Addetto/a gestione clienti per punto vendita

1 giorno fa

lombardia, Italia United Tempo pieno 19 €/anno

Sei una persona che trova soddisfazione nel risolvere problemi e nel costruire rapporti di fiducia, anche con chi entra per la prima volta in negozio. Nel nostro team cerchiamo proprio questo: qualcuno che sappia trasformare ogni richiesta in un'occasione di fidelizzazione.

Operiamo nella vendita al dettaglio di prodotti per la casa e il lifestyle, con un punto vendita aperto al pubblico 6 giorni su 7. Entrerai nell'area gestione clienti e sarai il punto di riferimento per chi ci contatta prima, durante e dopo l'acquisto.

Cosa farai concretamente

  • accoglienza clienti in negozio e gestione delle richieste in entrata via telefono ed email
  • inserimento ordini nel gestionale interno, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con magazzino per tempi di consegna
  • emissione documenti di vendita, aggiornamento anagrafiche e tracciamento stato pratiche
  • gestione resi, cambi merce e reclami post-vendita con proposta di soluzioni
  • raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti per miglioramento del servizio
  • supporto al team vendita nella preparazione di promozioni stagionali

Offerta e benefit

  • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno full-time
  • retribuzione 1.400-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Orario flessibile
  • affiancamento operativo iniziale e percorso di inserimento strutturato

Requisiti

  • diploma di scuola superiore
  • buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
  • conoscenza base strumenti informatici (posta elettronica, Excel, gestionali)
  • precisione e attitudine al lavoro di squadra
  • esperienza non indispensabile
  • disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi

Sede di lavoro

Milano

Ingresso in azienda da subito.

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