Addetto/a relazioni clienti per contact center
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Nel nostro contact center per la clientela privata di servizi energetici e di telecomunicazioni cerchiamo un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza. La persona gestirà ogni giorno le richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema. Il team lavora in stretta collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi, quindi la comunicazione interna conta quanto quella con il cliente.
Mansioni previste:
- gestione delle chiamate inbound per informazioni su contratti, bollette e tariffe
- chiamate outbound di follow-up su pratiche aperte e richieste di documentazione
- gestione di reclami, richieste di voltura, subentro e disdetta
- aggiornamento di anagrafiche e storico delle interazioni nel CRM aziendale
- passaggio delle pratiche complesse ai reparti back office con nota scritta
Il lavoro richiede attenzione ai dettagli e una buona gestione dei tempi, perché ogni chiamata lascia traccia nel sistema. Chi è abituato a parlare con persone diverse ogni giorno si trova a proprio agio con il ritmo della giornata.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e capacità di ascolto attivo
- dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
- precisione nella registrazione dei dati
- disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al venerdì
- anche senza esperienza pregressa nel settore
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 € (CCNL Commercio)
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a inserimento stabile
Formazione iniziale retribuita e affiancamento per le prime tre settimane
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Formazione continua
Disponibilità a partire da subito, con primi colloqui già in programma nei prossimi giorni.
Sede di lavoro: Milano
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lombardia, italy, Lombardy United Tempo pienoUnited cerca un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza nel Contact Center di Milano. Gestirà richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema.Il ruolo richiede attenzione ai dettagli e buone capacità comunicative, con collaborazione con reparti tecnici e...
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lombardia, italy, Lombardy United Tempo pienoUnited cerca un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza nel Contact Center di Milano. Gestirà richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema.Il ruolo richiede attenzione ai dettagli e buone capacità comunicative, con collaborazione con reparti tecnici e...
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CONTACT CENTER
13 ore fa
toscana, italy, Tuscany TK Elevator Tempo pienoL’Addetto/a al Contact Center rappresenta il primo punto di contatto tra l’azienda e i potenziali clienti. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni inbound e outbound, fornendo informazioni sui prodotti e servizi, supportando le attività commerciali e contribuendo alla gestione della relazione con i rivenditori. Pianificazione attività...
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italy UNIPOL Tempo pienoUniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un esperto/a professionista da inserire nel contesto dell’area Digital Marketing, nel ruolo di: Addetto Coordinamento Servizi Outsourcing Contact Center Sede di lavoro: San Donato Milanese Il profilo ricercato avrà...
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CONTACT CENTER
1 giorno fa
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CONTACT CENTER
4 giorni fa
toscana, italy, Tuscany TK Elevator Tempo pienoL’Addetto/a al Contact Center rappresenta il primo punto di contatto tra l’azienda e i potenziali clienti. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni inbound e outbound, fornendo informazioni sui prodotti e servizi, supportando le attività commerciali e contribuendo alla gestione della relazione con i rivenditori. Pianificazione attività...
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Lombardia, Lombardia, Italia United Tempo pieno 17.000 € - 19.000 € ContrattoUnited cerca un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza nel Contact Center di Milano. Gestirà richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema.Il ruolo richiede attenzione ai dettagli e buone capacità comunicative, con collaborazione con reparti tecnici e...
