Service Account Manager

1 giorno fa

Bologna, Italia EOS Solutions Group A tempo pieno

EOS Solutions , leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca una figura di Service Account Manager (SAM). Responsabilità principali Gestione della Clientela: mantenere e sviluppare relazioni solide con la clientela assegnata garantendo un'elevata soddisfazione e fungendo da punto di riferimento principale per tutte le esigenze operative. Gestione di progetti evolutivi: gestire progetti come l'implementazione di nuove funzionalità, moduli, integrazioni e soluzioni Business Applications, garantendo tempi, budget e ambito previsti e coordinando le diverse Business Line EOS. Coordinamento con l'Helpdesk: monitorare il livello di servizio fornito dall'Helpdesk, collaborando con il Helpdesk Manager per garantire il raggiungimento degli SLA contrattuali. Customer Satisfaction: misurare e monitorare la soddisfazione della clientela, proponendo azioni correttive per mantenere alti livelli di soddisfazione a lungo termine. Sviluppo del Business: collaborare con il team Customer Success per segnalare opportunità di cross‑selling e up‑selling all'interno del portafoglio clienti gestito, contribuendo alla crescita del business e al raggiungimento degli obiettivi commerciali. Valore aggiunto: generare un valore percepito dalla clientela attraverso l'attività svolta, rendendo il proprio lavoro remunerativo e non contestabile. Requisiti Laurea triennale in discipline scientifiche o gestionali. Esperienza pregressa di almeno 3–5 anni in ruoli di Account Management, Service Management o Project Management in contesti di System Integrator o società di consulenza Business Applications. Ottima conoscenza delle Business Applications e delle loro architetture. Forti capacità di gestione della clientela, eccellenti doti di comunicazione, problem‑solving e capacità di instaurare relazioni durature. Esperienza nella gestione di progetti complessi e multi‑fase, con solida comprensione delle metodologie di Project Management. Capacità di lavorare in team e di coordinarsi efficacemente con altre funzioni aziendali. Elevata proattività nell'affrontare criticità, con piena accountability sulla clientela seguita. Capacità di gestire efficacemente il proprio tempo e le priorità delle attività assegnate alle risorse EOS. Attitudine al lavoro orientato agli obiettivi e forte spinta verso il raggiungimento dei risultati. Conoscenza avanzata della lingua inglese (scritta e parlata). Sede di lavoro: Bologna Il presente annuncio è rivolto a candidati e candidate ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006). Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i dati personali forniti saranno trattati esclusivamente per le finalità connesse alla presente selezione e nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Seniority level: Mid‑Senior level. Employment type: Full‑time. Job function: Other. Industries: IT Services and IT Consulting. #J-18808-Ljbffr

  • Service Account Manager

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia EOS SPA A tempo pieno

    EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca una figura di Service Account Manager (SAM)La figura di Service Account Manager (SAM) è strategica all'interno della Business Unit Customer Service di un System Integrator specializzato in sistemi ERP.Sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di un portafoglio di key...

  • Service Account Manager

    6 giorni fa

    Bologna, Italia EOS SPA A tempo pieno

    **EOS Solutions**, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca una figura di **Service Account Manager** (SAM) La figura di Service Account Manager (SAM) è strategica all'interno della Business Unit Customer Service di un System Integrator specializzato in sistemi ERP. Sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di un portafoglio di...

  • Service Account Manager

    4 giorni fa

    BOLOGNA, Italia Eos Spa A tempo pieno

    EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca una figura di Service Account Manager (SAM)La figura di Service Account Manager (SAM) è strategica all'interno della Business Unit Customer Service di un System Integrator specializzato in sistemi ERP.Sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di un portafoglio di key client,...

  • Service Account Manager

    10 ore fa

    BOLOGNA, Italia Eos Spa A tempo pieno

    EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca una figura di Service Account Manager (SAM)La figura di Service Account Manager (SAM) è strategica all'interno della Business Unit Customer Service di un System Integrator specializzato in sistemi ERP.Sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di un portafoglio di key client,...

  • Junior Service Account Manager

    3 settimane fa

    Bologna, Italia IMA Group A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore della automazione cerca un Service Account Manager per supportare l'assistenza postvendita delle macchine automatiche. Il candidato ideale ha una laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale e un'ottima attitudine al customer service tecnico. Responsabilità includono la gestione di comunicazioni con i clienti e la promozione di...

  • Junior Service Account Manager

    3 settimane fa

    Bologna, Italia IMA Group A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore della automazione cerca un Service Account Manager per supportare l'assistenza postvendita delle macchine automatiche. Il candidato ideale ha una laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale e un'ottima attitudine al customer service tecnico. Responsabilità includono la gestione di comunicazioni con i clienti e la promozione di...

  • Junior Service Account Manager

    3 settimane fa

    Bologna, Italia IMA Group A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore della automazione cerca un Service Account Manager per supportare l'assistenza postvendita delle macchine automatiche. Il candidato ideale ha una laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale e un'ottima attitudine al customer service tecnico. Responsabilità includono la gestione di comunicazioni con i clienti e la promozione di...

  • Junior Service Account Manager

    3 settimane fa

    Bologna, Italia IMA Group A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore della automazione cerca un Service Account Manager per supportare l'assistenza postvendita delle macchine automatiche. Il candidato ideale ha una laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale e un'ottima attitudine al customer service tecnico. Responsabilità includono la gestione di comunicazioni con i clienti e la promozione di...

  • Junior Service Account Manager

    3 settimane fa

    Bologna, Italia IMA Group A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore della automazione cerca un Service Account Manager per supportare l'assistenza postvendita delle macchine automatiche. Il candidato ideale ha una laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale e un'ottima attitudine al customer service tecnico. Responsabilità includono la gestione di comunicazioni con i clienti e la promozione di...

  • Senior Service Account Manager

    11 ore fa

    BOLOGNA, Italia Eos Solutions Group A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore IT cerca un Service Account Manager a Bologna per gestire relazioni con i clienti e coordinare progetti evolutivi.Il candidato ideale ha una laurea in discipline scientifiche o gestionali e almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli simili.Deve possedere ottime capacità di comunicazione e problem-solving, insieme a una forte...