Addetto/a reclami clienti B2B per vendita all'ingrosso

1 settimana fa

la spezia, liguria, Italia DIME Tempo pieno 20 €/anno

Offriamo un ruolo operativo nel customer service rivolto a clienti business del canale wholesale: gestione end-to-end dei reclami commerciali e coordinamento delle azioni correttive con logistica e fornitori. Cerchiamo una persona pratica, precisa e pronta a intervenire su anomalie ordini e resi.

Mansioni principali:

  • presa in carico reclami via e-mail e telefono e registrazione dettagliata su gestionale
  • verifica documentale delle pratiche e controllo DDT/bolle per accertare non conformità
  • coordinamento con magazzino e trasporti per organizzare resi e sostituzioni
  • emissione note di credito e proposta di soluzioni commerciali secondo policy
  • monitoraggio tempi di evasione e reportistica settimanale su trend ricorrenti

Offerta e benefit:

  • Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese (CCNL commercio)
  • Buoni pasto
  • Formazione continua su processi e gestionale aziendale
  • Orario full-time con flessibilità sulle esigenze commerciali
  • Rimborso spese per trasferte occasionali e convenzioni aziendali

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • anche senza esperienza: valutiamo candidati alla prima esperienza con atteggiamento propositivo
  • buona dimestichezza con Office e gestione e-mail; conoscenza di Excel per reportistica
  • capacità di gestione del conflitto, orientamento alla soluzione e capacità di lavorare con interlocutori B2B
  • disponibilità a partire da subito per inserimento a breve

Sede di lavoro: La Spezia

#J-18808-Ljbffr