Addetto/a relazioni clienti per contact center
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Nel nostro contact center per la clientela privata di servizi energetici e di telecomunicazioni cerchiamo un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza. La persona gestirà ogni giorno le richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema. Il team lavora in stretta collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi, quindi la comunicazione interna conta quanto quella con il cliente.
Mansioni previste:
- gestione delle chiamate inbound per informazioni su contratti, bollette e tariffe
- chiamate outbound di follow-up su pratiche aperte e richieste di documentazione
- gestione di reclami, richieste di voltura, subentro e disdetta
- aggiornamento di anagrafiche e storico delle interazioni nel CRM aziendale
- passaggio delle pratiche complesse ai reparti back office con nota scritta
Il lavoro richiede attenzione ai dettagli e una buona gestione dei tempi, perché ogni chiamata lascia traccia nel sistema. Chi è abituato a parlare con persone diverse ogni giorno si trova a proprio agio con il ritmo della giornata.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e capacità di ascolto attivo
- dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
- precisione nella registrazione dei dati
- disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al venerdì
- anche senza esperienza pregressa nel settore
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: € (CCNL Commercio)
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a inserimento stabile
Formazione iniziale retribuita e affiancamento per le prime tre settimane
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Formazione continua
Disponibilità a partire da subito, con primi colloqui già in programma nei prossimi giorni.
Sede di lavoro: Milano
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Lombardia, Lombardia, Italia United Tempo pieno 17.000 € - 19.000 € ContrattoUnited cerca un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza nel Contact Center di Milano. Gestirà richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema.Il ruolo richiede attenzione ai dettagli e buone capacità comunicative, con collaborazione con reparti tecnici e...
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Addetti/E Alla Gestione Casi Top Care
6 giorni fa
Lombardia, Lombardia, Italia adecco Tempo pienoAdecco Italia S.P.A, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care.Le risorse ideali possiedono preferibilmente una laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili, ottime doti comunicative scritte e orali, analisi, sintesi...
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Addetto/a relazioni clienti per contact center
1 giorno fa
Lombardia, Lombardia, Italia United Tempo pieno 17.000 € - 19.000 € ContrattoNel nostro contact center per la clientela privata di servizi energetici e di telecomunicazioni cerchiamo un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza. La persona gestirà ogni giorno le richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema. Il team lavora in stretta...
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lombardia, italy, Lombardy United Tempo pienoNel nostro contact center per la clientela privata di servizi energetici e di telecomunicazioni cerchiamo un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza. La persona gestirà ogni giorno le richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema. Il team lavora in stretta...
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lombardia, lombardia, Italia United Tempo pieno 19 € ContrattoUnited cerca un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza nel Contact Center di Milano. Gestirà richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema. Il ruolo richiede attenzione ai dettagli e buone capacità comunicative, con collaborazione con reparti tecnici e...
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lombardia, italy, Lombardy United Tempo pienoUnited cerca un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza nel Contact Center di Milano. Gestirà richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema.Il ruolo richiede attenzione ai dettagli e buone capacità comunicative, con collaborazione con reparti tecnici e...
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lombardia, italy, Lombardy United Tempo pienoUnited cerca un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza nel Contact Center di Milano. Gestirà richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema.Il ruolo richiede attenzione ai dettagli e buone capacità comunicative, con collaborazione con reparti tecnici e...