Help desk tecnico di 2° livello con lingua inglese

2 mesi fa


Milan, Italia Hofmann Personal A tempo pieno
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CHI SIAMO

Il  Gruppo Hofmann  opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al mercato italiano.

Oggi è presente sul territorio nazionale con sede principale a Milano e Bergamo e con altre sedi operative e partnership che supportano e garantiscono il presidio del territorio nazionale.

IL TUO RUOLO

Per nostra azienda partner siamo alla ricerca di

un* Help desk di secondo livello - settore automotive

che si occupi di: 

 fornire assistenza ai riparatori delle officine automotive che utilizzano strumenti di diagnosi delle centraline elettroniche veicolari. 

Il suo compito sarà quello di assistere il cliente nelle varie problematiche (dall'installazione di base ai problemi specifici legati ad applicazioni particolari); rispondere alle domande tecniche dei clienti, consigliare le possibili soluzioni tramite istruzioni telefoniche e fornire adeguata documentazione o eseguire attività da remoto sui dispositivi presso il Cliente; decidere e avviare le sostituzioni e le riparazioni quando necessario. 

La risorsa risponde alle richieste di assistenza dei Clienti tramite telefono, e-mail ed utilizzando anche tool di assistenza remota specifici come TeamViewer. Grazie ad adeguata formazione interna, sarà in grado di analizzare il funzionamento dei tool, diagnosticare gli eventuali problemi lamentati dai clienti e quindi collaborare con le varie risorse aziendali per la loro diagnosi e soluzione.

Il profilo ricercato si occuperà di creare, aggiornare e manutenere i database interni; attraverso procedure automatiche (in Excel o Access) o qualora il formato dei file non lo consentisse, manualmente. Gestirà un costante confronto con il cliente per raccogliere informazioni relative alle attività in essere per ogni singolo progetto in gestione e provvederà ad aggiornare sistematicamente i sistemi informativi interni.

Cosa richiediamo?

Diploma di perito informatico o elettronico o cultura equivalente. 

Conoscenze necessarie per la configurazione di computer e relative reti, anche di tipo wireless.

Conoscenza di base di computer, reti (WiFi e Lan), configurazione di sistemi e periferiche, sistemi operativi Windows (gradito anche Linux) e delle problematiche tecniche ad essi relative. La risorsa dovrà utilizzare quotidianamente i comuni strumenti informatici in ambiente Windows, in particolare Outlook-Word-Excel, ed il software per la gestione dell'assistenza (Easyvista), per il quale è prevista una specifica formazione. 

Conoscenza del mondo automotive.

Responsabilità nel raggiungere gli obiettivi assegnati, orientamento alla soddisfazione del cliente, capacità organizzative e di negoziazione, doti relazionali e interesse alla formazione continua e flessibilità nell'approccio ai problemi. 

Lingua inglese a livello professionale

Cosa offriamo?

Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato finalizzato all'indeterminato.

Orario: full time con orario lun-ven 9-18; richiesta disponibilità a turni festivi a rotazione per garantire la copertura del servizio. L'azienda prevede inoltre 2gg/w smartworking, attivato non appena verrà raggiunta l'autonomia operativa.

Luogo: Rho (MI)



  • Milan, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione.Per azienda cliente specializzata nell'informatica e marketing digitale...


  • Milan, Italia Adecco Filiale di Milano Volta A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/unaHelp Desk II livelloLa risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirai supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione dei Problemi: Sarai...


  • Milan, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    per internalizzazione del servizio Help Desk, ricerchiamo per azienda cliente presente in Italia dal 1980. 2 Operatori Help Desk I° e II° livello La risorsa individuata entrerà nel team IT della sede di Milano, e si occuperà nello specifico di: Risolvere problemi tecnici relativi all'hardware e/o al software;Utilizzare il sistema di trouble ticket per...


  • Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/unaHelp Desk II livelloLa risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirai supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione dei Problemi: Sarai...

  • Help Desk

    1 mese fa


    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...


  • Milan, Italia Hofmann Personal A tempo pieno

    Aktivitäten Ausdrucken Teilen Berichten Stellenbeschreibung Überprüfen Sie Ihre Kompatibilität mit diesem Stellenangebot ? % Bewerben CHI SIAMO Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra...

  • Tecnico IT/ Help desk

    2 settimane fa


    Milan, Italia Orienta SPA A tempo pieno

    Orienta Digital, divisione di Orienta SpA rivolta al Talent Acquisition & Recruiting in ambito ICT, seleziona peruna storica azienda specializzata nella progettazione, installazione e manutenzione di apparecchiature digital: un TECNICO IT / HELP DESK La risorsa scelta verrà inserita all'interno dell'azienda e sarà supportata dal responsabile della mansione...

