Senior Service Management Analyst
3 settimane fa
Siamo Entain. E cerchiamo te. Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Il ruolo: Senior Service Management Analyst Sede: Roma Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento e RAL: Tempo indeterminato (40.000 - 50.000€ ) Il tuo ruolo Entrerai nel team Service Management e ti occuperai di: Monitorare in tempo reale applicazioni, sistemi e infrastrutture tramite strumenti, log management e metriche di performance. Identificare segnali precoci di malfunzionamento e intraprendere azioni preventive. Gestire il ciclo di vita degli incidenti: registrazione, classificazione, priorità, coordinamento della risoluzione e comunicazione agli stakeholder. Contribuire alle attività di Problem Management, analizzando cause radice (RCA) e proponendo azioni correttive permanenti. Collaborare con team di sviluppo, operations e sicurezza per migliorare la resilienza dei sistemi. Documentare procedure, knowledge base e reportistica di incidenti e problemi. Supportare la definizione e il monitoraggio di KPI/SLAs relativi alla qualità dei servizi. Chi stiamo cercando Esperienza in ambienti di Service Management ITIL (Incident, Problem e Change Management). Buona conoscenza di sistemi operativi (Windows, Linux) e architetture applicative distribuite. Utilizzo di strumenti di monitoraggio (es. Dynatrace, AppDynamics). Capacità di correlare eventi tecnici a impatti sul business orientati alla trouble prevention. Conoscenza di metodologie di analisi RCA (Root Cause Analysis). Ottime doti di comunicazione e collaborazione cross-team. Attitudine al lavoro sotto pressione e gestione delle priorità. Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini (o esperienza equivalente). Almeno 5 anni in ruoli analoghi di monitoring, incident o problem management. Certificazioni ITIL Foundation (auspicabile), altre certificazioni tecniche considerate un plus. Preferibilmente Inglese scritto e parlato a livello professionale. Cosa ti offriamo Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato; I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta; Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto; Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia; Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici; Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente; Progetti strutturati sulla DE&I. Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora. Fai la differenza insieme a noi.
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Senior Service Management Analyst
4 settimane fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoSenior Service Management Analyst Join Entain and become part of an international team that puts people first. In Entain Italia you will find a dynamic, inclusive and inspiring environment where you can express your talent every day.Sede:Roma Modalità di lavoro:Ibrido Inquadramento e RAL:Tempo indeterminato (40.000 - 50.000 €)Il tuo ruoloMonitorare in...
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Senior Service Management Analyst
3 settimane fa
Rome, Latium, Italy, IT Eurobet Italia A tempo pienoSiamo Entain. E cerchiamo te. Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Il ruolo: Senior Service Management Analyst Sede: Roma Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento e RAL: Tempo...
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Senior Service Management Analyst
2 settimane fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoJoin to apply for the Senior Service Management Analyst role at EntainSiamo Entain. E cerchiamo te. Arrivare a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.Sede: RomaModalità di lavoro:...
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Senior IT Service Management
7 giorni fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoUn'importante azienda nel settore del gaming cerca un Senior Service Management Analyst per monitorare applicazioni e gestire incidenti. Il candidato ideale ha esperienza in ambienti ITIL, ottime capacità di comunicazione e almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili. Si offre un ambiente di lavoro dinamico e flessibile, con perks come ticket restaurant e...
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Senior Service Management Analyst
7 giorni fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoEntra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.Il ruolo: Senior Service Management AnalystModalità di lavoro: IbridoInquadramento e RAL: Tempo indeterminato (40.000 - 50.000€)Il tuo...
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Senior Service Management Analyst
4 settimane fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoSenior Service Management AnalystJoin Entain and become part of an international team that puts people first. In Entain Italia you will find a dynamic, inclusive and inspiring environment where you can express your talent every day.Sede: RomaModalità di lavoro: IbridoInquadramento e RAL: Tempo indeterminato (40.000 - 50.000 €)Il tuo ruoloMonitorare in...
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Senior Service Management Analyst
2 settimane fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoJoin to apply for theSenior Service Management Analystrole atEntain Siamo Entain. E cerchiamo te. Arrivare a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Sede: Roma Modalità di lavoro: Ibrido...
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Revenue Management Analyst
4 settimane fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoLa risorsa sarà inserita nellaDirezione Commerciale , all’interno della funzioneRevenue Management , e supporterà il Team nelle attività diInventory Management di Italo. Principali attività La risorsa, inserita in un ambiente stimolante, innovativo e dinamico, sarà responsabile, per il portafoglio di treni a lei assegnato, della gestione strategica in...
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Revenue Management Analyst
4 settimane fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoLa risorsa sarà inserita nella Direzione Commerciale , all’interno della funzione Revenue Management , e supporterà il Team nelle attività di Inventory Management di Italo.Principali attivitàLa risorsa, inserita in un ambiente stimolante, innovativo e dinamico, sarà responsabile, per il portafoglio di treni a lei assegnato, della gestione strategica...
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IT Service Management
1 settimana fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoCompany Description Fineco Bank is a leading European bank with a 20‑year history and a fully digital DNA with a branchless approach since the start. Fineco is one of the banks with the widest product range available. We have developed a truly one‑stop solution which includes trading, investment and payment services. We have developed a 100 %...
