Gestione chiamate in bound- Coordinamento Interventi personale Tecnico
1 ora fa
OverviewPage PersonnelPrincipali ResponsabilitàGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante aggiornamento fino alla risoluzione del problema o alla liberazione della persona bloccata;Aggiornamento puntuale dei sistemi informativi aziendali con tutte le informazioni rilevanti relative agli interventi effettuati;Esecuzione di attività di supporto post-intervento, comprensive di back office operativo, gestione richieste e interfaccia con i reparti tecnici e amministrativi;Coordinamento operativo di una risorsa (organizzazione attività, affiancamento, supporto e monitoraggio operativo);Supporto allo sviluppo del call center: contributo all\'upgrade dell\'attuale organizzazione per aumentare livello di servizio e proattività verso il cliente, supporto alla definizione e successivo monitoraggio dei processi tramite KPI, reportistica e proposte di miglioramento.Requisiti richiestiDiploma o Laurea (preferibilmente in ambito tecnico o linguistico o psicologia);Esperienza pregressa di almeno 5-10 anni in call center/assistenza clienti in emergenza (preferibilmente in contesti strutturati/industrialI, 112, 118);Preferibile esperienza in ruoli di coordinamento/team leader o nell\'organizzazione di attività di call center;Familiarità con logiche di monitoraggio KPI e miglioramento continuo (es. livelli di servizio, tempi di risposta, gestione code, qualità della risposta);Ottima conoscenza di excel e familiarità con uso del PC e dei principali sistemi informativi e CRM;Ottima dialettica e capacità comunicativa, empatia e problem solving;Buona capacità di gestione dello stress e delle priorità in contesti di emergenza.Informazioni sull'AziendaLa società è una importante realtà storica torinese, leader nel suo settore, zona Lingotto.Offerte e CondizioniContratto a tempo indeterminato o determinato in base all\'esperienza.Orario di lavoro: Full time, lunedì-venerdì 8:00-12:00 / 14:00-18:00Retribuzione annua in base all'esperienza.Welfare aziendale inclusivo di palestra e benefit ad hoc.Buoni pasto da 9€ al giorno.OpportunitàOpportunità di lavorare in un ambiente stimolanteSettore e RuoloSettore: AltroRuolo: Altro#J-18808-Ljbffr
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Sant'Ambrogio di Torino, Italia Jobbit A tempo pienoOverviewPage PersonnelPrincipali ResponsabilitàGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante aggiornamento fino alla risoluzione del problema o alla liberazione...
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Sant'Ambrogio di Torino, Italia Jobbit A tempo pienoOverview Page Personnel Principali ResponsabilitàGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti; Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante aggiornamento fino alla risoluzione del problema o alla liberazione...
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Gestione chiamate in bound
5 giorni fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoOverviewAzienda leader nel suo settoreLa società è una importante realtà storica Torinese, leader nel suo settore, zona LingottoOffertaAziendaPrincipali ResponsabilitàGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e...
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sant'ambrogio di torino, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoOverviewAzienda leader nel suo settoreLa società è una importante realtà storica Torinese, leader nel suo settore, zona LingottoOffertaAziendaPrincipali ResponsabilitàGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e...
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Torino, Italia Jobbit A tempo pienoOverviewPage PersonnelPrincipali ResponsabilitàGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante aggiornamento fino alla risoluzione del problema o alla liberazione...
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Torino, Italia Jobbit A tempo pienoOverview Page Personnel Principali Responsabilità Gestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti; Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante aggiornamento fino alla risoluzione del problema o alla liberazione...
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Gestione Chiamate In Bound
24 ore fa
Torino, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pienoOverviewAzienda leader nel suo settoreLa società è una importante realtà storica Torinese, leader nel suo settore, zona LingottoOffertaAziendaPrincipali Responsabilità- Gestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;- Attivazione immediata e...
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4 giorni fa
Torino, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pienoOverviewAzienda leader nel suo settoreLa società è una importante realtà storica Torinese, leader nel suo settore, zona LingottoOffertaAziendaPrincipali ResponsabilitàGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e...
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4 giorni fa
Torino, Italia Page Personnel A tempo pienoIl nostro clienteLa società è una importante realtà storica Torinese, leader nel suo settore, zona LingottoLa figura ricercataPrincipali ResponsabilitàGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e monitoraggio degli...
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3 giorni fa
Torino, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoOverview Azienda leader nel suo settore La società è una importante realtà storica Torinese, leader nel suo settore, zona Lingotto Offerta Azienda Principali Responsabilità - Gestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti; - Attivazione immediata e...