  • Help Desk

    4 giorni fa


    Milan, Italia Adecco Filiale di Milano Volta A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/una Help Desk La risorsa si occuperà di: Assistenza Tecnica: Fornirai supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti. Risoluzione dei Problemi: Sarai...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione:2024-134-MI-HLPDSKLuogo di lavoro:MilanoInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale sarà...


  • Milan, Italia Horsa A tempo pieno

    Digital retail Help desk 1° Livello Horsa S.p.a.Milano - Italia La nostra opportunità per te Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber...


  • Milan, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un Help Desk di 1° e 2° Livello . Sede di lavoro: San Donato Milanese Responsabilità : Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti, risolvendo tempestivamente e in modo efficace le richieste e i problemi. Gestire ticket di assistenza attraverso il nostro sistema di ticketing, garantendo un...

  • Help Desk

    4 giorni fa


    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/unaHelp DeskLa risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirai supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione dei Problemi: Sarai responsabile...

  • Help Desk Specialist

    2 settimane fa


    Milan, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di unHelp Desk di 1° e 2° Livello . Sede di lavoro:San Donato Milanese Responsabilità : Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti, risolvendo tempestivamente e in modo efficace le richieste e i problemi. Gestire ticket di assistenza attraverso il nostro sistema di ticketing, garantendo un...

  • Junior Help Desk

    2 settimane fa


    Milan, Italia Telema international A tempo pieno

    Importante Software House multinazionale ricerca un/una:Junior Help DeskL’organizzazione in cui la figura verrà inserita si occupa dello sviluppo di soluzioni software ERP modulari per la gestione del ciclo di vita di aziende principalmente in ambito automotive. E’ un ambiente dinamico e internazionale.La figura verrà inserita nel team Customer Service...


  • Milan, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Società leader nella produzione e commercializzazione di macchinari industriali presso la Grande Distribuzione e il RetailPrincipali responsabilità: Disponibilità a viaggiare Orario di lavoro ordinario: 40 ore alla settimana, dal martedì al sabato, riposo il lunedì. Richiesta disponibilità ad effettuare lavoro straordinario feriale, domenicale e...

  • Help Desk I e II Livello

    3 settimane fa


    Metropolitan City of Milan, Italia Gi Group SpA Filiale di Rho A tempo pieno

    FILIALE: RHOSPECIALIZZAZIONE: Qibit ExpertQiBit, la divisione specializzata ICT di Gi Group che si occupa di R&S di profili IT Expert per il mercato italiano, per un importante gruppo multinazionale leader mondiale nella produzione di macchine per ghiaccio, ricerca unHelp Desk I e II LivelloDescrizione del profilo:La risorsa dovrà svolgere attività di...


  • Milan, Italia Ali Spa A tempo pieno

    ALI Spa, società di ricerca & selezione del personale, sta cercando n.1 HELP DESK IT_iscritto alle liste di collocamento mirato_legge 68/99 per un'importante azienda di consulenza, con sede operativa a Milano (zona Conciliazione M1).La risorsa verrà inserita a livello strutturale nel reparto dedicato per assistenza di I livello, occupandosi nel dettaglio...

  • Junior Help Desk IT

    1 settimana fa


    Milan, Italia IFOM - Institute for Molecular Oncology A tempo pieno

    IFOM è un Istituto di ricerca sul cancro senza scopo di lucro riconosciuto a livello internazionale e supportato dall'Associazione Italiana per la Ricerca sul Cancro (AIRC) con sede a Milano in un ambiente urbano altamente dinamico. Il continuo successo di IFOM è assicurato dal reclutamento di ricercatrici/ricercatori universitari, laureate/i e post-laurea...


  • Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Gestire e monitorare l'escalation dei ticket ai partner esterniInterfaccia e coordinamento team sviluppo Risolvere autonomamente piccole problematiche applicativeInterfacciarsi con gli utenti interni per comprendere e risolvere le loro esigenzeCollaborare con un team di piccole dimensioni per garantire un supporto efficienteRelazionare in modo dettagliato...

  • Help Desk 1/2 livello

    2 settimane fa


    Milan, Italia LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    ICTpiù, divisione specialistica Tech & Digital del gruppo Lavoropiù, è alla ricerca di un* Help Desk con almeno 1 anno di esperienza, per System Integrator sita a Milano.La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica ai clienti, problematiche di primo e secondo livello. Requisiti indispensabili: - Diploma di perito informatico o superiore- Patente...