Addetto/a reclami clienti B2B per vendita all'ingrosso
6 giorni fa
La Spezia, Liguria, Italia
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Offriamo un ruolo operativo nel customer service rivolto a clienti business del canale wholesale: gestione end-to-end dei reclami commerciali e coordinamento delle azioni correttive con logistica e fornitori. Cerchiamo una persona pratica, precisa e pronta a intervenire su anomalie ordini e resi.
Mansioni principali:
- presa in carico reclami via e-mail e telefono e registrazione dettagliata su gestionale
- verifica documentale delle pratiche e controllo DDT/bolle per accertare non conformità
- coordinamento con magazzino e trasporti per organizzare resi e sostituzioni
- emissione note di credito e proposta di soluzioni commerciali secondo policy
- monitoraggio tempi di evasione e reportistica settimanale su trend ricorrenti
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese (CCNL commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua su processi e gestionale aziendale
- Orario full-time con flessibilità sulle esigenze commerciali
- Rimborso spese per trasferte occasionali e convenzioni aziendali
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza: valutiamo candidati alla prima esperienza con atteggiamento propositivo
- buona dimestichezza con Office e gestione e-mail; conoscenza di Excel per reportistica
- capacità di gestione del conflitto, orientamento alla soluzione e capacità di lavorare con interlocutori B2B
- disponibilità a partire da subito per inserimento a breve
Sede di lavoro: La Spezia