Impiegata/o profilo junior
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Profilo
La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza ai clienti.
Responsabilità
Principali attività e responsabilità
- Gestione
di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni
più appropriate. - Apertura
e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative
tempistiche di risoluzione. - Attività
di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta
risoluzione delle problematiche. - Registrazione
e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti
nel gestionale aziendale. - Contributo
al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.
Skill e Professionalità
- Diploma
di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico. - Conoscenza
della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua
straniera) - Gradita esperienza
pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back office
commerciale o assistenza clienti. - Precisione,
affidabilità e orientamento al cliente. - Capacità
di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.
Informazioni retributive
Retribuzione: € 25.000 - € 27.000
CCNL: Legno e arredamento industria
Livello: AE2
Qualifica: Impiegati
Benefit
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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