Centralinista junior per call center

3 giorni fa

vigodarzere, veneto, Italia REMIC Tempo pieno 17 € Contratto

Call center che gestisce per conto di aziende clienti le chiamate in entrata e in uscita cerca un/una centralinista da inserire nel proprio team operativo. La persona sarà il primo contatto telefonico con l'utenza e avrà un ruolo centrale nel far arrivare ogni richiesta al reparto giusto, senza tempi morti. Il lavoro si svolge in postazioni dedicate, con orario organizzato su turni d'ufficio, e chi entra in squadra viene affiancato da un tutor nelle prime settimane.

Attività principali:

  • Risposta alle chiamate in entrata e smistamento verso gli operatori dei vari servizi
  • Registrazione delle richieste dei clienti nel CRM aziendale, con dati anagrafici e motivo del contatto
  • Gestione dei callback programmati e aggiornamento dello stato delle pratiche
  • Supporto informativo di base su procedure e documentazione standard
  • Nelle giornate di picco la gestione delle code telefoniche richiede rapidità, e la persona dovrà mantenere calma e precisione anche con clienti insoddisfatti.

Offerta e benefit:

  • Contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno di 40 ore dal lunedì al venerdì
  • Retribuzione € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Convenzioni aziendali

Requisiti:

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • buone capacità di ascolto e comunicazione telefonica
  • dimestichezza con PC e posta elettronica
  • precisione nella registrazione dei dati
  • non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo

Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Vigodarzere

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