Addetto Contact Center Operations
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AXA Caring , società del Gruppo AXA che gestisce le soluzioni assicurative per la salute rivolte esclusivamente ai clienti AXA, con l’obiettivo di diventare leader nel settore con livelli di eccellenza e innovazione unici sul mercato, ricerca per la propria sede di Milano un/una:
Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri)
Il/La candidato/a selezionato/a avrà la possibilità di lavorare all’interno di un contesto dinamico ed in crescita, impegnato ad assicurare l’eccellenza nella gestione dei sinistri salute e il continuo miglioramento della Customer Experience Health dei propri assistiti.
Principali attività:
- Apertura dei sinistri salute sia in forma diretta che indiretta con verifica delle condizioni di polizza e della copertura assicurativa
- Valutazione tecnica dei sinistri con interazione con consulenti medici ove necessario
- Verifica della corretta applicazione delle tariffe su prestazioni sanitarie rese in regime di convenzione
- Gestione end-to-end dei sinistri salute, dalla corretta apposizione delle riserve al loro aggiornamento, fino alla definizione delle posizioni assegnate (con autorizzazione, pagamento o reiezione)
- Attività di front e back office multicanale verso assistiti, agenti, broker ed uffici della Direzione, dalla corretta canalizzazione delle denunce alla gestione di richieste informative, chiarimenti tecnici, o reclami
- Attività di contatto telefonico con assicurati, broker o agenti
Competenze richieste:
- Laurea preferibilmente in Giurisprudenza
- Esperienza nella gestione di sinistri salute, sia in forma diretta che indiretta, su polizze corporate e retail, di almeno 2 anni maturate presso Compagnie di Assicurazione, o TPA salute
- Ottime doti relazionali e di problem solving
- Attitudine all’innovazione, alla customer care e al lavoro per obiettivi
- Ottima conoscenza del pacchetto Office: Excel, Access, Power Point
- Conoscenza della Lingua Inglese
Modalità di lavoro: ibrida
Il nostro Purpose
Agiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che conta.
Inclusion & Diversity & Wellbeing
AXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattate con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.
Scegliere AXA Italia significa entrare a fare parte di una organizzazione che mette i propri collaboratori al centro, prendendosene cura. Ad esempio:
ProgrammaHealthy Youfinalizzato alla salute e alla prevezione (ie: check up fisico e psicologico, screening onsite, counselling, etc) / Iniziative per ilbenessere in ufficio/Iniziative I&Dfocalizzate su diversi pillars: Gender, LGBTQ+, Multigeneration, Disability, Mental Health, Origins /Parental policyestesa per tutti i co-genitori esupporto allagenitorialità / Polizza salute / Fondo pensione e molto altro
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Addetto Contact Center Operations
1 giorno fa
Romano di Lombardia (BG), Provincia di Bergamo; Lombardia, Italia AXA Tempo pienoAXA Caring, società del Gruppo AXA che gestisce le soluzioni assicurative per la salute rivolte esclusivamente ai clienti AXA, con l'obiettivo di diventare leader nel settore con livelli di eccellenza e innovazione unici sul mercato, ricerca per la propria sede di Milano un/una: Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo...
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Addetto/A Contact Center Con Spedizioni
3 giorni fa
Lombardia, Lombardia, Italia United Tempo pieno 16.000 € - 17.000 € ContrattoNel centro operativo del capoluogo lombardo, un operatore logistico specializzato in spedizioni e-commerce e trasporto B2B inserisce una persona nell'area dedicata alle richieste dei clienti. Cerchiamo un Operatore/trice telefonico che segua le consegne con attenzione e mantenga il collegamento tra committenti, autisti e ufficio traffico. La giornata prevede...
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Addetto/A Contact Center Con Spedizioni
3 giorni fa
Lombardia, Lombardia, Italia Impiegando.Com Tempo pienoNel centro operativo del capoluogo lombardo, un operatore logistico specializzato in spedizioni e-commerce e trasporto B2B inserisce una persona nell’area dedicata alle richieste dei clienti. Cerchiamo un Operatore/trice telefonico che segua le consegne con attenzione e mantenga il collegamento tra committenti, autisti e ufficio traffico.La giornata...
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Addetto/a relazioni clienti per contact center
2 giorni fa
Lombardia, Lombardia, Italia Impiegando.com Tempo pieno 17.000 € - 19.000 € ContrattoNel nostro contact center per la clientela privata di servizi energetici e di telecomunicazioni cerchiamo un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza. La persona gestirà ogni giorno le richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema. Il team lavora in stretta...
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Lombardia, Lombardia, Italia Impiegando.Com Tempo pieno 16.000 € - 19.000 € ContrattoNel centro direzionale di Milano, la nostra struttura operativa dedicata ai servizi di assistenza e gestione contatti ricerca una risorsa da inserire come Addetto/a comunicazione. L'attività si concentra sul supporto al team nella gestione delle comunicazioni verso la clientela e sulla produzione di materiali informativi. La persona selezionata collaborerà...
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Lombardia, Lombardia, Italia United Tempo pieno 16.000 € - 19.000 € ContrattoNel centro direzionale di Milano, la nostra struttura operativa dedicata ai servizi di assistenza e gestione contatti ricerca una risorsa da inserire come Addetto/a comunicazione. L'attività si concentra sul supporto al team nella gestione delle comunicazioni verso la clientela e sulla produzione di materiali informativi. La persona selezionata collaborerà...
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Addetto/A Relazioni Clienti Per Contact Center
3 giorni fa
Lombardia, Lombardia, Italia United Tempo pieno 17.000 € - 19.000 € ContrattoNel nostro contact center per la clientela privata di servizi energetici e di telecomunicazioni cerchiamo un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza. La persona gestirà ogni giorno le richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema. Il team lavora in stretta...
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Addetto/a contact center con esperienza breve
3 giorni fa
Lombardia, Lombardia, Italia Exio Tempo pieno 16.000 € - 17.000 € ContrattoRicerchiamo un Operatore/trice call center per il nostro centro operativo specializzato nella gestione di utenze luce e gas a Pavia. Lavorerai all'interno di un team focalizzato sull'assistenza tecnica e amministrativa per clienti domestici, gestendo flussi di chiamate in entrata e uscite per l'attivazione di nuove forniture.Ti occuperai di risolvere i dubbi...
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Health Claims Center Operations Specialist
2 giorni fa
lombardia, lombardia, Italia AXA Tempo pieno 38 € ContrattoAXA Caring, azienda del Gruppo AXA, cerca un/una Addetto Contact Center Operations per gestire sinistri salute presso la sede di Milano. Ruolo in ambiente dinamico, con attenzione all’eccellenza customer experience e al miglioramento continuo. Il/La candidato/a lavorerà su sinistri salute diretti e indiretti, verificherà tariffe e applicazioni...
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Lombardia, Lombardia, Italia Twy Srl Tempo pieno 12.000 € - 15.000 € ContrattoAddetti/e call center assistenza clienti ambito sinistriAddetti/e call center assistenza clienti ambito sinistriMilanoDescrizione dell'offertaSiamo nati come Call2Net, con oltre 15 anni di esperienza e un forte spirito innovativo che ci ha resi protagonisti nel mondo della Customer Interaction. Oggi siamo TWY - There With You: un’evoluzione che racconta la...
