.Coordinare i diversi stream (CX, IT, KPI, TOM) garantendo coerenza di obiettivi e tempistiche.Supportare la definizione di modelli operativi target e roadmap di adozione del cambiamento.Competenze richieste (Must Have)8–12 anni di esperienza in consulenza direzionale o program management.Esperienza in modelli organizzativi, process reengineering e gestione del cambiamento.Ottime capacità di comunicazione, leadership e sintesi strategica.Padronanza degli strumenti PMO (Excel, PowerPoint, MS Project, Teams).Conoscenza fluente dell'inglese (C1 o superiore).Competenze aggiuntive (Nice to Have)Certificazioni PMP / Prosci / Agile PM.Esperienze in programmi internazionali o multi-country.Conoscenza di spagnolo e / o francese come lingue aggiuntive.Familiarità con RPA, workflow automation o digital enablement tools.Seniority / InquadramentoManager – Full time, con disponibilità a trasferte presso clienti enterprise.#J-18808-Ljbffr

  • Key Account Growth Manager – Loyalty

    2 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Un'agenzia martech leader nel settore cerca un Sales Manager per guidare le attività commerciali. Il candidato ideale avrà 2-3 anni di esperienza nel settore loyalty e engagement, con forti capacità commerciali e relazionali. Le responsabilità includono la ricerca di nuovi clienti e la collaborazione con il team per raggiungere gli obiettivi di business....

  • Senior Cloud Engagement Lead, ASEAN

    5 giorni fa

    Rome, Italia Vendita al dettaglio e all'ingrosso Import-export A tempo pieno

    A leading cloud service provider in Rome seeks a highly skilled Senior Engagement Manager to lead complex cloud solution projects. You will leverage your extensive project management experience to bridge business needs with AWS solutions and guide technical teams towards successful implementations. Ideal candidates will have a strong background in cloud...

  • Dynamics 365 Customer Engagement Project Manager

    4 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Noi di AGIC, Solution Partner di Microsoft , possiamo dire di essere una delle migliori aziende IT ma in realtà ci piace considerarci una società composta da persone che collaborano insieme per raggiungere l’eccellenza nell’innovazione e nell’implementazione di soluzioni per i clienti.I nostri punti di forza sono 4: le persone , le competenze ,...

  • Dynamics 365 Customer Engagement Project Manager

    4 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Noi di AGIC,Solution Partner di Microsoft , possiamo dire di essere una delle migliori aziende IT ma in realtà ci piace considerarci una società composta da persone che collaborano insieme per raggiungere l’eccellenza nell’innovazione e nell’implementazione di soluzioni per i clienti.I nostri punti di forza sono 4: lepersone , lecompetenze...

  • Cybersecurity Engagement Director

    2 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Cybersecurity Engagement Director (Non-Management)Company : The Boeing CompanyBoeing Global Services is looking for a Cybersecurity Engagement Director (Non-Management) to join our team.Preferred Locations : This position is virtual however there is preference for individuals located in the following locations : Gdansk Warsaw Poland; Rome Italy; London...

  • Cybersecurity Engagement Director

    3 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Cybersecurity Engagement Director (Non-Management)Company : The Boeing CompanyBoeing Global Services is looking for a Cybersecurity Engagement Director (Non-Management) to join our team.Preferred Locations : This position is virtual however there is preference for individuals located in the following locations : Gdansk Warsaw Poland; Rome Italy; London...

  • Senior Engagement Manager, ASEAN Professional Services

    5 giorni fa

    Rome, Italia Vendita al dettaglio e all'ingrosso Import-export A tempo pieno

    Senior Engagement Manager, ASEAN Professional Services Job ID: | Amazon Web Services Philippines Inc.The Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a highly skilled and versatile Senior Engagement Manager (EM) to join our team and lead the delivery of complex cloud solution projects. In this role you will combine technical expertise...

  • Senior Business Engagement Consultant

    1 settimana fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    WFP seeks candidates of the highest integrity and professionalism who share our humanitarian principle.Selection of staff is made on a competitive basis, and we are committed to promoting diversity and gender balanceJob Title : Senior Business Engagement ConsultantType of Contract : Consultant Level IIDivision : Partner Engagement & PMO (TECE), Information...

  • HR Manager

    4 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Per una realtà in ambito servizi, siamo cercando un HR Manager che contribuisca a costruire e strutturare la funzione Risorse Umane, accompagnando l’azienda in un percorso di crescita sostenibile e orientata alle risorse. Sarà responsabile di definire e implementare politiche, processi e strumenti HR a 360°, con un ruolo sia strategico che operativo. In...

  • Poland Employee Relations Manager

    3 settimane fa

    Rome, Italia Vendita al dettaglio e all'ingrosso Import-export A tempo pieno

    A leading international logistics company is seeking an Employee Relations Manager to enhance employee relations in Poland. The ideal candidate will develop positive relationships with employees, support manager consultations, and ensure compliance with labor laws. Requires fluency in English and Polish (C2 level) and extensive experience in employee...