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CRM Specialist – Salesforce
Chi siamo
Colombini Group è uno dei principali player industriali del design italiano, con brand come Febal Casa, Colombini Casa, Colombini Office e Bontempi.
Presente in oltre 90 Paesi, il Gruppo cresce grazie a una cultura che unisce visione strategica, capacità industriale e passione per il bello e il ben fatto.
La tua missione
A diretto riporto del Responsabile Trade Marketing, avrai il compito di sviluppare l’efficacia del CRM Salesforce a supporto dei processi Sales, Marketing e Customer Service del Gruppo.
Raccoglierai le esigenze delle funzioni di business, contribuendo alla loro traduzione in soluzioni, evolutive e strumenti capaci di migliorare qualità dei dati, utilizzo della piattaforma e performance commerciali.
Il valore del ruolo
Sarai il riferimento operativo interno per Salesforce e per la sua evoluzione.
Presidierai il corretto funzionamento della piattaforma, coordinando attività evolutive, manutenzioni e integrazioni con i sistemi aziendali insieme ai partner tecnologici.
Lavorerai a stretto contatto con rete commerciale, Marketing, Customer Service e IT per analizzare processi, individuare opportunità di miglioramento e rendere il CRM uno strumento sempre più efficace nel lavoro quotidiano.
Monitorerai qualità e coerenza dei dati, contribuendo alla definizione di dashboard, analisi e reporting commerciali e marketing a supporto del management.
Supporterai inoltre l’adozione di Salesforce presso gli utenti interni ed esterni attraverso formazione, assistenza e trasferimento di know-how.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona con esperienza concreta in ambito CRM e una buona conoscenza dell’ecosistema Salesforce.
- Esperienza in ruoli CRM Specialist, Salesforce Specialist o analoghi.
- Conoscenza di Salesforce in ambito Sales, Marketing e/o Customer Service.
- Capacità di raccogliere esigenze di business e tradurle in requisiti funzionali.
- Esperienza nella gestione di configurazioni, evolutive e attività di miglioramento della piattaforma.
- Sensibilità verso qualità, struttura e utilizzo del dato CRM.
- Capacità di sviluppare dashboard, analisi e reporting commerciali.
- Attitudine a lavorare con utenti di business, IT e partner tecnologici.
- Esperienza in attività di formazione e supporto agli utenti.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Cosa offriamo
Un ruolo centrale nello sviluppo del CRM del Gruppo, con visibilità diretta sui processi Sales, Marketing e Customer Service.
La possibilità di lavorare sull’evoluzione concreta di Salesforce, contribuendo alla qualità del dato, all’efficienza dei processi e alla diffusione della cultura CRM all’interno dell’organizzazione.
RAL indicativa compresa tra €32.000 e €38.000, commisurata all’esperienza e alle competenze.
Sede
San Marino
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