Customer Care Inbound In Lingua Olandese

Posizione
Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Etjca Group S.P.A.- Agenzia per il lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone una Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO BELGA. Livello di madrelingua BELGA con ottima conoscenza della lingua italiana. Disponibilità da Maggio 2025.
Descrizione del ruolo
La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
Responsabilità principali
Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;

Raccogliere e verificare i dati dei clienti;

Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;

Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;

Inoltrare eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;

Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
Competenze richieste
Ottima conoscenza della lingua BELGA (C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana;

Ottime doti comunicative e di relazione col cliente;

Buone capacità di utilizzo del PC;

Ottime conoscenze del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook;

Buona capacità di scrittura e redazione e-mail;

Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team;

Interesse per il settore Automotive.
Offerta
Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe successive;

Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali);

Contratto Part Time 30h settimanali;

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00;

Benefit: portatile aziendale;

Smartworking: previste almeno 6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
Sede di Lavoro
Vimodrone.
Note legali
Etjca Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309‑SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.M.I., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. xrtlpzc UE 679/2016 c.D. GDPR) pubblicata sul sito servizio è gratuito.
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