Addetto/a gestione reclami per servizi clienti
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Per un centro di assistenza telefonica rivolto a utenze private e aziendali, cerchiamo una figura da inserire nel team dedicato alla gestione delle segnalazioni e delle richieste post-servizio. Il ruolo richiede ascolto, precisione e capacità di mantenere un dialogo professionale anche nelle situazioni più delicate.
La persona seguirà ogni pratica dall’apertura alla chiusura, verificando le informazioni disponibili e coordinandosi con gli uffici coinvolti. Nel nostro team contribuirà a rendere più ordinato il flusso delle richieste e a individuare soluzioni coerenti con le procedure interne.
Mansioni principali:
- apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale, con classificazione della segnalazione
- gestione telefonica delle richieste e ricostruzione dei fatti indicati dal cliente
- verifica dello stato delle pratiche, con obiettivo di chiusura entro 24-48 ore quando possibile
- confronto con amministrazione e reparto operativo per definire risposte e azioni correttive
- comunicazione dell’esito al cliente e compilazione di un report settimanale sulle criticità ricorrenti
Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con orario compreso tra le 8:30 e le 17:30
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure di gestione e sull’utilizzo del CRM
- Welfare aziendale
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- non è richiesta esperienza pregressa
- capacità di comunicazione chiara, ascolto attivo e gestione delle priorità
- dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti informatici
- attitudine al lavoro di squadra e alla risoluzione ordinata delle problematiche
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Grosseto
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Addetto/a gestione reclami per servizi clienti
2 giorni fa
Toscana, Toscana, Italia LifeEnergy Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoPer un centro di assistenza telefonica rivolto a utenze private e aziendali, cerchiamo una figura da inserire nel team dedicato alla gestione delle segnalazioni e delle richieste post-servizio. Il ruolo richiede ascolto, precisione e capacità di mantenere un dialogo professionale anche nelle situazioni più delicate.La persona seguirà ogni pratica...
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Impiegato/a supporto clienti
1 giorno fa
toscana, toscana, Italia Mobile 1 Tempo pieno 29 € ContrattoAzienda operante nell’ambito dell’assistenza clienti cerca un/a impiegato/a addetto/a al supporto delle pratiche clienti per gestire e coordinare le richieste provenienti dalla clientela. Attività Previste: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti Risolvere reclami o problemi dei...
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Specialista Relazioni Clienti
2 giorni fa
Toscana, Toscana, Italia Mobile 1 Tempo pieno 21.000 € - 26.000 € ContrattoMobile 1, azienda operante nel settore servizi per la gestione economica domestica, seleziona un Addetto/a alle relazioni con i clienti per gestire interazioni telefoniche ed email, fornire supporto e assicurare elevata soddisfazione.Il ruolo prevede di rispondere a richieste, risolvere reclami, elaborare report e collaborare con il team per garantire...
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Addetto/a reclami post-vendita tempo pieno
1 settimana fa
Toscana, Toscana, Italia DIME Tempo pienoPer potenziare il servizio di assistenza post-vendita nei nostri negozi specializzati in articoli per la casa e arredo, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Lavorerai in un contesto dinamico dove la relazione con il cliente è prioritaria. Mansioni: * ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono ed email * analisi delle segnalazioni e...
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Junior relazioni cliente con inglese base
1 giorno fa
toscana, toscana, Italia ONE Tempo pieno 18 € ContrattoStiamo selezionando un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel nostro organico operativo dedicato all'assistenza telefonica e gestione contatti per servizi a privati e piccole imprese. Il centro gestisce circa 200 contatti giornalieri in entrata su più linee, con focus sulla risoluzione rapida delle richieste e sulla qualità dell'interazione....
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Addetto/a reclami post-vendita tempo pieno
1 settimana fa
Toscana, Toscana, Italia ITALCON Tempo pienoPer potenziare il servizio di assistenza post-vendita nei nostri negozi specializzati in articoli per la casa e arredo, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Lavorerai in un contesto dinamico dove la relazione con il cliente è prioritaria. Mansioni: * ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono ed email * analisi delle segnalazioni e...
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Impiegato/a supporto clienti
3 giorni fa
Toscana, Toscana, Italia Mobile 1 Tempo pieno 23.000 € - 29.000 € ContrattoAzienda operante nell’ambito dell’assistenza clienti cerca un/a impiegato/a addetto/a al supporto delle pratiche clienti per gestire e coordinare le richieste provenienti dalla clientela. Attività Previste: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti Risolvere reclami o problemi dei...
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Specialista Relazioni Clienti
3 giorni fa
Toscana, Toscana, Italia Mobile 1 Tempo pienoMobile 1, azienda operante nel settore servizi per la gestione economica domestica, seleziona un Addetto/a alle relazioni con i clienti per gestire interazioni telefoniche ed email, fornire supporto e assicurare elevata soddisfazione.Il ruolo prevede di rispondere a richieste, risolvere reclami, elaborare report e collaborare con il team per garantire...
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Junior relazioni cliente con inglese base
3 giorni fa
Toscana, Toscana, Italia ONE Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoStiamo selezionando un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel nostro organico operativo dedicato all'assistenza telefonica e gestione contatti per servizi a privati e piccole imprese. Il centro gestisce circa 200 contatti giornalieri in entrata su più linee, con focus sulla risoluzione rapida delle richieste e sulla qualità...
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Addetto Back Office Customer Care Pisa
4 giorni fa
Pisa, Toscana , PI, Italia Manpower Tempo pienoPer azienda cliente ricerchiamo Addetto Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e...