Addetto/a assistenza e supporto tecnico funzionale
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Settore: amministrazione Orario di lavoro: Tempo pieno Contratto: Somministrazione Luogo di lavoro: Roma
Manpower ricerca per Istituto Poligrafico e Zecca dello StatoN.1 Addetto/a assistenza e supporto tecnico funzionale.
COSA SI OFFRE?
Tempo determinato full-time, RAL a partire da € 31.517,95 e inquadramento previsto nel gruppo "B" ai sensi del vigente CCNL per le Aziende Grafiche e Affini e delle Aziende Editoriali anche Multimediali.
Sede : Roma
BENEFIT
- Buoni Pasto elettronici (valore unitario Euro 10,00)
DI COSA TI OCCUPERAI?
La risorsa si occuperà principalmente di eseguire attività di assistenza e supporto funzionale e tecnico nell'ambito dei servizi erogati dal Poligrafico.
Dovrà inoltre:
- garantire il presidio operativo in fase di conduzione dei servizi;
- ricevere, classificare ed inserire le chiamate/segnalazioni all'interno dei sistemi di tracciamento di tutte le fasi degli interventi;
- effettuare una valutazione della natura delle segnalazioni, raccogliere le informazioni eventualmente necessarie alle successive fasi, ed assegnare una priorità sulla base della quale definire le successive fasi d'intervento;
- attivare le opportune procedure di risoluzione ed escalation;
- gestire le segnalazioni per le quali la modalità di risoluzione sia già nota e presente all'interno della Knowledge Base (catalogazione delle problematiche ricorrenti e relative risoluzioni);
- inoltrare le richieste di intervento a strutture con competenza specialistica in caso di anomalie di particolare complessità, condividendo indicazioni chiare per indirizzare e circoscrivere la problematica;
- aggiornare la Knowledge Base;
- monitorare l'andamento dei servizi;
REQUISITI NECESSARI
TITOLO DI STUDIO
- Diploma di istruzione secondaria superiore
ESPERIENZE
- Pregressa esperienza di almeno 3 anni nel ruolo o in ruoli similari in realtà aziendali di medie e grandi dimensioni e/o di consulenza.
CONOSCENZE
- Buona conoscenza di strumenti di office automation con particolare riferimento a MS Office (Excel, Access, Word ....).
Completa il profilo la buona conoscenza della lingua inglese
Nella valutazione si terrà inoltre conto delle seguenti:
CAPACITA' ED ATTITUDINI INDIVIDUALI
- Spiccate capacità di Problem Solving
- Forte Orientamento al Risultato
- Spiccata attitudine alla Collaborazione e al lavoro in Team
- Buoni doti comunicative
- Buona capacità di Pianificazione e Organizzazione
- Buona capacità di adattamento al cambiamento e alle innovazioni con attitudine all'aggiornamento
Relativamente alla conoscenza della lingua inglese, sarà valutato positivamente l'aver conseguito una certificazione attestante un livello pari o superiore a B2 (rif. QCER - Quadro Comune Europeo di Riferimento).
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. n. 198/2006 e s.m.i.). Le caratteristiche delle attività sono compatibili con qualsiasi genere, età e condizione fisica (salvo, per quest'ultima, il necessario accertamento successivo ai fini della verifica dell'idoneità per l'effettivo espletamento delle mansioni).
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Tecnico Assistenza e Supporto Funzionale Roma
1 giorno fa
roma, lazio, Italia Manpower Italia srl Tempo pieno 35 € ContrattoManpower Italia srl in Roma cerca un Addetto/a assistenza e supporto tecnico funzionale per gestire servizi erogati dal Poligrafico e Zecca dello Stato. Si richiede diploma superiore e almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi. Offerta a tempo pieno con contratto di somministrazione, sede Roma, benefici quali buoni pasto elettronici. Lingua inglese...
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Addetto/a progettazione attrezzature
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Roma, Lazio, Italia Adecco Tempo pienoAdecco Italia SPA, per azienda cliente di respiro internazionale operante nella progettazione e realizzazione di componenti ad alta precisione, per il sito produttivo di Frosinone (FR), è alla ricerca di una risorsa da inserire comeÈ essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto...
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Addetto/a progettazione attrezzature
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Addetto/A Help Desk E Tester Software
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Roma, Provincia di Roma; Lazio, Italia Binary System Tempo pienoChi siamo Binary System S.R.L. ( è una software house con sede a Piacenza, specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore ferroviario e dei trasporti. Dal 2019 facciamo parte del gruppo canadese Constellation Software Inc., operando a livello globale sotto il brand Modaxo. Con una presenza crescente in 7 Paesi europei, siamo in...
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Technical Services Coordinator
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roma, lazio, Italia ISS Facility Services Italy Tempo pienoDescrizione della posizione: ISS Facility Services è una multinazionale danese leader nel settore dei servizi integrati di Facility, in oltre trenta Paesi in tutto il mondo. In Italia, con oltre 1.000 Placemaker, siamo Partner dei nostri Clienti, che ci scelgono perché progettiamo, gestiamo e manteniamo i loro ambienti di lavoro. We Make Space For People...
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Addetto/a Servizi agli Studenti
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Roma, Lazio, Italia Accademia Italiana Tempo pienoPosizione:Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.Addetto/a ai Servizi agli StudentiLuogo di lavoro:RomaOrario di lavoro:full-timeRiporta a:Campus Operations CoordinatorInquadramento - RAL:18.000/23.000 euro annuiIl Presente annuncio ha...
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Junior Consultant Erp
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Roma, Lazio, Italia Grafton Recruitment Tempo pienoGrafton è alla ricerca di un Consulente Applicativo / Addetto Assistenza Funzionale – Junior per una piccola realtà di consulenza partner Zucchetti. RealtàSono un’azienda partner ufficiale di Zucchetti, specializzata nella vendita, personalizzazione e assistenza di software gestionali per PMI. Operano da molti anni con un parco di oltre 190 clienti,...
