IT Service Delivery Manager
10 ore fa
Categoria: Technology & Telecoms Luogo di lavoro: Modena Per Azienda multinazionale operante nel settore high-tech, siamo alla ricerca di un/una IT Service Delivery Manager. Responsabilità principali: Business analysis e ottimizzazione dei processi Raccogliere, analizzare e documentare requisiti di business per clienti enterprise nel mondo dei servizi. Condurre gap analysis per individuare opportunità di miglioramento dei processi. Collaborare con i team tecnici per definire soluzioni funzionali Sviluppare modelli di processo aziendale, use cases e workflows. Service delivery e gestione della relazione con i clienti Assicurare un servizio IT di alta qualità, allineato alle esigenze del business. Agire come principale punto di contatto per clienti enterprise, gestendo aspettative ed escalation. Coordinare i team di sviluppo e operation (4 persone) per prioritizzare richieste di change e progetti. Monitorare le performance del servizio e implementare iniziative di miglioramento continuo. Project & Change Management Supervisionare le attività di change management, garantendo che le implemetazioni avvengano senza problemi. Supportare i processi di User Acceptance Testing (UAT) e go-live, assicurando la soddisfazione del cliente. Fornire formazione e supporto agli stakeholder durante le transizioni di sistema. Agire come punto di raccordo tra i team interni per la gestione del cliente Lavorare a stretto contatto con i team di sales e account management per garantire l'allineamento tra i servizi erogati e i contratti dei clienti. Fornire raccomandazioni per migliorare l'efficienza del servizio e la soddisfazione del cliente. Preparare report e dashboard sull'andamento dei progetti, le performance del servizio e gli impatti sul business. Requisiti: Esperienza di almeno 5 anni come Project Manager, Business Analyst, Service Delivery o ruoli simili. Solida esperienza nella raccolta dei requisiti, analisi dei processi e gestione dei servizi IT. Esperienza nella gestione delle relazioni con clienti enterprise. Conoscenza delle metodologie di project management (Agile, Waterfall). Certificazione ITIL (nice to have). Conoscenza di JIRA, Confluence, Salesforce o altri strumenti di ITSM. Eccellenti capacità di problem-solving, comunicazione e negoziazione. Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus). Un background di competenza tecnica è considerato un plus. #J-18808-Ljbffr
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It Service Delivery Manager
2 settimane fa
Modena, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pienoService Delivery Manager Azienda L'azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech.Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e multicanale.Presente a livello...
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IT Service Delivery Manager
3 settimane fa
Modena, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pienoService Delivery Manager Azienda L'azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech. Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e multicanale. Presente a livello...
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IT Service Delivery Manager
2 settimane fa
Modena, Italia Altro A tempo pienoService Delivery ManagerAzienda L'azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech. Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e multicanale. Presente a livello...
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IT Service Delivery Manager
2 settimane fa
Modena, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pienoService Delivery ManagerAziendaL'azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech. Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e multicanale. Presente a livello...
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IT Service Delivery Manager
8 ore fa
modena, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pienoService Delivery ManagerAziendaL'azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech. Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e multicanale. Presente a livello...
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It Service Delivery Manager
5 giorni fa
Modena, Italia Experteer Italy A tempo pienoOffertaStiamo cercando un Service Delivery Manager con esperienza nel settore IT, che possa fungere da principale punto di contatto tra i nostri clienti di classe enterprise e i team interni.Questo ruolo coniuga attività di business analysis, project management e gestione dei servizi IT, con l'obiettivo di garantire che i requisiti dei clienti vengano...
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IT Service Delivery Manager
8 ore fa
modena, Italia Michael Page International A tempo pienoCategoria: Technology & TelecomsLuogo di lavoro: ModenaPer Azienda multinazionale operante nel settore high-tech, siamo alla ricerca di un/una IT Service Delivery Manager.Responsabilità principali:Business analysis e ottimizzazione dei processiRaccogliere, analizzare e documentare requisiti di business per clienti enterprise nel mondo dei servizi.Condurre...
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It Service Delivery Manager
7 giorni fa
Modena, Italia Altro A tempo pienoAggiornato il 06/10/2025Service Delivery ManagerModenaAziendaL'Azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech.Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e...
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IT Service Delivery Manager
10 ore fa
Modena, Italia Michael Page International A tempo pienoCategoria: Technology & Telecoms Luogo di lavoro: Modena Per Azienda multinazionale operante nel settore high-tech, siamo alla ricerca di un/una IT Service Delivery Manager. Responsabilità principali:Business analysis e ottimizzazione dei processi Raccogliere, analizzare e documentare requisiti di business per clienti enterprise nel mondo dei servizi....
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Strategic IT Service Delivery Lead
10 ore fa
Modena, Italia Michael Page International A tempo pienoUna multinazionale nel settore high-tech, cerca un/una IT Service Delivery Manager a Modena. Sarai responsabile della gestione delle relazioni con i clienti enterprise e della supervisione delle attività di change management. È richiesta un'esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili, con eccellenti capacità di problem-solving e comunicazione. Si...
