Customer Experience Specialist

Job description Overview Verify your compatibility with this job ad Con un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. Facciamo la differenza per i nostri clienti attraverso i brand del nostro gruppo : OVS, OVS Kids, UPIM, Blukids, Croff, Les Copains, Stefanel. Candidati per entrare nel nostro Gruppo come Customer Experience Specialist. Di cosa ti occuperai? Le nostre radici affondano nella tradizione, nella cultura e nello stile italiano, ma il nostro sguardo è rivolto al futuro e all\'innovazione. Gli store online del nostro Gruppo integrano la rete dei punti vendita, offrendo ai clienti un\'esperienza omnichannel. Unisciti alla nostra squadra di esperti digitali e scrivi con noi il futuro del retail. Per contribuire alla crescita del business online, come Customer Experience Specialist ti occuperai, in particolare, di : Supportare nella definizione di obiettivi media, split budget e KPIs delle campagne di performance marketing Definire strategie integrate, in termini di audience, con i principali canali di comunicazione push (adv performance, adv awareness, email marketing, sms) Supportare nell\'evoluzione della strategia di marketing automation e nell\'identificazione di nuove leve in ottica di personalizzazione, sulla base del nuovo modello dati Ottimizzare le campagne di conversion marketing, partendo dall\'analisi dei risultati del negozio online Definire una strategia digitale sempre più data driven, partendo dall\'analisi dei dati di vendita, analisi del consumatore (sia online sia retail), comportamento digitale off-site e on-site Identificare ed utilizzare piattaforme tech per la creazione e delivery di contenuti sempre più personalizzati e dinamici, attraverso l\'utilizzo dell\'AI Supportare nella strategia di tracking delle attività di comunicazione al fine di abilitare ed automatizzare analisi cross-canale What we look for Esperienza pregressa da 1 a 3 anni in ruolo simile in azienda oppure in agenzie di consulenza Background di studi in ambito digital marketing e / o comunicazione Ottima conoscenza dei principali strumenti di gestione delle campagne paid performance : Google Ads, Meta Business manager, Criteo, Google DV360 e Google Analytics Conoscenza di Marketing Cloud e dei servizi di Google Cloud Platform relativi a big data (Looker Studio e Looker) Why join OVS Group Perché scegliere il gruppo OVS? In OVS SpA troverai un\'azienda strutturata, un ambiente dinamico e fortemente orientato al risultato. Stiamo innovando la tradizione, con un forte investimento sulle nuove tecnologie, per offrire a clienti e dipendenti un\'esperienza sempre più completa e digitale, senza trascurare l\'attenzione per l\'ambiente, il futuro e la sostenibilità. Inoltre, avrai accesso a : Welfare aziendale e percorsi di Wellbeing e Parenting Percorsi di formazione tecnica ed accesso a piattaforma di e-learning Sconti del 20% su tutti i nostri brand Accesso a vantaggi e pacchetti riservati ai dipendenti del gruppo (viaggi, elettronica...) Consulenza medica a distanza e 8 ore di permesso integrativo dedicate a visite mediche Assicurazione sanitaria prevista dal nostro contratto, una volta ottenuto un contratto a tempo indeterminato Unisciti al team, partecipa alla crescita del nostro business e cogli le opportunità, anche internazionali, che il Gruppo ti può offrire. Ti garantiamo inoltre un percorso di selezione equo ed inclusivo, per offrire pari opportunità di accesso al lavoro. #J-18808-Ljbffr