Service Manager

AzimutIBenetti Group è il più grande gruppo di yachting privato al mondo, leader nelle imbarcazioni da diporto di lusso. Nelle nostre creazioni, stile e qualità si intrecciano per creare emozioni uniche. L'eccellenza nasce dalla passione per il prodotto e per le nuove tecnologie e dal desiderio di superare sempre noi stessi. Riscopriamo ogni giorno la bellezza del "savoir faire" italiano, dove nessun dettaglio è lasciato al caso e la persona è al centro dell'intero processo produttivo. Far parte del Gruppo significa condividere la storia, i valori e la tradizione del Made In Italy. Siamo presenti in Italia con le nostre sedi di Avigliana, Livorno, Viareggio, Fano e Savona e all'estero con sedi a Fort Lauderdale (USA) e Itajaí (Brasile). Per la divisione Group Service siamo alla ricerca di un/a Service Manager (Esecuzione operativa) da inserire sulla sede di Livorno/Viareggio. Missione del Ruolo Il Service Manager è responsabile della pianificazione e della corretta esecuzione in termini di perfetta efficienza e qualità delle attività operative relative ai Servizi Tecnici acquistati dai clienti (contratti di refit, manutenzioni, assistenza remota , estensione garanzia, Long Term Maintenance Agreements, Troubleshooting, Technical Consultancy) a livello globale presso service point \ hub e siti Lusben, assicurando una seamless experience per Armatori e Crew per tutta la durata del contratto di assistenza post consegna barca. Responsabilità Principali Gestione Operativa: Supervisionare gli Enti Operativi (Refit, Manutenzione Preventiva e Correttiva, Warranty Dept, Technical Consultancy) e i lavori tecnici rilevanti, garantendo il rispetto degli standard qualitativi, tempi e costi definiti dalla Service Division. Assistenza Clienti: Gestire la relazione tecnica con il cliente e l'equipaggio, assicurando che il supporto sia fornito in modo tempestivo ed efficace attraverso il Service Manager come unico interlocutore della Service Division per tutte le attività successive alla consegna dell’imbarcazione. Gestione Tecnica Barca per Barca: Mantenere un logbook tecnico dettagliato (anche digitale) per ogni yacht, gestendo il ciclo di vita delle manutenzioni e degli interventi in garanzia e fuori garanzia, garantendo la massima efficienza operativa dell’asset per tutta la durata del contratto, così come previsto dai requisiti RAMS dei contratti di servizi. Supporto Internazionale: Coordinare l'assistenza tecnica (24/7) a livello internazionale per ciascuna barca coperta da contratto di servizi, lavorando a stretto contatto con i Service Points\ Hubs\ siti Lusbe oltre che in totale coordinamento con lo Spare Parts, Tools & Logistic Manager ed il Data Analyst. Requisiti Chiave Formazione: Laurea tecnica/diploma e comprovata esperienza nel ruolo come Service Manager; Esperienza: 5+ anni di esperienza in ruoli di Service Management o Project Management Tecnico, preferibilmente nel settore nautico o in ambienti di alta ingegneria. Competenze: Forti competenze organizzative e di gestione progetti complessi. Capacità di problem solving tecnico e orientamento al servizio cliente. Conoscenza delle procedure di gestione garanzie. Con l'invio del curriculum vitae s'intende prestato il consenso per il trattamento dei dati personali da Lei forniti ad Azimut Benetti Group, (Regolamento UE - art. 9: categorie particolari di dati personali), saranno trattati per la sola finalità di valutazione della Sua candidatura da parte dei nostri incaricati della selezione e reclutamento del personale.