Customer care

Customer care - assistenza tecnica elettrica/elettronica Customer care - assistenza tecnica elettrica/elettronica Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo.Per azienda leader nel settore delle soluzioni integrate di automazioni, ricerchiamo un:Si offre : inserimento diretto in azienda con iniziale periodo di formazione on the job; RAL (indicativa di 35.000€) e inquadramento saranno commisurati all'esperienza del candidato.Orario di lavoro : disponibilità a lavorare su turni ed alla reperibilità a rotazione (notturno max ore 23:00).Sede di lavoro: ScandianoDi cosa ti occuperai?La risorsa deve supportare lo staff on site nel troubleshooting in caso di fermi macchina e ridurre i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto.Nello specifico sarà chiamato a svolgere le seguenti attività:fornire supporto di primo livello, garantendo una connessione immediata in caso di fermo, ed indirizzare il cliente verso la soluzione;interpretare e comprendere correttamente la richiesta del Cliente, assicurare un costante supporto, una corretta gestione del ticketing e relative notifiche;reindirizzare il Cliente verso il corretto interlocutore interno in caso la problematica non sia di competenza dell’Helpdesk (ricambi, modifiche, interventi, etc…);guidare il cliente nel processo di problem solving - troubleshooting, anche con l'utilizzo di schemi elettrici per indicare eventuali prove;supportare i tecnici impiegati in assistenza presso i clienti.Quali requisiti stiamo cercando?solide basi di conoscenza informatica;conoscenza schemi elettrici o nozioni di PLC;esperienza lavorativa di almeno 2/3 anni nell'ambito dell'automazione;ottima conoscenza della lingua inglese;La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito