Digital channels and customer experience expert

4 settimane fa

Milano, Italia AXA Italia A tempo pieno

Digital channels and customer experience expert Join to apply for the Digital channels and customer experience expert role at AXA Italia All’interno dell’area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Digital channels and customer experience expert. Il/la candidato/a sarà il riferimento per i canali digitali e Customer Journey (CJ) sui vari touchpoint per quanto riguarda il segmento Life & Savings, con il compito di disegnare e/o ottimizzare l’esperienza utente attraverso un’analisi approfondita dei processi e dei touchpoint digitali, in un momento anche di profonda trasformazione delle piattaforme tecnologiche ad uso della compagnia. Responsibilities Analisi dei funnel e dei percorsi clienti, definizione di use case da implementare in pre e post vendita. Raccolta requisiti business e utenti per lo sviluppo di servizi digitali innovativi. Coordinamento della messa a terra delle progettualità selezionate con team multidisciplinari seguendo il design thinking. Progettazione e gestione di un’esperienza UX distintiva, cura di wireframe e prototipi. Gestione del rilascio end-to-end delle soluzioni: UAT, bug‑fixing, monitoraggio KPI e adozione. Assicurare l’evoluzione tecnologica (es. AI) e la conformità normativa. Gestione dei principali canali distributivi in Italia per le aree di competenza. Qualifications Laurea in Marketing/Economia/Comunicazione. Specializzazioni in Digital Marketing, Comunicazione Digitale, User Experience, Customer Journey o Project Management. 7‑10 anni di esperienza in ruolo analogo. Esperienza nella gestione di progetti, processi e Customer Journey in banca o settore assicurativo. Competenze in Miro, Figma, web analytics, CRM (SFDC preferenziale). Metodo agile, project management, digital skills avanzate. Fluente in inglese. Skill Relazionali Capacità di lavorare in team. Orientamento al cliente. Autonomia organizzativa. Orientamento al risultato. Capacità di muoversi in contesti strutturati. Our Purpose Agiamo per il progresso dell’umanità, proteggendo ciò che conta. Inclusion & Diversity & Wellbeing AXA promuove una cultura inclusiva e valorizza tutte le diversità, offrendo iniziative di salute, benessere, welfare e politiche di genitorialità. Employment type Full‑time Job function Design, Art/Creative, and Information Technology Industry Insurance #J-18808-Ljbffr

  • Digital Channels And Customer Experience Expert

    4 giorni fa

    Milano, Italia Axa Italia A tempo pieno

    Digital channels and customer experience expertJoin to apply for theDigital channels and customer experience expertrole atAXA ItaliaAll'interno dell'area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Digital channels and customer experience expert.Il/la candidato/a sarà il riferimento per i canali digitali e...

  • Digital channels and customer experience expert

    4 settimane fa

    Milano, Italia AXA A tempo pieno

    All'interno dell'area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Digital channels and customer experience expert. Il/la candidato/a sarà il riferimento per i canali digitali e Customer Journey (CJ) sui vari touchpoint per quanto riguarda il segmento Life & Savings, con il compito di disegnare e/o...

  • Digital channels and customer experience expert

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia AXA A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    All'interno dell'area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Digital channels and customer experience expert.Il/la candidato/a sarà il riferimento per i canali digitali e Customer Journey (CJ) sui vari touchpoint per quanto riguarda il segmento Life & Savings, con il compito di disegnare e/o...

  • Digital Channels And Customer Experience Expert

    1 settimana fa

    Milano, Italia AXA Italia A tempo pieno

    All’interno dell’area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un / una Digital channels and customer experience expert. Il / la candidato / a sarà il riferimento per i canali digitali e Customer Journey (CJ) sui vari touchpoint per quanto riguarda il segmento Life & Savings, con il compito di disegnare e...

  • Digital channels and customer experience expert

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia AXA A tempo pieno 62.500 € - 87.500 € all'ano

    All'interno dell'area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Digital channels and customer experience expert.Il/la candidato/a sarà il riferimento per i canali digitali e Customer Journey (CJ) sui vari touchpoint per quanto riguarda il segmento Life & Savings, con il compito di disegnare e/o...

  • Digital channels and customer experience expert

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia AXA A tempo pieno 50.000 € - 90.000 € all'ano

    All'interno dell'area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Digital channels and customer experience expert.Il/la candidato/a sarà il riferimento per i canali digitali e Customer Journey (CJ) sui vari touchpoint per quanto riguarda il segmento Life & Savings, con il compito di disegnare e/o...

  • Digital channels and customer experience expert

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia AXA A tempo pieno

    Qualifications: Laurea in Marketing/Economia/Comunicazione Specializzazioni\: Digital marketing, Comunicazione Digitale/ User experience e cj/ PM /10 anni di esperienza nel ruolo Mercato di provenienza\: Bancario, assicurativo (tradizionale), investimenti e più in generale profilo con competenza L&S.   Esperienza nella gestione di progetti, processi e...

  • Digital Channels And Customer Experience Expert

    1 settimana fa

    Milano, Italia Axa Italia A tempo pieno

    All'interno dell'area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Digital channels and customer experience expert.Il/la candidato/a sarà il riferimento per i canali digitali e Customer Journey (CJ) sui vari touchpoint per quanto riguarda il segmento Life & Savings, con il compito di disegnare e/o...

  • Digital Channels And Customer Experience Expert

    2 settimane fa

    Milano, Italia Axa Italia A tempo pieno

    All'interno dell'area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Digital channels and customer experience expert.Il/la candidato/a sarà il riferimento per i canali digitali e Customer Journey (CJ) sui vari touchpoint per quanto riguarda il segmento Life Savings, con il compito di disegnare e/o ottimizzare...

  • Digital Channels And Customer Experience Expert

    7 giorni fa

    Milano, Italia Axa Italia A tempo pieno

    All'interno dell'area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un / una Digital channels and customer experience expert.Il / la candidato / a sarà il riferimento per i canali digitali e Customer Journey (CJ) sui vari touchpoint per quanto riguarda il segmento Life & Savings, con il compito di disegnare e / o...